佐格比guoji公司對7,590位美國人進行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)年薪超過十萬美元者在與人爭執(zhí)或犯錯后，道歉的比率將近年薪只有兩萬五千元者的兩倍。

珍珠零售商The Pearl Outlet 在數(shù)個月前發(fā)現(xiàn)﹐越來越多的客戶是為了向妻子或女友道歉而購買珍珠。為了了解消費者，該公司雇用了佐格比guoji公司進行更大規(guī)模調(diào)查。

這份調(diào)查用薪資范圍來區(qū)分受訪者的身份，并統(tǒng)計當(dāng)他們覺得自己應(yīng)為一件事負全責(zé)、只有部份責(zé)任或毫無任何責(zé)任三種情況下會不會道歉的比率。結(jié)果顯示，當(dāng)自覺應(yīng)受責(zé)備時會道歉的比率，年薪在10萬美元以上者為92%，年薪在7萬5千美元至10萬美元之間者有89%，年薪在5萬至7萬5千美元間者已降至76%，年薪在2萬5千美元以下者，則只剩下52%回答會道歉。

而即使是在受訪者覺得自身毫無責(zé)任的情況下，年薪階層ABC者中有22%還是表示會道歉，而年薪階層ABC者中這種人卻只占13%。

作者指出這項結(jié)果并不是要勸人一定要做到卑躬屈膝的地步，但道歉常常是一種人際技巧良好的指標，對欲升遷者也很重要。英國的商業(yè)輔導(dǎo)員彼得．修(Peter Shaw)表示，收入與道歉意愿的關(guān)聯(lián)顯示出，成功的人總是肯從錯誤中學(xué)習(xí)，也很積極修補人際困境。

The Pearl Outlet 公司的總裁泰利?薛伯自有一套理論。他認為稿薪人在做事前不會尋求批準﹐因此事后必須道歉。

“傻瓜輕松上班”(Cool Careers for Dummies)的作者馬提?南果博士表示﹐稿薪人可能比較有安全感﹐因此不需時時保護自己﹐道歉也不會傷害自己的職長生涯。

許多非常成功的都有在自己沒有犯錯的情況下道歉﹐這樣更能讓屬下與他們齊心協(xié)力。