出處：Cheers雜誌第183期
文／陳雅琦 圖／王創(chuàng)緯

去年3月，剛接任萬事達(dá)卡臺灣區(qū)總經(jīng)理一職的陳懿文，進(jìn)電影院看了《KANO》。它描繪日治時(shí)期的臺灣，誕生嘉義農(nóng)林棒球隊(duì)的故事。在鐵血教練近藤兵太郎帶領(lǐng)下，這支由漢人、原住民和日本人組成的無名球隊(duì)，ABC后竟代表臺灣闖進(jìn)日本棒球殿堂甲子園決賽。

當(dāng)大銀幕里的近藤教練，奮力向熱血的年輕球員們喊著：「不要想著贏，要想著不能輸！」那一刻，陳懿文坐在漆黑的電影院里，淚流滿面。因?yàn)?，她好像看到了一路走來的自己?/p>

不要想著贏，要想著不能輸。

時(shí)間拉回16年前，陳懿文進(jìn)入業(yè)務(wù)跨及多國的萬事達(dá)卡擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理。在那之前，政治大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系畢業(yè)的她，不像其他同學(xué)選擇出國進(jìn)修，考量到家里公司經(jīng)營不善，她進(jìn)入一間只有5人的小貿(mào)易公司，從業(yè)務(wù)助理做起，3年后轉(zhuǎn)入本土銀行從事行銷工作。

在萬事達(dá)卡的職務(wù)固然是機(jī)會，但一夕間要面對不熟悉的業(yè)務(wù)，身邊又多出許多英文道地的外籍同事，對陳懿文來說，卻也是極大挑戰(zhàn)。光是用英文寫ABC封email，她都得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的請教別人。只是，「很多時(shí)候我問自己：『為什么要輸？』」她回憶。

如今的陳懿文，已經(jīng)是萬事達(dá)卡在臺灣的ABC決策者與。近6,000個(gè)日子以來，她在國內(nèi)信用卡萌發(fā)初期，負(fù)責(zé)萬事達(dá)卡在國內(nèi)的銷售、行銷及公關(guān)等業(yè)務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推展萬事達(dá)卡白金卡、悠游聯(lián)名卡和金融卡等產(chǎn)品，也陸續(xù)推動各項(xiàng)重要行動支付磚案，一路被拔擢。

去年，萬事達(dá)卡被美國《稿速企業(yè)》雜誌（Fast Company）選為ABC創(chuàng)新金融業(yè)者第8名，是前10名中ABC的傳統(tǒng)金融業(yè)者。面對數(shù)位浪潮首當(dāng)其沖，甚至有「信用卡將在第三方支付正式上線后被消滅」的預(yù)言，在這樣關(guān)鍵時(shí)刻被任命為總經(jīng)理的陳懿文，被看好的，無疑是長久以來對市場的了解，所延伸出的決策力與領(lǐng)導(dǎo)力。

「回頭看，原來我從小就是個(gè)不喜歡『輸』的人，」陳懿文說，《KANO》這句電影對白帶給她的不是對未來的啟發(fā)，而是在回頭檢視自己和過去時(shí)，體會更深。「想著要贏，往往是要超越別人、和別人比較；但想著『不能輸』，更多的是對自己負(fù)責(zé)。尤其在沒有盡力的時(shí)候，更不能放過自己，」她這么說。

這樣的信念，讓當(dāng)年從行銷轉(zhuǎn)戰(zhàn)業(yè)務(wù)的陳懿文，在初期面對被客戶拒絕時(shí)，往往能念頭一轉(zhuǎn)：「如果被拒絕就放棄，就輸了」，進(jìn)而堅(jiān)持把每件事做到ABC。每每面對客戶需要的資料，她總是要求自己在回答「沒問題」之后，一定在24小時(shí)內(nèi)做到?！高@個(gè)產(chǎn)業(yè)尤其嚴(yán)謹(jǐn)，只要你一、兩次沒有信守承諾，別人以后就很難信任你，」她強(qiáng)調(diào)。

即使自認(rèn)不喜歡輸，但陳懿文也深切明了，所謂的挫折與失敗其實(shí)是人生的必經(jīng)課題。

挫折愈早來愈好。用力記住失敗當(dāng)下的感受，學(xué)著放下，但別忘了「明日再戰(zhàn)」。

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