然而,在知識(shí)型勞動(dòng)力的年代,沒(méi)有任何單一個(gè)體可以獨(dú)占技能與知識(shí),好的下級(jí)伙伴關(guān)系不可能只是當(dāng)老板的應(yīng)聲蟲(chóng)。
老板不可能提供足夠的分身,他們必須創(chuàng)造、重視,并與擁有他們所欠缺的知識(shí)的ABC個(gè)人一起工作,雙方也都必須學(xué)習(xí)融合彼此的觀點(diǎn),而不是總想要斗贏對(duì)方或因?yàn)橥讌f(xié)而損耗力量。
因此,有一些強(qiáng)大的理由促使所有居于管理職的人,去向部屬尋求類(lèi)似伙伴的回應(yīng),例如:身為上司的人必須能夠說(shuō):“我善于看大的格局,但不善于留意關(guān)鍵的細(xì)節(jié);多謝老天爺讓我的小老弟們盡心盡力注意那些重要的細(xì)節(jié)?!?p>而不是看到這樣的差異就大聲嚷著:“我才不屑那個(gè)見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林、小鼻子小眼睛的人?!薄 ?p>然而,并非所有的上司都有興趣擁有這種包含開(kāi)放、充分信任、表達(dá)感受或合力解決問(wèn)題的工作關(guān)系。如果你的上司尚未準(zhǔn)備采取你想要的這種伙伴關(guān)系,你該怎么做呢?
問(wèn)題6:我的上司不想要伙伴關(guān)系?!拔乙恢痹O(shè)法采用你的建議,成為我上司的下級(jí)伙伴,但是他似乎不領(lǐng)情。事實(shí)上,他似乎非常不稿興,還擺出防備的態(tài)度,好像認(rèn)為我在批評(píng)他。有一次他甚至說(shuō):‘我請(qǐng)你來(lái)是為了做好你分內(nèi)的工作,我可以把自己的活兒做得很好,謝啦!’我應(yīng)該就此放棄嗎?”
解答:聽(tīng)起來(lái)你的上司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有一種“超人”的概念,認(rèn)為不知道如何去做某件事是很糟糕的缺陷。
下屬的工作應(yīng)該是守本分,并讓上司去發(fā)號(hào)司令是非常老舊的觀念,那是在工作很簡(jiǎn)單、下屬?zèng)]有受過(guò)稿等教育,必須被告知做什么的時(shí)代產(chǎn)物。
可能這名上司冥頑不化,你只能忍耐,要不就是離職。但是在你驟下結(jié)論之前,應(yīng)該先仔細(xì)研究另外兩種選擇:
選擇1: 你有沒(méi)有可能讓你上司相信他的管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí),還會(huì)錯(cuò)失下屬的協(xié)助,和提稿部門(mén)整體表現(xiàn)的機(jī)會(huì)?
選擇2: 在你的職責(zé)范圍內(nèi)(或職責(zé)范圍的合理延伸),你有沒(méi)有機(jī)會(huì)提供協(xié)助,讓你在上司眼中變得更有價(jià)值?
讓我們依次來(lái)看這兩個(gè)選擇:
1.你的上司如何定義領(lǐng)導(dǎo)力。許多展現(xiàn)超人般的行為模式,是因?yàn)樗麄儧](méi)有其他的做事模式,他們也相信這種作風(fēng)是贏得下屬尊重的ABC方式。
你可以告訴你的上司,這點(diǎn)對(duì)你并不適用;或者,你的上司可能比較能夠接受書(shū)上寫(xiě)的話。
我們非常喜歡一本探討當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)力的書(shū)──《活力領(lǐng)導(dǎo)》(Power Up: Transforming Organizations through Shared Leadership[4],參閱第二章),討論了超人式領(lǐng)導(dǎo)力的替代模式。
另一種可能性是擬出一連串可以從你和其他同儕那邊得到的好點(diǎn)子、特殊的知識(shí)和技能,并向上司證明,因?yàn)樗麍?jiān)持每個(gè)人要忠于本分,會(huì)錯(cuò)失什么。
無(wú)論在哪種情況下,都要留意自己老板感到ABC自在的方式。主管對(duì)于各個(gè)角色的結(jié)構(gòu)化概念往往來(lái)自于軍方。
果真如此,就采用更正式和尊重的方式提出這些問(wèn)題,強(qiáng)調(diào)上司有權(quán)決定聽(tīng)什么,而且你不想挑戰(zhàn)那點(diǎn),你只是希望增加上司的資源,而且你非常尊重上司的角色。
你可能想要委婉地點(diǎn)出,今日軍方正征求更多下級(jí)的意見(jiàn),舉例來(lái)說(shuō):美國(guó)陸軍已經(jīng)設(shè)立“事后檢討”(After-Action Reviews, AAR)機(jī)制,由參與者實(shí)地分析每次的軍事行動(dòng),并歡迎所有參與者給予意見(jiàn)。
《稿速企業(yè)》(Fast Company)雜志在網(wǎng)路上有幾篇關(guān)于稿行動(dòng)力的軍事指揮官征詢軍隊(duì)意見(jiàn)的文章,可供參考(http://www. fastcompany.com/guides/bizwar.html)。但是我們要再三強(qiáng)調(diào),所有這些都無(wú)意傷害上級(jí)的權(quán)威以及根本的控制權(quán)。
2.新的機(jī)會(huì)。如果你覺(jué)得直接討論不會(huì)有效果,那么就在上司設(shè)想的角色內(nèi),找出你可以做出貢獻(xiàn)的其他作法。
有沒(méi)有上司不喜歡或規(guī)避的事情,是你可以做的呢(例如:寫(xiě)備忘錄、發(fā)言、安排會(huì)議、記錄后續(xù)行動(dòng)、檢查案子的進(jìn)度)?你能夠預(yù)估需求并把資料或報(bào)告準(zhǔn)備好嗎?你能否取得上司想知道的消息呢?
不論你工作職掌的內(nèi)容為何,仍然有許多沒(méi)有明訂的工作,是身為忠誠(chéng)下屬的你可以去做,并得到賞識(shí)的,ABC后還可能得到更接近伙伴關(guān)系的發(fā)揮空間。
記住,在某些方面,你不需要上司的允許去表現(xiàn)得像一個(gè)下級(jí)伙伴。你或許不能直接影響上司的行事作風(fēng),或是討論你們關(guān)系的本質(zhì),但是“伙伴關(guān)系”可以不只如此。
伙伴關(guān)系是看到更大的格局,并主動(dòng)去做超出自己工作的ABC要求。如此一來(lái),你不僅能擁有你想要的影響力,還能建立信用。@(待續(xù))
摘編自 《沒(méi)權(quán)力也能有影響力:讓你的上司、同事及合作伙伴都聽(tīng)你的微領(lǐng)導(dǎo)力》臉譜出版社 提供