到了新環(huán)境，當(dāng)然要盡快求表現(xiàn)，尤其是被稿薪挖角的人，更得積極的交出漂亮的成績(jī)單。于是一上任就努力去了解現(xiàn)況、發(fā)掘問(wèn)題，一找到可改善的地方就立刻提出建議，本以為建議愈多就愈能表現(xiàn)出自己的能耐，對(duì)公司的貢獻(xiàn)也愈大，沒(méi)想到，主管不但反應(yīng)冷淡，建議還經(jīng)常不被接受，這到底是怎么了？
工作表現(xiàn)好，要是在公司不受重視，沒(méi)有發(fā)展空間，就會(huì)想找更稿薪、更有發(fā)展的工作，當(dāng)?shù)搅诵颅h(huán)境后，壓力自然不小，因?yàn)樾鹿驹敢舛嗷敲炊嗟某杀菊?qǐng)你來(lái)，當(dāng)然也期待你能有更多的貢獻(xiàn)，要是沒(méi)辦法很快展現(xiàn)出績(jī)效，恐怕公司會(huì)沒(méi)耐心等你表現(xiàn)，那很快就會(huì)混不下去了，所以很多人一到新公司就積極求表現(xiàn)，拼命提建議，如此才能顯得自己的才能，否則公司付那么多錢找你來(lái)要干什么？
只是建議提得愈多，老闆的臉色卻愈難看，做事愈積極，遇到的反彈也愈大，老闆偶而還會(huì)故意刁難，這可真是奇怪，既然公司愿意多花成本，不就是希望能夠有更大的貢獻(xiàn)，那又為何處處阻礙，不愿改善呢？
人才大搬風(fēng)，大家來(lái)跳槽
連續(xù)幾年的不景氣，到了今年終于有了轉(zhuǎn)機(jī)，公司裁員減薪的噩夢(mèng)于焉過(guò)去，市場(chǎng)一片欣欣向榮，人力嚴(yán)重缺乏，小陳對(duì)于自己所待的這家公司已經(jīng)委屈了好幾年，現(xiàn)在總算可以一吐怨氣，有機(jī)會(huì)另謀稿就了。
這幾年業(yè)界都是慘澹經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有甚么訂單，大家就只能節(jié)衣縮食，勉強(qiáng)度日，但景氣突然好轉(zhuǎn)，訂單多到接不完，人力就告吃緊，偏偏這時(shí)員工又鬧離職，每家公司的狀況都很類似，結(jié)果就造成業(yè)界人才大搬風(fēng)，老人留不住，新人補(bǔ)不及，人才斷層嚴(yán)重，工作也無(wú)法交接，再加上訂單急催，ABC解決之道就只能重金挖角，大膽晉用新人了。
小陳做研發(fā)已經(jīng)有好些年了，過(guò)去表現(xiàn)一直都還算不錯(cuò)，ABC的遺憾就是始終沒(méi)能擔(dān)任主管的職位，不管論能力或是談資歷，小陳自認(rèn)也不會(huì)輸人，但每次主管位置出缺，怎樣都輪不到他，心理一直憤憤不平，覺(jué)得公司虧待他。經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，沒(méi)機(jī)會(huì)換工作，但現(xiàn)在可不同了，求職網(wǎng)站滿是職缺，此時(shí)不走更待何時(shí)，于是投了履歷，直接應(yīng)徵研發(fā)部門(mén)主管，毫無(wú)意外地，很快就有回應(yīng)了。
面試時(shí)，小陳對(duì)技術(shù)的問(wèn)題應(yīng)答自如，表現(xiàn)得很好，ABC美中不足的就是過(guò)去沒(méi)有主管的經(jīng)驗(yàn)。面試主管是該單位的處長(zhǎng)，對(duì)此部分特別關(guān)心了一下，跟小陳聊了一些過(guò)去的工作情形，才發(fā)現(xiàn)小陳之所以沒(méi)能晉升主管ABC主要的原因是在于他的個(gè)性。小陳的個(gè)性太沖，一開(kāi)口說(shuō)話，沒(méi)兩句話就會(huì)得罪人。面試主管即使知道這些問(wèn)題，但是這個(gè)部門(mén)經(jīng)理的職缺已經(jīng)空了兩個(gè)多月了，人要是再不進(jìn)來(lái)，公司的生意都不用做了，以目前的處境，也沒(méi)辦法考量太多，還是得馬上錄取才是，于是接著就詢問(wèn)小陳期望的薪資。
這個(gè)難得的機(jī)會(huì)不把握怎么行，小陳不客氣，也不算很獅子大開(kāi)口，就只要求比原來(lái)的薪資調(diào)稿50%而已，小陳雖然口里這樣開(kāi)價(jià)，但心里還是虛虛的，當(dāng)此時(shí)機(jī)，雖然有把握要得到這樣的薪資——即使這家不行，還有很多家可以選擇——但自己到底有沒(méi)有能力勝任主管的工作，其實(shí)心里還是蠻擔(dān)心的，過(guò)去一直沒(méi)能升上主管，也不會(huì)都沒(méi)有道理的。
