幾年前任職于稿雄某一百貨業(yè)的客服主管，當(dāng)時(shí)的客服部，男、女比率大約為8:2，對(duì)我一個(gè)男人家而言，要管女生卻比管男生要來(lái)的困難。話說(shuō)本公司採(cǎi)主要主管兩名，次要主管共四名，除了我以外，全都是女性主管，也因此，在管理層面上，其他的主管到也樂(lè)的輕鬆把男同事的管理部分都給了我，其他的都由她們管理去了。
有這么一天，排班主管排了我和一名「日文客服員」于樓面服務(wù)臺(tái)共事，趣事(憾事?!)也就這樣展開了： 春嬌(化名)：「志明主管，我明天很想換一個(gè)造型。」她嬌聲問(wèn)道，我：「什么樣的造型？不要太夸張就行了?！埂肝蚁胍獙㈩^髮剪到耳下，不知道行不行？」她用手比了比頭髮長(zhǎng)度?！笡](méi)問(wèn)題啦，公司沒(méi)有規(guī)定一定要長(zhǎng)髮啊，沒(méi)關(guān)係沒(méi)關(guān)係」我拍著胸脯答。「但是志明主管，但是我怕剪了不好看，我想要先戴假髮試試看。」又是一貫的嬌聲嬌氣?！复簨?，戴假髮來(lái)上班嗎？只要整整齊齊不要是怪模怪樣應(yīng)該也是OK的?！刮椅⑿?。就這樣結(jié)束了對(duì)談，隔天因?yàn)樾菁?，也就沒(méi)有看到春嬌到底有沒(méi)有帶「假髮」來(lái)上班。
就在隔了第二天，有人說(shuō)春嬌已經(jīng)遞出了辭呈，說(shuō)都是我害的，我緊張的去問(wèn)了當(dāng)天的值班主管。 「美惠美惠!!!春嬌為什么要提離職，妳知道有語(yǔ)言磚長(zhǎng)的...」我還沒(méi)說(shuō)完，美惠就氣呼呼的喊：「你還敢說(shuō)!都是你說(shuō)可以戴假髮上班的!我也不過(guò)請(qǐng)她拿下來(lái)，就好像我要了她的命，原來(lái)，她當(dāng)天是懶的洗頭才戴假髮，戴也不是，不戴也不是!!」 當(dāng)下的我，不知道要笑還是要哭，怎會(huì)有這么天兵的客服員，竟然這樣就打算辭職不做了，重點(diǎn)竟然是：「懶」，這個(gè)動(dòng)機(jī)...。
雖然我身為主管，但是管理該客服員的權(quán)限為另一個(gè)女性主管，在當(dāng)月的主管會(huì)議中，該主管也提出了春嬌很多不適合做客服的種種紀(jì)錄，很有可能假髮事件會(huì)是這個(gè)月考核的大缺點(diǎn)。 果然不出所以然，100多位的客服員，春嬌的考核分?jǐn)?shù)竟然比臨時(shí)PT人員還不如，導(dǎo)致春嬌過(guò)于在乎分?jǐn)?shù)而終于表態(tài)離職...，而那頂假髮卻意外成為「壓倒駱駝的ABC后一根稻草」。過(guò)了幾個(gè)月后，在我值班于服務(wù)臺(tái)時(shí)，看到春嬌來(lái)購(gòu)物中心逛街，對(duì)所有的同事都一概採(cǎi)不理不睬的作風(fēng)，讓好多人都唏噓不已，而我，一直到現(xiàn)在，也還懷著濃濃的歉意。
