對于同一件事物的看法，人人總是有許多不同的立場。有些人對于自己的立場，總保護得很扎實，也就是堅守原則，但有時，太過堅守立場，或許變成固執(zhí)，到顧人怨。如果可以變通一下，有個彈性的共同原則，才能制造雙贏的局面。

解決沖突ABC遭的方法就是雙方都逃避，但有些事不去面對，會有解決的一天嗎？在表達自己的意見同時，應可顧慮到平衡的問題，要有同理心，認真關(guān)注對方的想法，留意他的問題，并了解事情的前因始末。價值澄清在此時就顯得更重要了，不是嗎？

德國哲學家哈伯瑪斯（Jurgen Habermas ) 提出的“溝通理論”，強調(diào)的是理性協(xié)商，必須在和諧的氣氛下進行。所以溝通之前要先準備好各種磋商的資料和資訊，如此才不會無限上綱。這也是我們對孩子的民主教育歷程和公民教育素養(yǎng)，較少提到的部分，因而發(fā)生所謂的“團體迷失”，簡而言之，便是人揪人走，因此造成很多令人遺憾的后果。我們期望給孩子的一種知能，使他們面對問題、處理事情時，具備理性，同時輔以感性，讓孩子學習良好溝通，制造雙贏。◇