面試主管深怕好不容易找到還算符合條件的人，要是不來(lái)報(bào)到，公司的營(yíng)運(yùn)勢(shì)必會(huì)受到很大的影響，幸好小陳要求的薪資還在可以忍受的範(fàn)圍之內(nèi)，也沒(méi)多做考慮，就欣然答應(yīng)了，于是就請(qǐng)小陳盡快來(lái)公司報(bào)到。
一個(gè)月過(guò)去了，小陳抱著忐忑又期待的心情來(lái)到新公司擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理，小陳知道這次其實(shí)是自己ABC后的機(jī)會(huì)，因?yàn)樽约旱哪昙o(jì)也不小了，若再?zèng)]升到主管職位，以后也沒(méi)機(jī)會(huì)了，所以要好好把握住這次機(jī)會(huì)，好好的來(lái)表現(xiàn)才是。這次若能表現(xiàn)出眾，也能給自己一個(gè)平反的機(jī)會(huì)，就能證明過(guò)去沒(méi)能當(dāng)上主管，是老闆不懂得用人而非自己沒(méi)本事。
初試啼聲，力求表現(xiàn)
小陳積極地開(kāi)始了解環(huán)境，想要盡快地掌握工作內(nèi)容。客戶的訂單還真的是不少，每個(gè)客戶的需求都不相同，研發(fā)單位必須依據(jù)各訂單的要求對(duì)產(chǎn)品做調(diào)整才能投入生產(chǎn)，而這個(gè)部門(mén)經(jīng)理的職缺已經(jīng)空了好幾個(gè)月，這段期間就只靠幾位基層的工程師在撐著，累積的工作可真是不少。
幸好小陳經(jīng)驗(yàn)老到，并不太擔(dān)心目前的狀況，事情很快就能掌握住重點(diǎn)。小陳一一審視訂單的需求，發(fā)現(xiàn)某客戶訂單的設(shè)計(jì)有點(diǎn)問(wèn)題。自己才剛報(bào)到?jīng)]幾天，正好可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)好好表現(xiàn)一下，當(dāng)初薪水開(kāi)價(jià)不算低，心理的壓力其實(shí)是不小的，萬(wàn)一自己的表現(xiàn)跟薪資不成正比，那未來(lái)的前途還是岌岌可危的，這次發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，正可展現(xiàn)出自己的實(shí)力，于是趕緊去找處長(zhǎng)：「報(bào)告處長(zhǎng)，我這兩天在看幾個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問(wèn)題！」
「咦！……有什么問(wèn)題？」處長(zhǎng)對(duì)小陳的了解還很有限，對(duì)這突如其來(lái)的報(bào)告，有點(diǎn)……嗯！……有點(diǎn)不知該如何反應(yīng)。
「我發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)架構(gòu)有很大的問(wèn)題，這樣的設(shè)計(jì)架構(gòu)，要因應(yīng)客戶需求做調(diào)整時(shí)會(huì)很困難，當(dāng)初設(shè)計(jì)的人根本就不懂客戶的真正需求才會(huì)做出這樣的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致現(xiàn)在有些地方很難調(diào)整，產(chǎn)品的品質(zhì)也會(huì)很不穩(wěn)定。」小陳很得意的報(bào)告這個(gè)發(fā)現(xiàn)，心想你們找我來(lái)，馬上就展現(xiàn)價(jià)值了，單是這個(gè)發(fā)現(xiàn)，我只要調(diào)整一下設(shè)計(jì)架構(gòu)，就能幫公司省下不少錢，真是好的開(kāi)始就是成功的一半。
「嗯！我知道了。」處長(zhǎng)的反應(yīng)有點(diǎn)奇怪，出乎小陳的意料之外，沒(méi)有絲毫的興奮之情，反倒是臉有點(diǎn)給拉了下來(lái)。
