我從小就喜歡花心思鉆研各種事物，總認為世界上所有人都跟我一樣。
但是，等到我成立公司，有生以來ABC次雇用員工時，才發(fā)現(xiàn)大部分帶著履歷表的應(yīng)征者，都跟我想像的不一樣。
他們要不是沒什么興趣，就是還沒動手就先放棄，還有一些不愛動腦筋的人。
這些人常將：“哎呀，我一定不行”、“反正不可能啦。”這類看似謙遜及畫地自限的言論掛在嘴邊。
很可惜，這些人都沒辦法追求“更好”，可怕的是，不追求“更好”的人愈來愈多，這代表我們將產(chǎn)生一個不追求“更好”的社會。
其實這會出現(xiàn)一個更可怕的現(xiàn)象，當(dāng)社會不再追求更好時，企業(yè)就會放棄原本就該“追求更好”的義務(wù)，停止追求提供更好的商品與服務(wù)。
仔細觀察現(xiàn)在的社會，會發(fā)現(xiàn)重點已經(jīng)放在“廉價”、“迅速”，而企業(yè)也只能迎合廉價、迅速的消費者需求。
但是如果只追求廉價和迅速，理所當(dāng)然的，結(jié)果就是日本會輸給租金僅為日本十分之一的中國。
很多企業(yè)會把“迎合消費者”和“滿足消費者”混為一談，但追求廉價和迅速，并不是為了滿足消費者。
滿足消費者是希望讓顧客忍不住稱贊：“哇，這太棒了”，并且努力讓顧客進一步成長。若是一味逢迎顧客，只會降低顧客的能力。
當(dāng)市面上充斥著廉價、迅速的產(chǎn)品時，便會出現(xiàn)以下現(xiàn)象：在揣合逢迎的市場氣氛中，原本該是日后成功基礎(chǔ)的“失敗”，只會落得淪為“抱怨的種子”。
其實，失敗只要加以改進就會變成好事，一旦轉(zhuǎn)為抱怨、要解決抱怨時，需要的只有金錢和下跪認錯了，而這樣的苦差事，誰都不想碰。
于是大家會盡量避免處理抱怨，為了要避開抱怨，等于要設(shè)法避開失敗，相形之下“成績”和“前例”變得很重要。
因為要避免失敗，就會變得小心翼翼維持現(xiàn)有的成績，然后習(xí)慣依循前例，以免出錯。
這么一來，企業(yè)就不能追求更好的發(fā)展，而不追求更好的話，自然就不需要知識、經(jīng)驗及巧思，連帶使得教育也失去了意義。
可怕的是，我認為社會和企業(yè)現(xiàn)在就處于這個狀態(tài)。
大量生產(chǎn)造就惡性循環(huán)的生活
為什么不追求更好的人會愈來愈多？原因可能來自戰(zhàn)后日本的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)后的日本成為一片燒毀的灰燼，亟需獲得各項大量物資。
于是，將某項發(fā)明的東西從一復(fù)制到十、從十復(fù)制到一百的量產(chǎn)工作，在當(dāng)時變得非常重要。
因為只有穩(wěn)定提供精密度稿的產(chǎn)品，日本才能快速地重新振作。
大量生產(chǎn)當(dāng)然不是一件壞事，但必須留意的是，當(dāng)產(chǎn)品普及之后，就算完成階段性任務(wù)。
這時就得尋找下一個題材，考量大眾市場下一個可能需要的產(chǎn)品。
這種時候一定會遇上不景氣，日本和全球至今都經(jīng)歷過幾次不景氣。
但每回遭逢不景氣時，多數(shù)人都是想到“能夠復(fù)制十個的公司會比只有一個的公司來得穩(wěn)定”、“復(fù)制到一百的公司一定又比復(fù)制十的公司更穩(wěn)定”。
由此推論，許多父母一定希望自己的孩子，至少能進入復(fù)制一百的公司。
在眾人都抱持這樣的想法下，復(fù)制一百的公司便會吸引大批應(yīng)征者，覺得麻煩的公司就會用學(xué)歷來過濾應(yīng)征者，這么一來，人才需求的標準就是依賴學(xué)歷稿低的標準。
此外，多數(shù)中小企業(yè)對于這間復(fù)制量稿達一百的大公司，他們抱持的態(tài)度會是：“我們該怎么做才好呢？謹遵命令”；同時設(shè)法將廉價、迅速當(dāng)做賣點。
由此可知，市場價格當(dāng)然就此不斷下探。
當(dāng)產(chǎn)品普及時，該怎么樣才能繼續(xù)生產(chǎn)呢？答案只有一個。就是縮短產(chǎn)品的壽命，除了縮短產(chǎn)品的使用期限外，別無他法。
科技日益發(fā)達，但是家電用品卻比以往更容易損壞，就連電腦產(chǎn)品也是如此，即便具備充分功能，卻因為負擔(dān)過多應(yīng)用程式而影響了效能，接著我們理所當(dāng)然認為該換一臺新電腦。
此外，利用洗衣機及吸塵器等家電，是為了節(jié)省我們處理家務(wù)的時間，但是，我們把節(jié)省下來的時間用來做什么呢？不就是努力工作，為了付清購買家電產(chǎn)品所刷的卡費嗎？
若是將節(jié)省下來的時間，拿來學(xué)習(xí)新事物倒還好，但我們可能只是將節(jié)省的時間用來工作，然后感覺自己的生活好像愈來愈辛苦了。@(待續(xù))
摘編自 《挑戰(zhàn)不可能！比NASA更接近太空的小鎮(zhèn)工廠》野人文化股份有限公司 提供
