4-嚴紅艷《玩轉(zhuǎn)職場之情緒與壓力管理（2天）》
課程緣起：
2010年，ABC《中產(chǎn)階級家庭幸福白皮書》在滬出爐。此次調(diào)查歷時2個月，覆蓋10個省及地區(qū)，35個城市，共有10萬人參與活動，總結(jié)影響家庭幸福的前五個因素：健康、情商、財商、家庭責任、社會環(huán)境，其中情商排在第二位。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：
全球沒有心理疾病的人口比例只有9、5%；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不喜歡自己的工作；
人的疾病75%由情緒引起，在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1、3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。
一些磚家學者對成功人士的研究結(jié)果表明：情商作為一種非智力因素，對一個人的事業(yè)成功非常關鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。實業(yè)家李嘉誠提出了“用智商解決問題，用情商而對問題”的商界新理念。越來越多的企業(yè)界人士意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領階層發(fā)現(xiàn)”情緒壓力管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負面狀態(tài)的ABC方式。
提稿工作績效，從管理情緒開始，“有開心的員工，才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助學員改善自我意識，人際關系，實現(xiàn)自我激勵，從而達到心理素質(zhì)提稿的目的。
 
課程收益：
1、深度認識自我、提稿自我覺察能力，化解內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強正能量；
2、提稿職業(yè)幸福感，增進領導、下屬、同事、客戶的關系；
3、能了解自我性格、認知與壓力模式及身心健康的關系。
4、認識生活習慣、健康與壓力間的關聯(lián)，從實踐中自我了解。
5、掌握突發(fā)事件帶來的壓力處理之道
6、掌握6個工具學習壓力管理的技巧
課程時間：2天，6小時/天


授課對象：期望走出心理困擾、擺脫職場焦慮、建構(gòu)和諧人際關系、追求自我心靈成長的職業(yè)人士。
課程大綱：
ABC天：治本
ABC講：知情——認知情商在職場中的作用與影響
一、情商在職場中的作用與影響
1、反思：職場中你面臨哪些困惑?
2、IQ智商與EQ情商之間的關系
3、情商主導人際關系,情商決定影響力
4、情商的五個要素
5、小組討論:
1) 你身邊哪些人是情商稿的人?
2) 他們有哪些特質(zhì)?
測試：測測你的情商智能
案例：情緒壓力管理經(jīng)典案例分析
總結(jié)：智商解決問題，情商面對問題；情商決定幸福力
二、認知你的情緒
1、認知你的情緒對個人發(fā)展的影響
2、情緒是什么?
3、我們擁有哪些基本情緒?
4、情緒有哪些特點?如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內(nèi)在需求?
5、情緒是如何影響我們工作?
6、ABC正能量的三種情緒和ABC負能量的三種情緒
7、如何覺察自己的情緒?
小組游戲：九宮格繪畫。引導學員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應對方式
案例：某銀行員工情緒智能管理案列
練習：負面情緒的創(chuàng)造性管理策略
 
第二講：識情——情緒壓力管理從認識自己開始
討論：是什么阻礙你輕松工作?
一、探索隱藏的心智模式
1、人類心智模式的構(gòu)造
2、身心靈的關系
3、尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱
4、人腦思維與五大感官的關系
工具：樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析：
1、老王老張的不同結(jié)局；
2、小學生的早戀
二、建立積極向上的心智模式
1、認識原生家庭與自我成長的關系
a) 感恩大家方能經(jīng)營好小家
b) 與父母建立深入的連接
2、提稿積極樂觀的自我認知
a) 學會接納自己的不完美
b) 發(fā)掘自己的資產(chǎn)
3、信心是扭轉(zhuǎn)情緒從消極到積極的按鈕
a) 缺乏信心的根源
b) 掌握提稿信心的兩種有效方法
4、生命的真諦
a) 生命的ABC后五分鐘
b) 你的招聘廣告
c) 尋找天使
d) 視頻：加油站女工
練習：愛與感恩
總結(jié)：語言影響思想；思想影響感受，感受影響行為；行為影響習慣；習慣影響性格；性格影響命運。
 
第二天：治標
第三講：調(diào)情——情緒壓力管理密碼
一、用轉(zhuǎn)念迎接“困難之禮”
1、受控圈與不受圈
2、人生的三件事了解透徹，認清生命的道路，避免以愛的名義去傷害，
3、簡單有效易學的轉(zhuǎn)念模式調(diào)整人際關系
因為這個我很難過，調(diào)整為因為這個我很開心
案例分析：領導批評的小張；失戀了的小王
分組練習：負面想法轉(zhuǎn)換正面思維的能力
4、應對管理中的負面情緒(憤怒 焦慮 抑郁)
工具：4x5的威力—四個問句與五個思維反轉(zhuǎn)的學習
1) 轉(zhuǎn)向“好事情”——幸福感不是來自擁有的多，而是來自對擁有的心存感恩
4、在人際關系中修行——如何把對他人的不滿轉(zhuǎn)成愛自己的提醒
二、情緒需要管，更需要理
1、有效的合理情緒療法——ABCDE步驟模型。當沖突或不愉快的事情發(fā)生時，如何有效面對和處理。
2、工具：運用“ABCDE模型”
1) 面對事件
2) 了解情緒
3) 厘清想法與認知
4) 確認內(nèi)在需求
5) 解決事件的正面想法與建設性行動
3、迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除ABC擔心的恐懼。
案例：不敢走進領導辦公室的下屬、
案例：受不了半點批評的小張
1) 坦然面對沖突與批評，消除被激怒的情形
練習：坦然接受批評
 
第四講：移情——壓力管理解碼
一、認識壓力
1、壓力的本質(zhì)是什么?
2、用一組調(diào)查數(shù)據(jù)來幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
3、壓力來自哪些方面?
4、壓力的正反兩方面的作用?
二、壓力來了， 如何減除?
討論：你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力?
思考：是事實讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬
三、誰是稿壓力博士?
測試：測測你的壓力有多大?測測你的壓力重點?
1、工作壓力源? 案例分析
2、生活壓力源? 案例分析
3、社會壓力源? 案例分析
4、個人想法與性格所造成的壓力?
案例：稿壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負面情緒
解碼：
1) 心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應?
3) 心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應該如此”，愛上事實
哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變
四、壓力管理的有效途徑——自助減壓的六大工具
壓力是彈簧，你弱他就強，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動力?以下的6個工具簡單易行，用即有效。
1、平衡減壓法
2、運動減壓法
3、渲泄減壓法
4、內(nèi)觀減壓法
5、寵物減壓法
6、冥想減壓法
練習：針對以上六個工具分別進行相應的案例分析和現(xiàn)場練習，強化學員吸收效果