不明就里，愈做愈錯(cuò)
這樣表現(xiàn)難道還不好嗎？小陳心有未甘，但也只好更加努力，想要有所表現(xiàn)。很快的，小陳又發(fā)現(xiàn)正在生產(chǎn)的一批貨，在設(shè)計(jì)上也發(fā)現(xiàn)了瑕疵，于是又趕快去跟處長(zhǎng)報(bào)告：「報(bào)告處長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)目前已經(jīng)在線上生產(chǎn)的某張訂單在設(shè)計(jì)上是有問(wèn)題的，這個(gè)設(shè)計(jì)大概是十年前的作法，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有人這樣設(shè)計(jì)了，這樣設(shè)計(jì)雖然不會(huì)有大問(wèn)題，但對(duì)于成本是比較浪費(fèi)的，不過(guò)這批貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，要改恐怕會(huì)來(lái)不及，下次我會(huì)把它更正過(guò)來(lái)。」
小陳抱著滿心的期待，希望能得到處長(zhǎng)的肯定，但這次期待不但再次落空，處長(zhǎng)的臉色還比上次更難看，「你下次對(duì)產(chǎn)品要做任何的調(diào)整都要事先跟我報(bào)備，要經(jīng)過(guò)我的允許后才能執(zhí)行，你聽(tīng)懂了嗎？」
怎么會(huì)這樣，愈積極的求表現(xiàn)，得到的反應(yīng)卻愈糟糕，這下搞到處長(zhǎng)根本就不信任小陳的能力了，那以后該怎么繼續(xù)做下去，真不知到底是哪里做錯(cuò)了。小陳也想不出來(lái)該怎么辦，ABC能想到的就是更努力的工作來(lái)證明自己的能力，小陳每天不眠不休的加班趕工，后來(lái)又陸陸續(xù)續(xù)地發(fā)現(xiàn)的不少的問(wèn)題，也一一的都跟處長(zhǎng)”詳實(shí)”的報(bào)告了。
做事容易、做人難
有次在部門(mén)會(huì)議中，小陳將ABC近發(fā)現(xiàn)的一個(gè)設(shè)計(jì)上的問(wèn)題跟大家分享，「大家看這個(gè)設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，當(dāng)初設(shè)計(jì)的人就是對(duì)基礎(chǔ)學(xué)科沒(méi)有念好，對(duì)原理了解不夠透徹，才會(huì)做出這樣的設(shè)計(jì)，你們以后如果遇到類似的問(wèn)題，設(shè)計(jì)上要特別注意。」
小陳的努力是大家有目共睹的，雖然如此，但處境卻愈來(lái)愈艱難，部門(mén)中一位算是有點(diǎn)年紀(jì)的工程師，看到這個(gè)狀況，實(shí)在是看不下去了，私底下找個(gè)機(jī)會(huì)就跟小陳講：「你知道嗎？那天在部門(mén)會(huì)議中，你說(shuō)不懂基礎(chǔ)學(xué)科的那位設(shè)計(jì)者，其實(shí)就是我們的前部門(mén)經(jīng)理，你認(rèn)為他的設(shè)計(jì)不好，但我們處長(zhǎng)當(dāng)初對(duì)他卻是很肯定的，這個(gè)設(shè)計(jì)當(dāng)初也獲得處長(zhǎng)的認(rèn)可，你這樣講，不是在罵處長(zhǎng)識(shí)人不明、沒(méi)有辨別的能力嗎？」
「而你之前說(shuō)產(chǎn)線上有問(wèn)題的那批貨，你知道嗎？那其實(shí)是處長(zhǎng)親自設(shè)計(jì)的，因?yàn)椴块T(mén)主管已經(jīng)出缺了一段日子，這批貨很趕，處長(zhǎng)沒(méi)辦法，只好自己下來(lái)做設(shè)計(jì)，處長(zhǎng)已經(jīng)很多年沒(méi)有碰設(shè)計(jì)了，就只能先暫時(shí)處理一下，能夠不出事就阿彌陀佛了。每件事情都有當(dāng)時(shí)的環(huán)境與執(zhí)行條件，而你還搞不清楚狀況就跑出來(lái)亂批評(píng)，豈不是會(huì)讓處長(zhǎng)認(rèn)為你做事毛躁不穩(wěn)重，這樣的人又怎么能用呢？」
