1. 溝通力。由于東方民族性較含蓄,更加突顯了溝通力的薄弱。尤其身為跨文化的管理者,更需加強溝通,廣
泛建立溝通管道,讓外籍員工認同公司愿景,增強其向心力和歸屬感;并協(xié)助其了解公司基本架構(gòu)和營運情況
,以儘速融入公司的日常運作。
曾擔任臺灣惠普(HP)董事長的黃河明建議,可從以下幾點培養(yǎng)起:
1. 溝通力。由于東方民族性較含蓄,更加突顯了溝通力的薄弱。尤其身為跨文化的管理者,更需加強溝通,廣
泛建立溝通管道,讓外籍員工認同公司愿景,增強其向心力和歸屬感;并協(xié)助其了解公司基本架構(gòu)和營運情況
,以儘速融入公司的日常運作。
2. 關(guān)懷心。管理外籍員工,應(yīng)對其工作、學習和生活等各方面加強人性化的關(guān)懷,幫助他們排除陌生和孤獨感
。
3. 公平的規(guī)范。企業(yè)應(yīng)制定清晰、完整、穩(wěn)定的公司政策和各種規(guī)范,并要求所有不同國籍員工共同遵守,而
且必須一視同仁。特別是涉及發(fā)放紅利或獎金,依
績效來考核,而不因國籍來設(shè)差別待遇。
4. 從小處著手。了解異文化,光是包容和尊重的
心態(tài)度仍不足,必須進一步了解文化上的具體細節(jié),才能從小
地方體現(xiàn)跨文化管理的磚業(yè)度。
5. 鼓勵參與。這是一種由下而上的管理藝術(shù),全球化時代,員工的集體智慧ABC比老板一人獨斷來的有競爭力
。而且透過員工參與,也有助于增加彼此認識與互動的機會,讓他們更快速融入企業(yè)文化中,有了面對面的互
動參與,文化的尊重與包容才能落實而不流于空談。