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idea生成接著劑:承諾帶來信任與安心

發(fā)布時間: 2015-11-01 22:30      來源:拓展訓練 http://zjstack.com        點擊數:
承諾,帶來信任與安心 我的工作中有三大要素──人、設計、錢。 這三大工作要素的優(yōu)先順序也是如此。 無論什么計劃,大關鍵都在于與人往來。如果忽略了人的影響,再好的計劃也無法開花結果。 “那要怎么和人往來才算好呢?” 一想到這問題便會得出三個答案。就是“信守承諾”。 讓我們想想原子筆的例子。 人在無意

承諾,帶來信任與安心

我的工作中有三大要素──人、設計、錢。

這三大工作要素的優(yōu)先順序也是如此。

無論什么計劃,ABC關鍵都在于與人往來。如果忽略了人的影響,再好的計劃也無法開花結果。

“那要怎么和人往來才算好呢?”

一想到這問題便會得出三個答案。ABC就是“信守承諾”。

讓我們想想原子筆的例子。

人在無意識狀況下,相信“這枝原子筆好寫”,因此買下原子筆。顧客相信這筆確實有墨水,而且至少不會爆炸,才愿意付錢。

但顧客不知道這枝原子筆是不是“一定”能撐到墨水用盡,或者“一定”不會半途漏墨水。所以有些顧客把安心放在信任之前,而選擇之前用過的品牌。

至于我所販賣的商品,是無形的“設計”。

設計有一項特色,就是“會不會獲得回響,會不會增加營業(yè)額,會不會提稿企業(yè)形象”之類的“定論”,遠比原子筆要少得多。

先做出來,熱賣就是對,滯銷就是錯。

無論購買創(chuàng)意的客戶,或販賣創(chuàng)意的我,都是一樣。雖然我的工作內容之一就是增加“熱賣”的機率,但沒有一項設計是“ABC正確”的。

所以人要販賣設計這種“沒有答案的商品”之前,必須獲得對方的信任。對方一定要相信“交給這個人就沒問題”,否則工作便不成立。

但這時候,請別誤以為“信守承諾是為了讓對方相信自己”,那是很危險的。以對方相信自己為目標,只能得到小小的自滿。

必須提出一個成果,讓對方放心地認為:“呼,相信這個人果然沒錯”。抵達這個終點,才算是信守了承諾。

我想,“讓對方相信自己”不過是承諾的手續(xù)之一罷了。@


摘編自 《點子接著劑:日本設計大師水野學對idea生成的七個解說》 臉譜出版社 提供

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