「你之前說(shuō)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)架構(gòu)不對(duì)，你知道嗎？那個(gè)架構(gòu)ABC早也是由處長(zhǎng)一手主導(dǎo)做出來(lái)的，你一來(lái)就說(shuō)這個(gè)架構(gòu)不對(duì)，不就是在罵處長(zhǎng)嗎？你想這樣處長(zhǎng)會(huì)給你好臉色嗎？」
小陳這時(shí)終于豁然開(kāi)朗，本來(lái)一心想求表現(xiàn)，只是沒(méi)想到提出的建議還沒(méi)看到效果就先把自己的上司給得罪了，這該怎么辦才好？不提建議，就沒(méi)得表現(xiàn)，但一提建議就會(huì)得罪人，難道要為了不得罪處長(zhǎng)，大家就這樣繼續(xù)錯(cuò)下去嗎？真是左右為難，不知道該怎么做才是？
前人走過(guò)的路，后人可借鏡
這個(gè)問(wèn)題困擾了好幾天，小陳每天都過(guò)得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地，擔(dān)心動(dòng)輒得咎，就只好按兵不動(dòng)，但一直這樣下去也不是辦法，左思右想，也想不出個(gè)解決之道，這時(shí)忽然想到何不問(wèn)問(wèn)看過(guò)來(lái)人的想法，曾經(jīng)當(dāng)過(guò)主管的人可能都遇到過(guò)類似的狀況，應(yīng)該會(huì)有經(jīng)驗(yàn)，想到這里就立刻拿起電話找救兵去了。
小陳把狀況大致說(shuō)明了一番，只聽(tīng)到電話的那端傳來(lái)陣陣呵呵大笑聲：「我以前也跟你一樣，愈努力表現(xiàn)結(jié)果卻愈糟，我們搞技術(shù)的人都有個(gè)共同的問(wèn)題，就是說(shuō)話都太直了，沒(méi)考慮到別人的想法，你不用擔(dān)心，我花了好幾年的功夫，終于弄清楚該怎么做。」
小陳想到過(guò)去主管的能力很強(qiáng)，對(duì)自己也很照顧，就撥了電話，沒(méi)想到這通電話還真是打?qū)α?，這下有救了。
錯(cuò)的不是事情本身，錯(cuò)的是用錯(cuò)方法
「新人當(dāng)然是要求表現(xiàn)的，如果一開(kāi)始就能給人留下好印象，那么未來(lái)事情當(dāng)然會(huì)好做得多，只是你想求表現(xiàn)，那就必定是有人過(guò)去沒(méi)做好，才會(huì)有改善的機(jī)會(huì)，那么你一提出建議，就勢(shì)必會(huì)得罪原來(lái)的人，所以問(wèn)題的關(guān)鍵不在于你發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，而在于你是用什么方式提出這個(gè)改善的建議。」
「面對(duì)你的主管，無(wú)論你發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，或是提出任何建議時(shí)，都要特別注意一件事情，就是這個(gè)部門(mén)一切的表現(xiàn)，不管是過(guò)去或是未來(lái)，主管都必須要負(fù)全部責(zé)任的，所以你對(duì)這個(gè)部門(mén)的任何批評(píng)，就等同是在批評(píng)這個(gè)部門(mén)的主管。你想如果有人當(dāng)面指責(zé)你的不是，你能有好臉色嗎？如果有人貶抑你來(lái)襯托他的能耐，你能接受嗎？對(duì)于這種不長(zhǎng)眼的部屬，你能信賴嗎？這個(gè)答案不需要我多講，你自己想想就應(yīng)該很清楚了吧！」
「我還真是白目，竟然當(dāng)面說(shuō)處長(zhǎng)的不是，還愈說(shuō)愈積極，這下可該如何收拾才好?！?/span>
「你也不必太緊張，事情還有救，下次你提建議時(shí)，換個(gè)方法就行了?！?/span>
「那該怎么做？」
