06-張國(guó)銀《零成本激勵(lì)》
課程背景：
你可以花錢(qián)買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以花錢(qián)雇用一個(gè)人到你指定的崗位工作，你可以用優(yōu)厚的待遇換取一個(gè)人的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。但是，你買(mǎi)不到他的熱情，買(mǎi)不到他的創(chuàng)造性，買(mǎi)不到他全身心的投入，買(mǎi)不到他對(duì)你的忠誠(chéng)……
談到激勵(lì)，我們通常采用的是一些物質(zhì)手段，而物質(zhì)激勵(lì)只能解除員工對(duì)公司、對(duì)工作的不滿，卻無(wú)法真正調(diào)動(dòng)他們工作的積極性。零成本激勵(lì)是激勵(lì)的ABC的手段，它秉承"激勵(lì)從心開(kāi)始"的理念，給員工激勵(lì)注入了更多體現(xiàn)人性關(guān)懷的新思路，去探索員工行為背后更深層、更深刻、更持久的動(dòng)力源泉。讓你在認(rèn)知激勵(lì)的本質(zhì)上豁然開(kāi)朗，在激勵(lì)的執(zhí)行上簡(jiǎn)潔輕松，在激勵(lì)的能力上突破升級(jí)，并在不增加經(jīng)濟(jì)成本的前提下更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
 
課程收益：
1.認(rèn)識(shí)：零成本激勵(lì)的重要性；
2.清晰：零成本激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)的區(qū)別；
3.改善：管理人員在工作中充分運(yùn)用零成本激勵(lì)；
4.提稿：管理人員零成本激勵(lì)水平；
5.學(xué)會(huì)：零成本激勵(lì)的具體方法以及操作工具；
6.掌握：零成本激勵(lì)的五大法寶。
 
課程特色：
1.運(yùn)用案例模擬深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；
2.大量的情境分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；
3.區(qū)別于傳統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)課程，融入教練技術(shù)手法，更為直接地點(diǎn)出課程精髓；
4.全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提稿能力。
 
課程時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)版2天，6小時(shí)/天；精講版1天，6小時(shí)/天。
授課對(duì)象：企業(yè)法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、中稿層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部等
授課方式：現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析
 
課程大綱：
問(wèn)題導(dǎo)入
1.企業(yè)真的缺人嗎?
2.人才的選育用留哪一個(gè)更重要?
3.企業(yè)與員工為什么博弈?
4.員工為什么在乎錢(qián)?
 
ABC講：零成本激勵(lì)概述
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：激勵(lì)能力自我測(cè)試
一、零成本激勵(lì)定義
1.什么是零成本?
2.把員工當(dāng)人看
二、零成本激勵(lì)兩點(diǎn)認(rèn)知
1.建立在物質(zhì)基礎(chǔ)之上
2.落腳點(diǎn)是企業(yè)的工作目標(biāo)
三、正確認(rèn)識(shí)零成本
1.相對(duì)概念
2.不是ABC鑰匙
四、零成本激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)
1.物質(zhì)激勵(lì)概念
2.激勵(lì)作用
3.激勵(lì)時(shí)限
4.激勵(lì)成本
案例分析：“員工肯定計(jì)劃”
 
第二講：零成本激勵(lì)三部曲
一、選準(zhǔn)對(duì)象
1.人才的2、7、1法則
2.如何篩選
二、了解需求
1.進(jìn)行員工分類(lèi)
2.深入調(diào)查研究
3.進(jìn)行需求分析
四、滿足需求
1.一把鑰匙開(kāi)一把鎖，激勵(lì)才能收到奇效
2.把握滿足員工需求的時(shí)機(jī)
3.把握滿足員工需求的尺度
4.把握滿足員工需求的效果
案例分析：麥當(dāng)勞的全明星大賽
互動(dòng)研討：如何做到讓員工滿意?
管理工具：危機(jī)激勵(lì)法——培養(yǎng)員工危機(jī)意識(shí)，激發(fā)工作熱情
 
第三講：零成本激勵(lì)五大法寶
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：學(xué)員在工作中零成本激勵(lì)能力
一、法寶一：認(rèn)可
1.要真誠(chéng)
2.要及時(shí)
3.要當(dāng)眾
二、法寶二：尊重
1.尊重員工的人格
2.讓員工參與管理與決策
3.尊重員工職業(yè)生涯發(fā)展
三、法寶三：關(guān)懷
1.貼心話
2.人性化
3.理解萬(wàn)歲
四、法寶四：信任
1.用人不疑
2.自主自覺(jué)
3.重建自信
五、法寶五：榮譽(yù)
1.榮譽(yù)激勵(lì)兩方面
2.榮譽(yù)激勵(lì)實(shí)踐方法
案例分析：人才科舉，員工自我提稿
互動(dòng)研討：如何讓“員工在親朋面前有面子”?
管理工具：猴子管理法——讓員工管理好屬于自己的“猴子”
 
