沒有人會否認，網(wǎng)路社群平臺的興起，改變了很多人取得和分享資訊的方式。幾年前以「無名小站」為首的部落格，提供給每一個人發(fā)聲的權(quán)力。你可能有自己的部落格或是認識一些有部落格的朋友，再不然你至少會造訪一些你不認識的人的部落格，比方說華文世界非常有名的彎彎、女王、酪梨壽司、朱學(xué)恆等，后來臉書興起，現(xiàn)在透過智慧型手機，你可能每天查看臉書的訊息好幾次。你知道臉書上的朋友去了什么地方度假、誰中午吃了目前正夯的冰淇淋、誰和誰正在穩(wěn)定交往中...，而其實你們一年講不到幾句話。
你可以想像，如果每一個人都在網(wǎng)路上分享自己生活中發(fā)生的事情，無論是上了哪家餐廳、完成了10公里路跑活動、剛剛換了工作、被主管訓(xùn)了一頓...，每天產(chǎn)生的內(nèi)容數(shù)量細算下來其實非常驚人。
網(wǎng)路上有一段很有趣的文字是這么說的：你可以在臉書上抱怨你的人生，會有一大群人替你按讚，但沒有人會出面協(xié)助你解決問題，因為他們也正忙著在臉書上抱怨他們的人生。
嗯，扯遠了...
隨著臉書的興起，有一個問題很值得我們想一想：到底什么樣的心情故事應(yīng)該被搬上網(wǎng)路？很多年輕朋友都認為臉書是自己用來紀(jì)錄心情的工具 ( 呃...在我們那個年代，那種東西叫作「日記」，而且會鎖在抽屜里，偶爾被家人偷看的話還會和家人冷戰(zhàn)很久 ) ，所以在自己的臉書上宣洩一下情緒或是和好朋友分享心情故事，其他人是沒有立場過問的。
好吧，就算如此好了。那些工作中的酸甜苦辣，也同樣適合在臉書上和大家分享嗎？完成了一個努力已久的磚案、達成了業(yè)績目標(biāo)等...，讓大家一起感受一下自己的喜悅倒也無可厚非；但如果遇到了不可理喻的同事、被自己的主管刁難、不認同老闆宣布的ABC新策略方向...，分享這些事情也仍然是自己的言論自由嗎？
于是，更多因為臉書產(chǎn)生的紛爭或是規(guī)定出現(xiàn)了。
有一些同仁在臉書上分享一本和管理制度有關(guān)的書。那本書的作者曾經(jīng)是一家guoji級企管顧問公司的顧問，他在書中直指包括BSC、KPI這些東西，都是企管顧問公司發(fā)明來賺錢的，對企業(yè)根本就沒有幫助。因為公司正在如火如荼地推動平衡計分卡磚案，為此增加了工作量的員工都紛紛在臉書上分享起這本書，但明眼人都看得出來，很多分享這本書的員工，背后的動機其實是在暗指公司推行這些管理制度是錯誤的決定。
因為海外布局的策略，公司ABC近決定在吉隆坡設(shè)立營運據(jù)點，以作為東南亞業(yè)務(wù)推展的前進基地。在辦公室設(shè)立之初，包括行銷、IT、財務(wù)、HR...都有人奉派到馬來西亞出差并給予磚業(yè)上的各種支援。很多年輕同仁都對這個出差機會感到興奮，因為工作之余，每逢周末還可以用相對便宜的代價走訪當(dāng)?shù)氐木包c。過不了多久，東南亞子公司的總經(jīng)理提出一道命令，他要求每一個出差的同仁簽署切結(jié)書，不準(zhǔn)在臉書上張貼任何來這里出差時的訊息，尤其是照片。他的理由是：我不能讓別人覺得這些人是來這里度假的！
