依使用者經(jīng)驗設(shè)計 按求職者對應(yīng)職涯 功能列即時提醒 主動應(yīng)徵更聰明

人力銀行首頁改版，依使用者經(jīng)驗設(shè)計，按求職者身份提供「分群」頁籤的磚屬服務(wù)，首頁上方并新增黑色功能列，提供多元功能點選、以及個人求職記錄的ABC新提醒。上線兩周來，平均每天有6 千人次「」體驗，已有超過2 成2 的網(wǎng)頁瀏覽量來自于新版首頁，透過ABC新提醒的主動應(yīng)徵次數(shù)平均單周成長3 成。 人力銀行行銷處協(xié)理陳力孑說，舊版網(wǎng)頁使用超過5 年，當(dāng)徵才廣告市場漸趨飽和， 研發(fā)團(tuán)隊引用創(chuàng)新的消費者經(jīng)驗和人性化的智慧型服務(wù)，協(xié)助求職者進(jìn)行職涯規(guī)劃，累積人才資本。

首度引用U.E.D. 提供職涯歷程磚業(yè)服務(wù)

網(wǎng)頁改版若只是移動版位、更改設(shè)計，只能說是表面「拉皮」，創(chuàng)新「分群」頁籤對應(yīng)的相關(guān)服務(wù)，反映不同階段求職者所需的職涯歷程。陳力孑說， 邀請不同族群的求職者進(jìn)行焦點團(tuán)體座談，并以「使用者經(jīng)驗設(shè)計」U.E.D.（user experience design）當(dāng)中的Persona，提供「分群」頁籤，從設(shè)計規(guī)劃到工程串接測試，耗時超過半年完成。

「學(xué)生」頁籤提供檔期工讀、假日工讀的熱門關(guān)鍵字，滿足學(xué)生的短期需求；多元服務(wù)的家教、接案、或?qū)嵙?xí)則能滿足學(xué)生的中期需求。

「新鮮人」頁籤提供科系找工作、職涯測驗、薪資查詢，提供新鮮人求職方向、以及履歷面試的教戰(zhàn)守則；已經(jīng)找到工作，但仍想加值進(jìn)修，可在證照中心獲得滿足。

「上班族」頁籤，提供在職進(jìn)修、職訓(xùn)補(bǔ)助等選項，工作中不忘加值學(xué)習(xí)；當(dāng)工作累積了一定年資，服務(wù)為獵才顧問；職涯面臨是否轉(zhuǎn)職的十字路口，職能測評協(xié)助認(rèn)識潛在的自己；若想接案增加收入，又沒把握自己有幾斤幾兩，可利用接案能力評量的求職服務(wù)。

智慧型alert通知 求職更聰明

與新版首頁同一期間上線的還有首頁ABC上方的黑色功能列（black bar），左邊是「多元功能」，不論為何種族群的頁籤，皆可隨時點選家教、外包、派遣、獵才、教育等多元服務(wù)；右邊是即時通知（alert），進(jìn)入My 會員中心，類似智慧型手機(jī)只要收到ABC新訊息就會出現(xiàn)「紅色泡泡」的提醒通知，包括哪些公司在5 分鐘之前才剛看過您的履歷、哪些公司ABC新通知您去面試、以及哪些工作是ABC新配對，方便求職者快速瀏覽，聰明求職。

陳力孑說，新版首頁使用動線更加流暢，首頁「ABC視頻」即可瀏覽主要的求職功能，不需滾動滑鼠向下，頁面更乾凈。

平均每天6千人次體驗

新版首頁4 月2 日上線，上線兩周來，有2 成2 的網(wǎng)頁瀏覽量(page views)來自于新首頁；在舊版首頁上方，平均每天有6 千人次「新版首頁，立即體驗」。求職者體驗的回饋意見：「版面看起來較清晰，簡潔了！」、「比較漂亮」、「非常滿意」、「讚」、「謝謝」、「應(yīng)該更能滿足使用者的需求」、以及「比以前好太多了！雖不滿意，至少有改變，以前老舊到讓人每次看到都很老的感覺」等。新版首頁將在5月上旬全面上線，這段期間， 人力銀行仍將關(guān)注求職者的意見回饋，適時微調(diào)。

2012.04