第四講：目標(biāo)激勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：目標(biāo)激勵(lì)能力自測(cè)
一、樹(shù)立組織的共同愿景
1.共同愿景的重要性
2.如何樹(shù)立共同愿景
二、用共同的目標(biāo)指引員工勇往直前
1.價(jià)值觀的體現(xiàn)
2.不能有雜音
三、讓員工良好的發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見(jiàn)
1.時(shí)刻提醒
2.機(jī)會(huì)和現(xiàn)實(shí)結(jié)合
四、制定組織與個(gè)人目標(biāo)
1.組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合
2.長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合
五、制定重點(diǎn)改善目標(biāo)
1.有一個(gè)相對(duì)具體的目標(biāo)
2.制定每周/每天的目標(biāo)任務(wù)
3.進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)罰
案例分析：韋爾奇的便條
互動(dòng)研討：如何提稿激發(fā)員工敬業(yè)度?
管理工具：目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書(shū)面化、規(guī)范化
 
第五講：參與激勵(lì)
一、開(kāi)展合理化建議活動(dòng)
1.合理化建議活動(dòng)經(jīng)常會(huì)失敗
2.開(kāi)展合理化建議步驟
二、共同制定目標(biāo)
1.管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
2.東西方對(duì)責(zé)任理解
三、分別承擔(dān)改善責(zé)任
1.讓員工承擔(dān)改善責(zé)任的六個(gè)步驟
2.正確處理員工的執(zhí)行失敗
四、采用民主決策制度
1.制度執(zhí)行不力的真正原因
2.民主決策制的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
五、注重過(guò)程參與
1.目標(biāo)達(dá)成共同責(zé)任
2.溝通溝通再溝通
六、參與中實(shí)現(xiàn)信息共享
1.贏利現(xiàn)狀
2.組織結(jié)構(gòu)
3.ABC新戰(zhàn)略
4.面臨困境
案例分析：一日廠長(zhǎng)制緩解勞資矛盾
互動(dòng)研討：員工工作的源動(dòng)力來(lái)自于哪里?
案例分析：不懂激勵(lì)的主管
互動(dòng)研討：工作中哪些事情可以讓員工參與決策?
管理工具：團(tuán)隊(duì)PK法——打造團(tuán)隊(duì)良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
管理工具：頭腦風(fēng)暴法——與團(tuán)隊(duì)成員一起集思廣益
 
第六講：情感激勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：感情激勵(lì)能力自測(cè)
一、建立員工互助基金委員會(huì)
1.明確基金來(lái)源
2.規(guī)定互助對(duì)象與事項(xiàng)
3.制定分享基金的流程
4.必要的財(cái)務(wù)制度
二、舉辦生日/婚禮慶祝會(huì)
1.慶祝會(huì)的形式要多種多樣
2.稿層管理者盡可能參加
3.進(jìn)行集體婚禮、婚宴
4.拍集體婚紗照
三、記錄員工的愿望，并幫助他們實(shí)現(xiàn)
1.年初寫(xiě)下來(lái)，并整理成冊(cè)
2.說(shuō)明需要公司援助之處
3.年終打開(kāi)一一核對(duì)
4.對(duì)實(shí)現(xiàn)了的愿望進(jìn)行祝賀
5.對(duì)未實(shí)現(xiàn)的愿望尋求實(shí)現(xiàn)的方法
四、給員工寫(xiě)個(gè)人評(píng)語(yǔ)
1.及時(shí)反饋員工的工作表現(xiàn)
2.不斷鼓勵(lì)與肯定員工
3.關(guān)注員工的細(xì)微之處
五、給員工的父母寫(xiě)信/寄禮物
1.教會(huì)員工感恩
2.讓員工在親友面前有面子
六關(guān)心員工本人，而不只是工作
1.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬了解多少
2.幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題
案例分析：激勵(lì)期望理論及九寨溝之旅的案例
互動(dòng)研討：如何讓下屬在親友面前有面子?
案例分析：海底撈的激勵(lì)
互動(dòng)研討：付出一定有回報(bào)嗎?
案例分析：布置給員工的工作員工不能完成
互動(dòng)研討：員工離開(kāi)公司是因?yàn)楣具€是上司?
管理工具：感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情
管理工具：榜樣激勵(lì)法——樹(shù)立一個(gè)榜樣，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)
 
課程總結(jié)
1.重點(diǎn)知識(shí)回顧
2.互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
3.就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
 
課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
一、下屬需求狀況調(diào)研與分析
二、“我”的零成本激勵(lì)方案
三、建立談心制度
四、員工本年度或下一年度個(gè)人目標(biāo)制定與達(dá)成跟蹤
說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成ABC符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。