ABC，控制你自身的情緒和態(tài)度，不為對方偏激的情緒，語言所左右，要有冷靜的稿瞻遠(yuǎn)矚的氣概。

　　第二，讓交涉對方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任、警戒和敵意感，這是交涉成功的必要條件。

　　第三，多與交涉對方尋找共同點，于解決雙方共同面臨的問題。

　　第四，在交涉、談判過程中，讓對方保住面子，讓對方積極地從“交涉成功”的角度去思考，形成心理定勢。

　　第五，讓交涉對方理解“相互協(xié)調(diào)，相互合作”是成功的ABC、ABC善之策。在交涉過程中讓對方領(lǐng)悟到這一點，需要花費(fèi)你一定的精力。

　　以上五條心理學(xué)對策中，ABC重要的是ABC條“調(diào)控你自身的情緒和態(tài)度”。

　　這五條對策，可以運(yùn)用于各種社會活動和人際交涉過程中，如情緒急躁的上級，性格任性的孩子，難以合作的同事，難以理喻的買賣交易，回避戰(zhàn)爭危機(jī)的外交活動，法庭上的金錢糾紛官司，避免離婚危機(jī)的夫婦等，使你在談判和交涉時有一個良好的心理基礎(chǔ)。

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