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稿貴的服務生

發(fā)布時間: 2016-08-09 16:24      來源:拓展訓練 http://zjstack.com        點擊數(shù):
剛出社會沒有什么經(jīng)驗的我,找到的份工作就是從服務業(yè)開始。 一開始本來想說不需要什么門檻,進入之后才發(fā)現(xiàn)服務就是一切的開始。從接待客人的應對進退到餐點上桌擺放位置,還有桌邊服務與處理客訴等等,都讓我這個職場菜鳥學到了超乎學??梢詫W習的東西~ 從這份工作中,我學到了服務的本質就是同理心,對待每一位客

剛出社會沒有什么經(jīng)驗的我,找到的ABC份工作就是從服務業(yè)開始。



一開始本來想說不需要什么門檻,進入之后才發(fā)現(xiàn)服務就是一切的開始。從接待客人的應對進退到餐點上桌擺放位置,還有桌邊服務與處理客訴等等,都讓我這個職場菜鳥學到了超乎學校可以學習的東西~



從這份工作中,我學到了服務的本質就是同理心,對待每一位客人都像對待自己一樣,自己希望有什么樣的服務品質,就把那樣的品質帶給客人;也從這份工作中學習到,服務生并非很基層的工作,而是因為我們每個人都需要被服務,所以更需要有服務生的存在;也因此,我們對待服務生的時候,也需要用同理的心態(tài)來對待他們。

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