05-朱音《情緒與壓力管理》
課程背景：
世界辦公方案提供商雷格斯公司在2012年對(duì)1.6萬(wàn)名職場(chǎng)人士進(jìn)行調(diào)查，發(fā)布了ABC新調(diào)查結(jié)果顯示：中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過(guò)了全球平均值48%。中國(guó)上班族在過(guò)去一年內(nèi)所承受的壓力，位列全球ABC。
雷格斯東亞區(qū)總裁韓藍(lán)霆Hans Leijten)表示：“毋庸置疑，人們?nèi)绻惺芄ぷ鲏毫?，心情就?huì)變?cè)愀?，不利于身心健康。工作壓力不僅會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生重大影響，也會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響，因?yàn)閱T工會(huì)因工作壓力而無(wú)法按要求履行職責(zé)，需要更多的病休假，因此導(dǎo)致工作效率下降。”
而這些年頻頻發(fā)生的因壓力大、抑郁癥等原因造成的自殺事故也不絕于耳：中鐵公司總裁白中仁、潘金集團(tuán)董事長(zhǎng)魏東、晶華集團(tuán)董事長(zhǎng)苗建中、利達(dá)玩具廠廠長(zhǎng)張樹(shù)鴻、農(nóng)行佳木斯分行的兩個(gè)行長(zhǎng)……
應(yīng)該如何面對(duì)在目前激烈的生存環(huán)境下出現(xiàn)的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發(fā)怒?應(yīng)該如何調(diào)整好自己的情緒提稿EQ?應(yīng)該如何用更陽(yáng)光的心態(tài)積極工作、微笑生活?
《情緒與壓力管理》課程從產(chǎn)生壓力的各種誘因出發(fā)，為你解讀壓力的產(chǎn)生根源和應(yīng)對(duì)方法，將實(shí)用的調(diào)節(jié)情緒和抵御壓力的技巧教給你，幫助你消除負(fù)面情緒的影響，樹(shù)立積極的心態(tài)面對(duì)生活和工作，獲得家庭和事業(yè)的和諧!
 
課程收益：
1、了解常見(jiàn)的對(duì)于情緒的不當(dāng)觀念，樹(shù)立正確的情緒認(rèn)知系統(tǒng)；
2、掌握情緒產(chǎn)生公式，并能夠據(jù)此調(diào)整情緒；
3、掌握管理情緒的三步法；
4、從“標(biāo)”和“本”兩方面掌握管理情緒的技巧；
5、掌握壓力調(diào)適公式，并能夠據(jù)此調(diào)適壓力，輕松面對(duì)職場(chǎng)和家庭；
6、學(xué)會(huì)分類周圍的不同人群，并根據(jù)不同情況來(lái)選擇處理他人情緒的應(yīng)對(duì)策略。
 
課程特色：
經(jīng)驗(yàn)豐富，背景出眾：講師是醫(yī)生出身，有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)背景和臨床經(jīng)驗(yàn)，對(duì)情緒和壓力造成的心理和身體困擾有較為深入的研究；
結(jié)果導(dǎo)向、進(jìn)步明顯：采用“導(dǎo)師講解+案例分析+聲像視聽(tīng)+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員錄像+現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員展示+講師點(diǎn)評(píng)”的綜合提稿方案，學(xué)員一邊學(xué)一邊練，快速將所學(xué)轉(zhuǎn)化為技能，在課程結(jié)束時(shí)能夠通過(guò)明顯的前后對(duì)比發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步；
全程yinling，傾情互動(dòng)：講師以生動(dòng)的案例一一帶入，讓學(xué)員通過(guò)ABC接地氣的方式逐步邁入講師精心設(shè)計(jì)的情境，不知不覺(jué)掌握課程的要點(diǎn)和精髓。
 
工具使用：
課堂：垃圾人監(jiān)測(cè)表、PDP性格測(cè)試表、情緒調(diào)適模型、壓力調(diào)適模型
課后：學(xué)以致用行動(dòng)表、疑難問(wèn)題反饋表
 
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：希望自己有積極、平和的心態(tài)面對(duì)工作、面對(duì)生活，能夠主動(dòng)掌控自己的情緒和調(diào)適壓力，進(jìn)而擁抱更和諧、更有成就人生的企業(yè)內(nèi)人員。
 
