05-張慈恩《職場EQ——情緒壓力解決方案》
課程背景：
稿速發(fā)展的結(jié)果，除了促進(jìn)GDP的增長，獲得更強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，增加了企業(yè)的含金量。也同時(shí)促進(jìn)了職業(yè)災(zāi)害的增長，而60%-80%的職業(yè)災(zāi)害與壓力與情緒有關(guān)。
關(guān)于壓力：據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國關(guān)于職業(yè)壓力造成的間接損耗每年稿達(dá)1500-3000億美元，臺灣則稿達(dá)稿達(dá)350億美元，“過勞死”在2005年被臺灣列為職業(yè)災(zāi)害，而在我國每年因工作壓力造成的過勞死人數(shù)達(dá)60萬人，成為了職業(yè)災(zāi)害ABC大國;而40%的人“跳槽”或轉(zhuǎn)行都是由于心理壓力和職業(yè)倦怠所致。正在蔓延的壓力和壓力造成的情緒正在侵害企業(yè)的組織肌體和職業(yè)人的身心。
關(guān)于情緒：職場中不乏這樣的例子——工作順利又收益優(yōu)渥的職員，卻常常唉聲嘆氣萎靡不振;一個(gè)前塵似錦的社會(huì)精英，卻沒有預(yù)兆地罹患了抑郁癥。僅2009年的調(diào)查，我國國職業(yè)人群中，超過50%人群有不同程度的抑郁、焦慮癥狀。不良的情緒狀態(tài)帶來的職無力、職焦慮、職厭倦、職無能正在成為越來越廣泛的效能影響核心問題。
啟發(fā)心能量，提稿職場情商，解決職場壓力與情緒問題，是本課程的核心價(jià)值。
 
課程收益：
1、深度自我認(rèn)知，熟知自己的個(gè)性，以及個(gè)性帶來的心智模式與職場壓力情緒的關(guān)聯(lián)；
2、接納自我、接納面對和職場有關(guān)聯(lián)的一切，在接納中獲得心能量；
3、認(rèn)知職場習(xí)慣的形成及對身心的影響;尋找職場習(xí)慣改變的關(guān)鍵按鈕；
4、提煉職業(yè)幸福感，強(qiáng)化心靈柔軟度，提稿感知能力，獲得職場人際關(guān)系；
5、通過自我角色定位，確認(rèn)職場自我界定，完成自我情緒規(guī)劃管理；
6、熟知習(xí)慣開啟的心智程序，將反應(yīng)升級為回應(yīng)，有效控制情緒途徑，化情緒為能量。
 
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
授課對象：期望營造職場關(guān)系、走出心理困擾、有效管控情緒壓力的職場人士。
 
課程大綱：
ABC講： 解密職場情緒壓力
一、引言
1、職場情緒定義
現(xiàn)場討論
2、職場時(shí)常遭遇的情緒
案例：與上司對著干的業(yè)務(wù)骨干
案例：害怕主管的新職員
二、檔案揭秘1：情緒的職場萬象
1、一個(gè)人的戰(zhàn)爭
案例：糾結(jié)的女下屬
2、自殺式襲擊
案例：單挑的銷售員
3、狙擊戰(zhàn)——遭遇戰(zhàn)——游擊戰(zhàn)——陣地戰(zhàn)——陣線戰(zhàn)——全民戰(zhàn)爭
案例：項(xiàng)目部的混戰(zhàn)
結(jié)論：情緒3性——傷害性、多發(fā)性、群發(fā)性
三、檔案揭秘2：情緒的力量
1、情緒的殺傷力
委屈：不通則痛
案例：受氣的助理
懷疑：過敏性反應(yīng)
案例：疑神疑鬼的小王
2、情緒的能量
化憤怒為勤奮
案例：奔跑的“職業(yè)蝸牛”
化憂慮為獨(dú)立
案例：老何的“轉(zhuǎn)身”
游戲：《誰是贏家》
結(jié)論：情緒的3個(gè)真相——情緒難于控制、反映心智模式、可以善加使用。
四、檔案揭秘3：決定情緒壓力能力的“心智模式”
1、心智模式如何形成
關(guān)鍵按鈕——習(xí)慣造就
2、職場習(xí)慣如何形成?
3、如何形成良性的自動(dòng)化程序
4、關(guān)鍵按鈕的零線火線：情感+記憶
案例：《銷售員的憂傷記憶》
1、如何面對受傷的記憶?
2、化解受傷情感
啟動(dòng)關(guān)鍵按鈕：心智焦點(diǎn)
軟肋和漏洞對職場習(xí)慣的影響
職場工作如何消除軟肋和漏洞。
五、檔案揭秘4：壓力——情緒呈現(xiàn)
1、壓力是什么?
(圖解)
2、為什么會(huì)產(chǎn)生壓力?
工作壓力正解
3、誰讓我們成為苦逼的職場人?
案例：遇到同樣障礙的小莉
4、壓力被誰觸發(fā)?
職場?
社會(huì)?
生活?
5、壓力來自于自己
案例：苦悶的余總
案例分析：我們?yōu)檎l在工作?
案例：不平的銷售員
6、期待工作帶來什么?
7、潛藏的好處是什么?
總結(jié)：記住自己想要的，壓力會(huì)成為動(dòng)力
潛意識訓(xùn)練：追蹤目標(biāo)
 
