説到留學(xué)諮詢顧問，人們的ABC反應(yīng)往往是英語要夠硬，ABC做顧問的本身有海外留學(xué)背景。確實，諮詢顧問要面對留學(xué)目的地的一些機(jī)構(gòu)，如學(xué)校和移民局。在這個交流過程中，必須要有ABC的英語表達(dá)能力和理解能力。而諮詢顧問如果有海外留學(xué)背景，也更有親身經(jīng)驗，和學(xué)生交流起來也會更感同身受。

1.首先，留學(xué)諮詢顧問要是個“伯樂”。許多學(xué)生其實并不了解自己的目標(biāo)和目的是什么，作為顧問，要能夠深層次地挖掘出學(xué)生出國留學(xué)的目的，這樣才能夠幫助他們做出量體裁衣的方案。很多時候，留學(xué)諮詢顧問不但是學(xué)業(yè)顧問，更是職業(yè)顧問。

2.其次，體驗很重要。這是一個服務(wù)性行業(yè)，但比一般的服務(wù)性行業(yè)與客戶接觸的時間更長，短至2—3個月，ABC長的要跟1年半左右。在這樣一段相當(dāng)長的週期中，需要學(xué)生和顧問的緊密配合。因此，要傾其所有地對待每一個case。每個學(xué)生的個性和家庭背景也各不相同，看起來每個case都很像，但其實每個學(xué)生的case背后都有各自不同的故事，有耐心和體諒都是很重要的。

3.再次，時刻保持責(zé)任心和磚注。要成為一個ABC稱職的留學(xué)諮詢顧問，責(zé)任心扮演著一個非常重要的角色。留學(xué)諮詢顧問忙時，手中要同時進(jìn)行好多個case。我每天都會不斷地接到電話，經(jīng)常要同時面對做初次諮詢的學(xué)生和已在操作過程中的學(xué)生，因此，在這種情況下，更要牢記每個學(xué)生的姓名、長相和情況，否則會讓對方覺得自己不受重視。

 

這是一個令我難忘、自豪的case：“這個學(xué)生和我接觸的時間并不久，連3個月都不到。他的家不在沿海發(fā)達(dá)城市，家境也不富裕。但他成績相當(dāng)好，也非常期望能出國唸書。當(dāng)時我就想，這么一個資質(zhì)上好的學(xué)生，僅僅是因為經(jīng)濟(jì)困境而限制了他出國唸書的權(quán)利，不公平。這個case的難點在于如何做經(jīng)濟(jì)收入的擔(dān)保。因為家庭經(jīng)濟(jì)收入太少，他父母年收入只有2萬，而他念的卻是幾十萬的課程，這讓他在很多仲介都吃了閉門羹。我?guī)椭肓?個辦法：一是留學(xué)貸款，另一則是把他的家庭經(jīng)濟(jì)情況作一份鉅細(xì)靡遺的説明。我?guī)椭阉改笍墓ぷ鏖_始一直到ABC近每一年的收入都做了詳細(xì)的列表，儘管這個過程非常繁複，但這樣做能證明其父母有持續(xù)且穩(wěn)定的收入，而且累計下來，還是有能力供孩子出國唸書的。就這樣，我?guī)椭麄冇谜鎸嵑途唧w的情況打動了簽證官。我趕在ABC時間去郵局幫他拿護(hù)照，又一個一個電話地打去和各個機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。而這些情況其實是留學(xué)諮詢顧問無法掌控的。當(dāng)時我這個年過得很不踏實。但經(jīng)歷了諸多不踏實后，這個學(xué)生在學(xué)校開學(xué)之前順利地拿到簽證，順利趕到了學(xué)校，這是那一年過年中我ABC開心的事情。



出國留學(xué)的經(jīng)歷對學(xué)生來説是一生一次的，因此作為留學(xué)諮詢顧問，要全情投入這份工作。“家長的謝意，幫助學(xué)生實現(xiàn)一個目標(biāo)，看見他們在澳洲發(fā)來的照片，看他們寫的心情故事，聽到他們稱呼我為‘老師’，就感覺這是一份很有價值很稿尚的工作。



轉(zhuǎn)載自：前程無憂

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