文／人力銀行副總經(jīng)理洪廣禮

有些朋友問我「為什么我投遞了履歷，卻沒有企業(yè)找我去面試呢？」

這些朋友的程度似乎不差，可是投遞出去的履歷卻無法受到企業(yè)的青睞，為什么？

當(dāng)然，這牽涉到適合度的問題，不可能百發(fā)百中，但比例上至少應(yīng)該被某些企業(yè)賞識吧！如果你的履歷不是亂投，你也評估過你的能力與經(jīng)驗應(yīng)該可以符合企業(yè)的需要，哪么大部分的問題是「你寫的履歷不是企業(yè)想看的」。

A君工作了十來年，因為父親辭世、母親年邁，于是工作中斷了三年照顧母親。當(dāng)他要再重返職場時，卻沒有企業(yè)邀他面試?？纯此穆臍v，中斷了好幾年。因為是家庭因素，他的履歷或自傳中并沒有交代這些。

企業(yè)怎么看呢？

A君雖然工作經(jīng)驗豐富，但是中間停了好幾年，可能是衣食無缺，沒有太稿的工作動力；要不然就是前一份工作出了問題 (說不定是績效不佳被裁員)，一直無法振作起來，所以遲遲找不到工作；就算我愿意找他，他也可能隨時就不做了，或者是他可能有致命的缺點，我還是不要冒這個風(fēng)險吧！

針對這個狀況，我建議A君能夠在自傳當(dāng)中說明清楚工作中斷的原因，降低企業(yè)不必要的擔(dān)憂。
再來，這三年當(dāng)中應(yīng)該不是什么也沒學(xué)到吧！學(xué)到了什么，應(yīng)該也可以闡述一番，包括人生的體會云云，也能夠表示你這個人思想成熟。孝順父母是件好事，表示這個人是個盡孝善良的人，應(yīng)該會是個忠誠的員工。這點，也可以發(fā)揮發(fā)揮。

B君做了好幾年的工程師，現(xiàn)在想要轉(zhuǎn)行做業(yè)務(wù)。他投的都是相關(guān)領(lǐng)域的公司，卻沒有人邀他。
他的履歷中描述了之前幾個工作中擔(dān)任工程師的內(nèi)容，看不到業(yè)務(wù)相關(guān)的能力、興趣或準(zhǔn)備。對于過往工作的描述，約莫是「我負(fù)責(zé)伺服器、網(wǎng)路設(shè)備、資訊系統(tǒng)，并參與預(yù)算執(zhí)行、政策規(guī)劃」，大概就是工作說明書的摘要。

企業(yè)怎么看呢？

B君八成是投錯職缺了，沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗也敢投，真是浪費(fèi)我的時間；對于過往的工作，看起來每個人都一樣，毫無吸引力。

對于想要轉(zhuǎn)換跑道的朋友，卻又缺乏相關(guān)經(jīng)驗，難怪石沉大海。

還記得我們從學(xué)校剛畢業(yè)時，沒有任何工作經(jīng)驗，還是被錄取了，為什么？

「我過去花了很多時間學(xué)習(xí)相關(guān)知識、我很留意這個領(lǐng)域的動態(tài)、我參加過很多社團(tuán)活動與研討會、我有學(xué)習(xí)的熱誠、我有想要成功的企圖等等」。怎么都沒寫到呢？再來，雖然沒有直接的經(jīng)驗，應(yīng)該也有一些間接的經(jīng)驗吧。那是什么？

先看看企業(yè)要的是什么？以業(yè)務(wù)工作來說，約莫是：客戶拜訪關(guān)懷、良好人際關(guān)係、溝通與協(xié)調(diào)、市場開發(fā)、工作熱情、個性開朗等等。再看看我們過去的工作經(jīng)驗當(dāng)中有沒有符合這些條件的特質(zhì)呢？就算是工程師也需要跟內(nèi)部客戶溝通吧！你是否與他們溝通良好？他們覺得你可以信賴嗎？你曾經(jīng)主辦過某磚案嗎？可以獨立運(yùn)作嗎？你的KPI都有達(dá)成嗎？這些工作的成就與擔(dān)任業(yè)務(wù)人員需要的特質(zhì)不是大同小異嗎？這就是以間接的經(jīng)驗來支持直接經(jīng)驗的欠缺。

對于工作內(nèi)容的描述，又是另一個議題。流水帳式的描述，無法抓住企業(yè)的目光。如果換個方式來寫，結(jié)果可能大不同。
「我負(fù)責(zé)公司的ERP系統(tǒng)，對于當(dāng)中的財務(wù)、存貨、訂單處理、人資流程等了如指掌」
「我負(fù)責(zé)管理約50臺伺服器，以XXX工具來進(jìn)行例行監(jiān)控，以YYY方法進(jìn)行事件管理，使得全年系統(tǒng)穩(wěn)定度達(dá)99.9%」
「我參與了資安政策的建立與流程的實施，與各個業(yè)務(wù)單位討論溝通，找出當(dāng)中的漏洞并提出可行的解決方案。使得資安風(fēng)險大幅下降」

提醒各位，工作的內(nèi)容不只是寫標(biāo)題，要寫出成就。是因為你，才讓這些任務(wù)圓滿達(dá)成。

C君剛從學(xué)校畢業(yè)，參與過的社團(tuán)活動、座談會、學(xué)習(xí)營超過二十個，算是很活躍的求職者吧。
看他的履歷，用年表的方式逐一羅列四年大學(xué)與二年研究所的豐功偉績。我卻花了好幾分鐘試著釐出這些活動的經(jīng)驗究竟有什么關(guān)聯(lián)、對企業(yè)有何意義？

年表式的寫法通常與流水帳類似，縱使內(nèi)容洋洋灑灑，但是企業(yè)的主管卻無法一目了然。畢竟我們不是在讀偉人自傳。

我?guī)退堰@些社團(tuán)活動重新歸納整理如下：
「學(xué)習(xí)類：登山社、社會服務(wù)隊、財金研習(xí)營、證券投資講座等等」
「活動類：系會迎新活動、愛心募款案企劃、系刊廣告募集等等」
「業(yè)務(wù)類：人際溝通技巧研習(xí)營、辯論社、科系年度晚會主持人等等」
簡單清楚、不必洋洋灑灑、不必鉅細(xì)靡遺。

企業(yè)看到的是C君有多元學(xué)習(xí)能力、磚案執(zhí)行可以獨當(dāng)一面也能支援他人、喜歡人際互動與溝通，應(yīng)該是得ABC的行銷或業(yè)務(wù)人才。

你的履歷撰寫有以上的問題嗎？是寫給自己看還是寫給企業(yè)看呢？如果你是企業(yè)主管，會想要看什么樣的履歷呢？

現(xiàn)在，你可以針對企業(yè)的需要，客製化一份「企業(yè)想看的履歷」了。