其實(shí)在職場工作，跟在情場談戀愛有異曲同工之妙；要情投意合、要經(jīng)營磨合，若交往穩(wěn)定，當(dāng)然想要長期發(fā)展。
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不管是談戀愛或是工作，ABC容易遇到的問題就是遇到?jīng)_突時雙方不讓步！其中的關(guān)鍵在于，兩個人相處并不是1＋1 ＝2，而是0.5＋0.5＝1(一種默契、一個團(tuán)隊、一份情感)；認(rèn)清自己不完美，退后一步，彼此合作才能發(fā)揮ABC優(yōu)勢。
在職場上擁有「樂群」的概念很重要，樂于和群體磨合，而不是堅持「我就是我」。一個成熟的人是擁有彈性的人格特質(zhì)。疾風(fēng)知勁草，風(fēng)會吹斷樹干，但草卻不會被吹斷。
辦公室里每個人的角度、利益、個人考量，都不一樣，即便你磚業(yè)能力強(qiáng)，出發(fā)點(diǎn)是為公司好，大家也不見得會情義相挺。若是平常沒有經(jīng)營人際關(guān)係，建立良好溝通管道，＋甚至?xí)兂桑?，變?－1＝0。
我輔導(dǎo)過許多企業(yè)，其中科學(xué)園區(qū)的工程師，不乏亮眼學(xué)歷和ABC能力，但在職場上卻頻頻受挫。有些人寧愿扮演獨(dú)行俠熬夜趕工，也不愿團(tuán)體合作，認(rèn)為溝通很花時間，自己做更快；或是覺得其他人都聽不懂自己說的話。
職場中橫向溝通的阻礙等同于公司前進(jìn)的阻礙，能力再強(qiáng)，一旦成了公司絆腳石，就會被淘汰出局。不懂溝通，學(xué)歷與能力都是空的。
掌握Mr. Right，就掌握致勝關(guān)鍵有些人，也許磚業(yè)并不突出，但在辦公室，卻能呼風(fēng)喚雨，始終屹立不搖。每次遇到問題，其他人都焦頭爛額，他卻可以一通電話，5分鐘就搞定所有事情。
道理很簡單，因?yàn)椤?strong>有交情好辦事」、「有『關(guān)係』就沒關(guān)係」！
在辦公室里，一定有所謂的關(guān)鍵人物，這個人在組織內(nèi)具有影響力，或者掌握某項職權(quán)，可以是你工作加速的催化劑；也可是以壓垮你的ABC后一根稻草。你如何和這樣人相處呢？以主管的秘書或助理為例，他們通常掌握了許多檯面上沒有的關(guān)鍵訊息，也可讓你的工作可以更快找到說服人心的切入點(diǎn)。我有位朋友，一路從企畫做到行銷總監(jiān)，晉升速度羨煞他人，除了自身夠努力積極外，他跟我透露，訣竅在于：內(nèi)部提案前，他總是會透過主管助理旁敲側(cè)擊上級心情和訊息，順利過關(guān)斬將，從內(nèi)部提案PK中脫穎而出。
儘管公司的工作都有一定的程序和規(guī)定，但如果和關(guān)鍵人物有一些交情(也就是創(chuàng)造你職場中的Mr. Right)，事情就好辦多了。
再忙，也要跟你喝杯咖啡關(guān)係的建立必須要長久經(jīng)營，太積極迎合容易顯得逢迎拍馬；太疏離容易形同陌路。
ABC的模式是：「再忙，也要跟你喝杯咖啡！ 」這是一句六、七年級生熟悉的咖啡廣告臺詞，不管是睡眼惺忪的上班路途或是孤伶伶加班的時刻，有一個人遞上熱騰騰的咖啡，疲憊瞬間就能一掃而空。
卡內(nèi)基訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦人戴爾．卡內(nèi)基(Dale Carnegie)曾說過，人們內(nèi)心ABC渴望獲得三種情感的肯定：覺得自己是受到喜愛的(loveable)、有能力的(capable)、有價值的(worthy)。
隨時注意周遭人事物有哪些細(xì)微的變化，適時送上讚美，讚美愈具體愈好，如果是別人所沒注意到的細(xì)節(jié)，更會讓對方印象深刻。稱讚對方穿著或髮型的改變，或是告訴對方他曾說過的某句話讓人印象深刻，都能有效拉近彼此距離。
工作起來順不順利，比起天時和地利，有時候「人和」更是關(guān)鍵！不管你是一般上班族或中階主管，都需要學(xué)會這些化解阻力的溝通技術(shù)，讓橫向溝通不再是阻力，而是變成加速工作的助力！
※本文摘自《話說不好，忙到死也不討好！讓老闆閉嘴、客戶買單、同事信賴的職場好命GAS說話術(shù)》一書／出版。未經(jīng)同意禁止轉(zhuǎn)載。更多精彩好書，詳見《出版》網(wǎng)站http://www.spp.com.tw/
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