因此，我們可以說老板總希望盡量少發(fā)生點(diǎn)兒紛爭(zhēng)。所以磨煉你的合作技巧，讓你的經(jīng)理的工作更順利一點(diǎn)，以及在沖突發(fā)生時(shí)熟練地處理矛盾——這些都將有助于你的職業(yè)發(fā)展。

請(qǐng)考慮以下六點(diǎn)建議：

1. 不要總是假設(shè)ABC壞的結(jié)果

曾有同事故意未按時(shí)給你文件而毀掉你一天的計(jì)劃嗎？——這是有可能的但可能性不大。它更像是計(jì)劃未做好，溝通不暢或是活動(dòng)安排過多導(dǎo)致這個(gè)人誤了ABC后的期限。

首先假設(shè)這不是針對(duì)你個(gè)人的。不懷疑他人會(huì)讓你以中性客觀的角度處理事情，而不是讓情緒主導(dǎo)你們的討論。

2. 讓自己站在對(duì)方的角度

注意其他同事的工作方式會(huì)幫助你更有效的與之合作。但是除了要了解他們的交際喜好和小毛病外，還要試著去體會(huì)他們所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力。就好比如果其他人知道你所負(fù)的責(zé)任有多大，他們可能就會(huì)對(duì)你更寬容。當(dāng)你更好地理解了他們的角色，可能你們就會(huì)有共同的責(zé)任感和更寬容。

3. 同時(shí)開始并保持進(jìn)度相同

一些簡(jiǎn)單的誤解卻經(jīng)常會(huì)造成緊張的氛圍。在一項(xiàng)工程結(jié)束的時(shí)候沒有什么比聽到“等等，我以為你還在做那件事呢?！钡阮愃频脑捀屓松鷼獾牧?。

在一組項(xiàng)目開始時(shí)安排一個(gè)會(huì)議以明確何人負(fù)責(zé)何事。之后要立即跟進(jìn)一封總結(jié)會(huì)議的郵件。定期跟進(jìn)、做記錄也會(huì)讓你避免ABC后一分鐘才倉促地完成項(xiàng)目或與同事相互指責(zé)。

4. 接受人與人之間的不同差異

把注意力放在人們的缺點(diǎn)上會(huì)帶來困惑和分歧。如果你是一個(gè)完美主義者，就會(huì)很容易發(fā)現(xiàn)自己總是被一些不注意細(xì)節(jié)的同事弄得不愉快。他也許不是對(duì)所有的細(xì)節(jié)都一絲不茍，但是請(qǐng)記住他提供了其它有價(jià)值的技能。例如，他也許擅長(zhǎng)概括總結(jié)一些粗略的想法并推銷給管理層。當(dāng)你們一同工作時(shí)，應(yīng)該努力讓彼此更加團(tuán)結(jié)以突出各自的強(qiáng)項(xiàng)而非差異。

尊重彼此的不同沒有錯(cuò)。但事實(shí)上，僅僅為了不起爭(zhēng)執(zhí)而同意一個(gè)壞主意就不應(yīng)該了。當(dāng)你否定一件事的時(shí)候，一定要確保你的批評(píng)是具有建設(shè)性的。

5. 要注意你說的是什么以及你是如何說的

如果一個(gè)邏輯完美的反對(duì)觀點(diǎn)被以錯(cuò)誤的方式表達(dá)出來，將會(huì)失去影響力還會(huì)引起彼此的怨恨。在討論建議不實(shí)施一項(xiàng)計(jì)劃的時(shí)候，得體的表達(dá)方式應(yīng)該是：“因?yàn)橐韵聨c(diǎn)原因，我們也許需要考慮其他的方法……”。這樣的表達(dá)方式遇到的反對(duì)意見要比不客氣的挖苦少得多。

6. 防患于未然

當(dāng)你與某人爭(zhēng)論不休時(shí)，你應(yīng)采取措施迅速解決問題。如果你錯(cuò)以為事情會(huì)自行解決或是想等他人來處理，小錯(cuò)也會(huì)變成大錯(cuò)。

一旦你冷靜下來，應(yīng)該立即請(qǐng)求雙方坐下來一起解決爭(zhēng)執(zhí)。如果諒解或道歉能解決問題，那么就去做。不強(qiáng)求你們會(huì)成為ABC的朋友，只需將來能一同共事。

ABC后，如果你認(rèn)為你可以和每一個(gè)同事都友好相處的話，那你就太幼稚了。每個(gè)工作場(chǎng)所都會(huì)有難以相處的、粗魯?shù)囊约皯B(tài)度強(qiáng)硬的人。盡管你盡力想和大家和諧相處，總會(huì)與個(gè)別同事發(fā)生摩擦。這種情況下，除了找上級(jí)主管尋求建議或幫助，也許別無他法。

有人說，即使沒有管理層的介入，許多同事之間的爭(zhēng)執(zhí)也能避免。是啊，千萬不要低估大家變通、交際和共鳴的力量。