課程大綱：
ABC講：情緒管理
一、認(rèn)識(shí)情緒
1、情緒是如何產(chǎn)生的?
2、對(duì)情緒的一些認(rèn)知上的誤區(qū)
3、對(duì)情緒三個(gè)重要的正確觀念
4、情緒的正面/負(fù)面作用
二、情緒的來(lái)源——解析情緒公式
1、情緒公式各要素
2、事件對(duì)情緒的影響
3、信念系統(tǒng)對(duì)情緒的影響
案例論證：《一家的兩姐妹》
視頻分享：《官員面對(duì)采訪》
小組討論與分享：哪個(gè)因素直接導(dǎo)致不同情緒的產(chǎn)生呢?
三、如何管理你的情緒
1、情緒管理的基礎(chǔ)——EQ的稿低
2、EQ在情緒管理中的作用及重要性
3、管理情緒的三階段
4、調(diào)節(jié)情緒的技巧
A、治標(biāo)的技巧——已發(fā)生，避免造成傷害：收斂性的情緒/外發(fā)性的情緒
B、治本的技巧——未發(fā)生，預(yù)防下次出現(xiàn)：直達(dá)核心三步走
小組討論與分享：交流和分享你的一個(gè)負(fù)面情緒的調(diào)節(jié)方法
學(xué)員練習(xí)：收斂性和外發(fā)性情緒的身體療法
視頻分享：《越獄1995》
 
第二講：壓力管理
一、認(rèn)識(shí)壓力
1、壓力現(xiàn)象產(chǎn)生的背景
2、壓力的產(chǎn)生路徑
二、壓力與表現(xiàn)曲線
1、曲線中壓力與表現(xiàn)的走向
2、ABC表現(xiàn)的壓力區(qū)間是怎樣的?
視頻討論：《官員面對(duì)采訪》
討論點(diǎn)：從他面對(duì)壓力的表現(xiàn)中你發(fā)現(xiàn)了什么?
三、壓力導(dǎo)致的問(wèn)題
1、社會(huì)/職場(chǎng)上的
2、個(gè)人心理上的
3、個(gè)人生理上的
小組討論與分享：你的身體反映了你的壓力嗎
四、壓力的來(lái)源
1、來(lái)源之一的“壓力事件”——何為壓力事件?
2、來(lái)源之二的“累積效應(yīng)”——如何看待累積的疊加效應(yīng)曲線?
案例論證：《兩個(gè)小和尚》
3、如何調(diào)適你的壓力
A、壓力調(diào)適公式
※壓力調(diào)適公式中的三個(gè)關(guān)鍵因素
※如何針對(duì)三個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行關(guān)注和干預(yù)
B、不同性格傾向的壓力特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略
※五種性格傾向類型的表現(xiàn)
※五種不同的壓力特點(diǎn)及具體行為特征
※不同的性格傾向有怎樣不同的壓力來(lái)源
※應(yīng)該如何有的放矢地采取不同的應(yīng)對(duì)策略
視頻分享：《職來(lái)職往》的幾位應(yīng)聘者，面對(duì)壓力的不同表現(xiàn)分別是什么?
C、壓力調(diào)適的具體技巧
※管理個(gè)人健康——在不同指標(biāo)處于哪些區(qū)間時(shí)，你身體和精神上的壓力感ABC小?有哪些方法可以讓自己更接近這些區(qū)間?
※運(yùn)用大自然的力量——我們正處于越來(lái)越遠(yuǎn)離大自然的封閉環(huán)境中，可我們每個(gè)人都是這個(gè)大自然孕育而生的，所以回過(guò)頭去，找尋大自然中的神奇力量
※人生的平衡輪——如何繪制你的人生平衡輪?平衡輪中的八項(xiàng)要素都有什么?
※其他
小組討論與分享：選取身邊的案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)處理
 
第三講：處理他人的情緒
一、甄別不同類別的情緒
1、如何進(jìn)行甄別?
2、甄別的具體標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
二、根據(jù)分類的不同結(jié)果選擇不同的處理方式
1、針對(duì)垃圾人應(yīng)該怎么辦?垃圾人的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2、針對(duì)一般職場(chǎng)關(guān)系應(yīng)該如何處理?
3、針對(duì)親密關(guān)系如何做到進(jìn)退有度?
工具使用：《“垃圾人”的監(jiān)測(cè)表格》
視頻分享：《離婚律師》
小組討論與分享：選取身邊的案例進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)處理
 
第四講：課程回顧、總結(jié)與學(xué)員答疑