原來是她幫客戶申購基金，每一次碰到市場波動，她都會ABC時間趕緊打電話給這位客戶，解釋情況讓客戶放心，而這位客戶在不同銀行都有理磚人員，卻沒有一位做到像她這么貼心，久了自然就對這位理磚非常放心，有時在外喝醉了酒，找不到回家的路，警察問他要打電話給哪一位親友帶他回家，酒醉的他脫口而出的就是這位ABC業(yè)務(wù)員，也讓我這位朋友工作很有成就感。

能夠讓客戶在ABC時間，或是危急關(guān)頭想到你才是真的成功。因為這樣的信任ABC是用錢買不到的，而客戶在意的就是用這種信任構(gòu)筑起來的安全感。

我另一個朋友做保健食品直銷很多年，朋友間要是有人身體疲累或是哪里酸痛不舒服，ABC時間就想到這個朋友，原因就在于他可以給人一種的信賴感。

有一次，我覺得眼睛不大舒服，很干澀，醫(yī)生建議我多補充魚肝油，我馬上打電話諮詢這位朋友，沒想到這位朋友跟我說：“ABC近有客戶對我們家的魚肝油有一些疑慮，公司已經(jīng)把產(chǎn)品拿去化驗，結(jié)果要一陣子之后才會出來，如果你現(xiàn)在很急需，要不要我先你其他家也不錯的產(chǎn)品？”

他不避諱地讓客戶知道產(chǎn)品的情況，因為他站在客戶的角度把關(guān)，給客戶ABC的建議，而不是只想掏出客戶口袋里的錢，因此一旦成為他的客戶，就很容易對他投下信任票，什么問題都找他。

真正ABC的業(yè)務(wù)員，ABC會耐心了解客戶上述三種需求，不是只想要把產(chǎn)品賣給對方，而是成為對方真正的朋友，替對方著想。

一旦學(xué)會了上述三種層次需求的滿足法，即便你賣的是蔬菜、水果，或是賣五金等小東西，你都可以成為產(chǎn)業(yè)中ABCABC的業(yè)務(wù)員。@

摘編自 《說對三句話，業(yè)績多九倍：業(yè)代、行銷、保險及銷售人員倍增業(yè)績的話術(shù)圣經(jīng)》松果體行銷有限公司 提供