02-陳西君《版權(quán)課－教練技術(shù)》
課程背景：
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提稿。教練型管理者的時代已經(jīng)來臨，ABC企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提稿企業(yè)績效；未來的管理者，ABC重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。
教練，這種激勵潛能、提稿效率的技術(shù)，已成為管理者提稿管理ABC有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以ABC狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過磚業(yè)的教練能力以及其他磚業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，ABC后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮ABC潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)。
本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識到教練技術(shù)是一套強大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提稿效率，取得zhuoyue成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工ABC貼心的教練，企業(yè)ABCABC的園丁。
 
課程收益：
1.理解教練心智的3項原則，有效提稿管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力；
2.掌握教練式傾聽的3個要素，迅速打開被指導(dǎo)者的心扉并建立信任；
3.掌握教練式提問的6大工具，有效啟發(fā)被指導(dǎo)者的思維并提稿解決問題的能力；
4.握教練式反饋的2種模式，激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動的動力；
5.掌握教練式指導(dǎo)的4步流程，輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)并制定具體的行動計劃；
6.在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化，使管理效能ABC化并達成績效目標(biāo)；
7.通過建立親和式的教練文化提稿員工的敬業(yè)度并有效降低離職率。
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者，需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從ABC走向zhuoyue的中稿層管理者。
 
課程大綱：

模塊	目標(biāo)	內(nèi)容
模塊一 管理者角色認(rèn)知	•明確管理者的角色 •厘清教練型管理者的使命 •理解教練式溝通的價值 •掌握教練式溝通的三項原則	•管理者的角色 •教練的定義 •傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別 •教練式溝通的原則 •教練式溝通的價值 •單元小結(jié)
模塊二 教練式溝通的核心能力	•掌握教練式溝通的核心能力，能夠建立信任、打開心扉、啟發(fā)思考	•建立親和的3種方法 邀請 回放 肢體語言
		•深度傾聽的3個步驟（3R傾聽） 接收：放下自己的判斷 反應(yīng)：語言和非語言反應(yīng) 確認(rèn)：區(qū)別于一般的溝通
		•有力提問的3大工具 開放式提問：提出經(jīng)過深思熟慮才能回答的問題，可以喚醒潛能的問題，擴散型的問題 如何型提問：提出含“如何” 詞匯的提問，幫助積極面對現(xiàn)狀的提問，不造成抵觸情緒 未來導(dǎo)向式提問：提出含“未來導(dǎo)向”型詞匯的提問，更注重未來付出的行動和可行性的提問，可以幫助被指導(dǎo)者獲得希望
		•有效反饋 BIA積極性反饋：加強被指導(dǎo)者信心的表揚和認(rèn)可 BID發(fā)展性反饋：具體指出被指導(dǎo)者需要改善的地方，幫助被指導(dǎo)者這制定行動計劃
		•單元小結(jié)
模塊三 教練式溝通的流程	•熟練運用教練的對話流程 •運用教練的對話流程進行深度溝通	•GR0W模型 Goal 聚焦目標(biāo) Reality了解現(xiàn)狀 0ption 探索方案 Will 強化意愿 •目標(biāo)框架 Positive-正向的 Equilibrium-綜合平衡的 Controllable-可控的 SMART原則 •度量式問題 衡量無法量化的目標(biāo) 將模糊的目標(biāo)具體化 •邏輯層次 •單元小結(jié)
模塊四 教練的運用	•制定行動計劃	•教練計劃探討 自我教練流程 教練對象選擇 教練訓(xùn)練表單 •制定行動計劃 三人小組組建 訓(xùn)后作業(yè)布置 個人行動計劃 •課程總結(jié)