無法承受挫折的人因?yàn)橛懈铊芄痰淖员案?，才?huì)在偽優(yōu)越感的包裝下，以攻擊他人或是口出惡言的方式來保護(hù)自己。
圖片來源：[Fotosearch morguefile]／Getty Images
所以，要求這樣的人做到一百分，只會(huì)加深他們的自卑感而已。
被要求做到一百分，也確實(shí)做到一百分時(shí)，自然會(huì)因此產(chǎn)生自信，但萬一做不到，自卑感就會(huì)在下意識(shí)加重了。自卑感一旦加深，將會(huì)放大虛偽的自己，于是挫折感也跟著變重了。
以委任部屬「製作書面資料」為例來說明。若用一百分來評定完成度，大多數(shù)的部屬都只能得到六十～七十分。主管當(dāng)然覺得這分?jǐn)?shù)是不及格的。
于是，主管很容易只針對不足的三十分嚴(yán)厲追究：「為什么這部分沒做好？」或是「為什么資料準(zhǔn)備得不齊全？」卻對一百分里已經(jīng)完成的七十分視而不見。
以前的我，也是如此。這是因?yàn)橹鞴芏家詾檫@么做，才叫做指導(dǎo)部屬。然而，這樣的做法卻讓部屬深受自卑感的折磨，久而久之，部屬不是逃走就是反抗。也就是說，部屬在自卑感的折磨下，可能會(huì)辭去工作選擇逃走，要不然就是抗拒一切，變成另一個(gè)不能罵的部屬。
※本文由《大是文化》授權(quán)報(bào)導(dǎo)，未經(jīng)同意禁止轉(zhuǎn)載。
在每一場主管研討會(huì)結(jié)束前的開放問答時(shí)間里，一定會(huì)有人舉手問我這個(gè)問題：「請問我該怎么帶不能罵的部屬呢？」不能罵的部屬有很多種類型，ABC明顯的就是罹患憂郁癥等精神疾病的人，或是曾經(jīng)罹患精神疾病的人。到底主管該怎么帶這種部屬？這是讓人ABC頭痛的問題。