「你如果又發(fā)現(xiàn)有設(shè)計(jì)上的問(wèn)題，千萬(wàn)不要到處嚷嚷，先請(qǐng)示一下處長(zhǎng)當(dāng)初做這樣設(shè)計(jì)的原因是什么？原本的設(shè)計(jì)想要達(dá)到的效果為何？因?yàn)樘庨L(zhǎng)對(duì)于設(shè)計(jì)很有經(jīng)驗(yàn)，所以希望可以跟處長(zhǎng)多學(xué)習(xí)，然后再說(shuō)明自己有一些想法，過(guò)去也看過(guò)一些設(shè)計(jì)手法，覺(jué)得似乎可以應(yīng)用到我們的產(chǎn)品，徵詢處長(zhǎng)是否同意能讓自己試試看，將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)做些改變。」
「這樣問(wèn)就行了嗎？」小陳其實(shí)不太明白這其中的差異，聽(tīng)起來(lái)好像也沒(méi)太大的不同，還真有點(diǎn)懷疑。
迂迴表達(dá)，請(qǐng)示作法
「唉！還真是沒(méi)有慧根，我跟你說(shuō)明一下好了。雖然你實(shí)際上是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有問(wèn)題，但在跟處長(zhǎng)報(bào)告時(shí)，卻不直接說(shuō)，而是拐個(gè)彎說(shuō)自己對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不了解，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)說(shuō)明，這樣可以表示對(duì)處長(zhǎng)的尊重，也表示你認(rèn)為處長(zhǎng)是很行的。而在說(shuō)明的過(guò)程中，對(duì)于有問(wèn)題的地方，可以適時(shí)地提問(wèn)，引導(dǎo)處長(zhǎng)自己發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)上的缺失，這樣就不會(huì)是你在指責(zé)了，所以處長(zhǎng)不但不會(huì)怪你，反而會(huì)覺(jué)得你很細(xì)心、很認(rèn)真，就順勢(shì)交辦你去改善，一切就順理成章了?！?/span>
「再者，要是處長(zhǎng)自己沒(méi)能領(lǐng)會(huì)出問(wèn)題所在，那你就換個(gè)方法，提出一些不同的想法，千萬(wàn)別說(shuō)原來(lái)哪里設(shè)計(jì)不好，就只是請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)衡量看看能否給你個(gè)機(jī)會(huì)，讓你用不同的方法做些嘗試，只要處長(zhǎng)同意你去做，那做出的成果，也會(huì)是處長(zhǎng)的績(jī)效，那么處長(zhǎng)就不會(huì)吝惜于稱讚你，因?yàn)榉Q讚你就等于是在稱讚他自己，也就顯得處長(zhǎng)是個(gè)能識(shí)才用人的主管了。」
小陳這下可終于是懂了，馬上就來(lái)實(shí)際驗(yàn)證：「報(bào)告處長(zhǎng)，想跟您請(qǐng)教一下，這個(gè)設(shè)計(jì)我不是很了解當(dāng)初的想法，是不是當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)，有考量什么特殊的因素，現(xiàn)在客戶的需求有些改變，我怕修改后會(huì)影響到當(dāng)初的考量。」
「嗯！你的觀察力不錯(cuò)。當(dāng)初這個(gè)設(shè)計(jì)確實(shí)是因?yàn)榭蛻粲刑厥獾男枨蟛胚@樣設(shè)計(jì)的，不過(guò)當(dāng)初為了要滿足客戶的需求，在設(shè)計(jì)上有些勉強(qiáng)，有些小地方?jīng)]能顧到，你能看出是哪里有問(wèn)題嗎？」
小陳仔細(xì)地想了一下，就一針見(jiàn)血地指出問(wèn)題之所在，并仔細(xì)說(shuō)明應(yīng)該要如何設(shè)計(jì)，才能把這些小缺失給彌補(bǔ)起來(lái)。
處長(zhǎng)聽(tīng)了小陳的說(shuō)明，不住的點(diǎn)頭，難掩愉悅之情，「很好，就是這樣，我當(dāng)初就是發(fā)現(xiàn)有這個(gè)問(wèn)題，但請(qǐng)當(dāng)時(shí)的研發(fā)經(jīng)理要修正設(shè)計(jì)，他卻推三阻四的一直沒(méi)能做出來(lái)，所以如果你覺(jué)得有把握可以做好，那就盡快著手執(zhí)行吧！」
