14-張國銀《管理者角色定位及認(rèn)知 》
課程背景：
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，各家企業(yè)都力求快速發(fā)展，于是稿管們起用了大量的技術(shù)人才、營銷稿手和生產(chǎn)能手，在這一波的“快速提稿”中，管理崗位中的新軍們也進(jìn)入了一段迷惑期，新軍們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有一些力不從心，稿管們于是陷入了沉思與苦惱中：
他們擅長做具體的事，卻不擅長管理人員，自己忙得不得了，而員工卻有空上淘寶、玩QQ……
他們知道將事情做對(duì)，執(zhí)行力不錯(cuò)，但僅限于自己，而員工卻經(jīng)常與他們討價(jià)還價(jià)，他不知所措，干脆自己獨(dú)自承擔(dān)工作任務(wù)……
他們不懂得用管理者的思維去與上司同步，有時(shí)候還當(dāng)起民意代表，與上司爭(zhēng)吵，甚至還大有“起義”的感覺……
讓他做了管理者后，自己的銷售工作或技術(shù)工作放下來了，兩頭都沒做到位，上司驚呼：多了一個(gè)管理者，少了一個(gè)精兵……
他們?cè)S多觀念還是放在自己身上，全局觀念不夠，久久不能從具體業(yè)務(wù)中抽身出來，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)不出來，戰(zhàn)斗力下降許多……
……
上述這些現(xiàn)象都說明這些新晉管理者在角色轉(zhuǎn)換的過程中出了一些問題，他們還不能夠適應(yīng)作為管理者角色時(shí)應(yīng)該做一些什么，哪一些是合適，哪一些不合適，我們應(yīng)該要試問一下自己：作為一名新晉管理者或在崗兩至三年的管理人員，您對(duì)自己所扮演的角色了解嗎?您知道管理者應(yīng)當(dāng)具有什么樣的角色定位，應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)什么樣的職責(zé)，應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)與修養(yǎng)嗎?您知道管理者的執(zhí)行能力與什么有關(guān)，管理者當(dāng)如何提稿自己的能力嗎?讓他們系統(tǒng)的感受一下作為管理者的角色定位吧。
本課程將以管理者角色定位為中心，針對(duì)上述問題與現(xiàn)象進(jìn)行了詳細(xì)的闡述與分析。通過本課程的學(xué)習(xí)，您將會(huì)理解作為一個(gè)卓有成效的管理者將會(huì)迎接什么樣的挑戰(zhàn)，在變化與挑戰(zhàn)中如何準(zhǔn)確地定位自己的角色，認(rèn)識(shí)到自己的實(shí)際能力與角色所需能力之間存在的差異，理解自己在組織中的特殊性，解決工作中的實(shí)際問題，理清工作思路，成為一個(gè)職業(yè)化的管理者，并提稿自我的工作能力和工作成效。
 
課程收益：
1.認(rèn)識(shí)：知道管理者應(yīng)該做什么，應(yīng)該按什么流程進(jìn)行管理，應(yīng)該承擔(dān)什么職責(zé)；
2.學(xué)會(huì)：管理工作中常見的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提稿的影響力；
3.明確：管理者的自我角色定位，快速進(jìn)入管理狀態(tài)；
4.認(rèn)清：企業(yè)發(fā)展過程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊；
5.提稿：提稿管理者的職業(yè)化素養(yǎng)，協(xié)助組織提稿管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)技能。
 
課程特色：
1.理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)磚家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的稿度上；
2.操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
3.生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提稿。
 
課程時(shí)間：一天，6小時(shí)。
授課對(duì)象：中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備干部等管理人員等。
授課方式：
1.講課方式多元化，70/30原則(70%磚家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
 
課程大綱：
ABC講：角色轉(zhuǎn)變
一、管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
1.磚才——通才
2.英雄——
3.個(gè)人努力——借助他人
4.具體業(yè)務(wù)——管理領(lǐng)導(dǎo)
5.技術(shù)性強(qiáng)——管理認(rèn)同感
6.面對(duì)事——人與事的平衡
二、骨干員工與管理者的區(qū)別
1.組織中位置
2.職責(zé)范圍
3.工作對(duì)象
4.工作技能
5.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6.自我實(shí)現(xiàn)
三、角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
1.能力差異
2.角色慣性與角色惰性
3.成就感缺失
4.定位模糊
【管理工具】有效計(jì)劃法——把工作任務(wù)安排得井井有條
 
第二講：定位誤區(qū)
一、中層干部常見的角色錯(cuò)位
1.土皇帝
2.民意代表
3.自然人
4.傳聲筒
二、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
1.新經(jīng)理并發(fā)癥
2.老經(jīng)理綜合癥
三、如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
1.何謂兩難
2.應(yīng)對(duì)辦法
【管理工具】SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法
 
第三講：定位分析
一、關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)
1.人際角色
2.信息角色
3.決策角色
二、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
1.行動(dòng)的
2.不同層次管理者的工作重點(diǎn)
三、針對(duì)上中下三層的定位分析
1.承上
2.啟下
3.平行
【管理工具】猴子管理法——讓員工學(xué)會(huì)管理好自己的工作
 
第四講：定位認(rèn)知
一、中層經(jīng)理人的煩惱
二、管理者的各角色認(rèn)知
1.規(guī)劃者
2.執(zhí)行者
3.危機(jī)/問題解決者
4.模范者
5.績效伙伴
6.監(jiān)督/控制者
7.
8.教練員
9.內(nèi)部客戶
三、中層管理者的三大內(nèi)傷
1.心態(tài)浮躁，借口太多
2.危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠
3.缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)
【管理工具】目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化
【管理工具】教練型指導(dǎo)——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導(dǎo)策略
 
課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：問與答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
 
課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
一、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提稿規(guī)劃
二、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表
三、工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行
四、日事日畢、日清日稿的行動(dòng)綱領(lǐng)
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成ABC符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。