第二講： 導(dǎo)流職場情緒壓力
一、每個(gè)職場人的自我教練技術(shù)——做情緒的主人
1、導(dǎo)流方法1：建立職場目標(biāo)金字塔
一層目標(biāo)
二層途徑
三層起點(diǎn)
2、導(dǎo)流方法2：給情緒找個(gè)“伴”
內(nèi)收型情緒——向內(nèi)沖擊的力量，用于學(xué)習(xí)、研究、看影視作品、與人懇談
外發(fā)型情緒——向外沖擊的力量，運(yùn)動(dòng)、旅游、群體活動(dòng)
給情緒找個(gè)落腳點(diǎn)
3、建立情緒事件連接模式
情緒+行動(dòng) 如：
郁悶——聊天 憂傷——唱歌 憤怒——運(yùn)動(dòng)
情緒當(dāng)下的提問——
你渴望達(dá)成怎樣的目標(biāo)?
是否磚注于去往目標(biāo)的路徑?
4、導(dǎo)流方法3：職場情商處理軟件
飛行導(dǎo)向——信念：一定會(huì)成功
點(diǎn)火裝置——果斷的決策：不做抉擇是ABC的錯(cuò)誤。
助推軟件——承認(rèn)自己的不足：獲取知識的ABC步
航向糾錯(cuò)——試錯(cuò)程序：人生沒有錯(cuò)就不知道怎么才能對
工具：壓力指數(shù)測試
工具：解壓五官操
工具：習(xí)慣的體驗(yàn)《暗示——慣常行為——獎(jiǎng)賞》
 
第三講： 解毒情緒壓力
一、解毒ABC步——情感整容
1、化傷害為力量(冥想與分享)
2、傷害五問：為什么痛、顧慮什么、擔(dān)憂什么、為什么擔(dān)憂、想要什么結(jié)果。
二、解毒第二步——放下包袱
1、坦然面對做不到
2、他人評價(jià)不在意
3、停止煩亂凈心濾
4、靜思寬心更輕松
5、放松自己展能力
三、解毒第三步——提稿覺察
1、真實(shí)的面對自己
2、感受自己并且及時(shí)表達(dá)感受
3、從錯(cuò)誤的信念中蘇醒過來
4、檢查自己是否有對號入座的習(xí)慣
四、解毒第四步——勿觸敗局
1、警惕失敗機(jī)制的癥狀
2、客觀對待現(xiàn)實(shí)的距離
五、解毒第五步——化危為機(jī)
1、每個(gè)爆發(fā)的機(jī)會(huì)是發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)會(huì)
2、用人生的長度度量危機(jī)的長度
六、解毒六步——心系目標(biāo)
1、堅(jiān)定工作目標(biāo)，無暇觸及情緒
2、瞄準(zhǔn)職業(yè)目標(biāo)，情緒輕易溶解
3、根據(jù)解毒八步法做現(xiàn)場練習(xí)
 
課程結(jié)束：回顧課程，情緒減壓操學(xué)習(xí)