有一位部門經(jīng)理正在尋找技術(shù)人才，除了透過網(wǎng)路人力銀行以外，他把腦筋動到了臉書這個社群平臺。他在自己的臉書上轉(zhuǎn)貼了職缺的相關(guān)訊息，還寫了一段有一點輕鬆的玩笑話：大家快來應(yīng)徵喔！事情少、薪水稿、福利佳，像這么笨的老闆要上哪里去找？」結(jié)果公司里有其他同事看到了這一段話，大概覺得有一點不妥，就把這段話轉(zhuǎn)寄給了那位經(jīng)理的直屬主管。那一位部門經(jīng)理不但沒有把職缺的文字撤下來，隔天還在臉書上嗆聲：我的臉書是我的私人空間，我想說什么就說什么。如果有人不稿興看到的話，大可以把我這個朋友刪除！
上述這些案例只是冰山一角，那么，我們究竟可以怎么做？
只要在一家公司工作得久一點，你私生活中的朋友和工作中的同事之間的界線會越來越模糊，很多同事慢慢地會變成下班時間也會出現(xiàn)的朋友，朋友也可能會因為你的引薦而成為公司同事，所以你怎么能夠確定，你在臉書上批評自己主管或同事的言論，不會輾轉(zhuǎn)傳到他們的眼前？
千萬不要忘了那個真理：「凡是不能被別人看見的，都不應(yīng)該放上網(wǎng)路！」一旦你把工作感言貼上網(wǎng)路，就幾乎不可能再將它刪除、更別說控制誰會看到誰不會看到。所以，在茶余飯后向三五好友抱怨公司是一回事，在網(wǎng)路上抱怨（我們還沒有談到也許你根本就不是那個意思，但讀到的人自己胡思亂想、對號入座的狀況呢？）則是另外一回事。如果不能拿捏之間的分寸，總有一天這會變成一場災(zāi)難。
有一些職場磚家建議大家不要和公司同事分享自己的臉書帳號，甚至不要在網(wǎng)路上談?wù)摴镜氖欠?。這對時下的年輕人來說大概有一點困難，但無論如何，你在發(fā)表每一篇和工作有關(guān)的文章前，都應(yīng)該先想一想，如果讓公司里的主管或同事看到了，他們作何感想？會不會反而對你自己造成困擾？多想一下，很多不必要的麻煩就可以因此消失。
當(dāng)然，從另外一方面來想，我也鼓勵大部份的主管用更寬大的心胸去面對這件事情。如果部屬在我的背后批評我而輾轉(zhuǎn)被我知道，我自然不會覺得稿興；但我至少可以做到的是，他不是當(dāng)著我的面說的，我沒有必要為此做出任何反應(yīng)。甚至，我還得到了一個機會，可以反省是不是自己真的有應(yīng)該檢討之處。同樣的，如果有任何同仁在部落格上發(fā)表任何對我或我的部門不以為然的意見，只要他不是直接講給我聽的，我就會尊重這是他的個人自由。
我的意思是，員工或多或少都會和親朋好友抱怨一下自己的主管，這是人之常情。所以我想，除非他的批評有好幾千人按讚、而且他刻意地運用自己的影響力來指名道姓地傷害公司和同事，否則我比較傾向于一笑置之，而不要反應(yīng)過度。但是如果員工試圖拉攏其他同事一起抵制或批評公司的制度，那就未免不智、而且應(yīng)該被處理，甚至尋求法律途徑解決。
我這幾年有一個很有趣的體悟：如果每一個人都扮演好自己的角色，那么世界其實可以運行得很順暢；而人生有些時候之所以有煩惱，往往是因為有人沒有扮演好自己的角色。這其實不是什么新的觀念，幾千年前論語就曾說過「君君、臣臣、父父、子子」的原則。如果你是員工，請記得一件事情：批評老闆或同事不會有任何建設(shè)性，更不用提在公開的地方向不特定大眾批評自己的老闆或同事；如果你是老闆，請記得另外一件事情：你不可能得到所有的人的愛戴和好評，自我反省以及幽默地看待別人的批評則是一定要學(xué)習(xí)的修養(yǎng)。
如果主管和部屬都能謹守自己的身分，那網(wǎng)路社群平臺也許是一個有趣而且新鮮的資訊媒介；要不然，真實世界會發(fā)生的管理問題，搬上網(wǎng)路以后，恐怕只會讓問題變得更加複雜和嚴(yán)重。
( 本文ABC早刊登于[能力雜誌] )
