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管理新思維:服務(wù)行銷在藍(lán)海策略上運(yùn)用

發(fā)布時間: 2015-11-03 22:27      來源:拓展訓(xùn)練 http://zjstack.com        點(diǎn)擊數(shù):
將老阿嬤的私房布變成年輕人的時尚品,這就是改頭換面,賦予產(chǎn)品年輕的色彩,同時又保有內(nèi)涵好品質(zhì),挽回命喪紅海的厄運(yùn),駛向蔚藍(lán)大海的坦途! 如果在國內(nèi)金融業(yè)界、素有優(yōu)良傳統(tǒng)美譽(yù)的臺灣銀行百年老店金字招牌,也能整裝待發(fā),發(fā)揮既有優(yōu)勢,創(chuàng)造附加新價值,其連鎖效應(yīng),豈不就如將老阿嬤的紅花布變成年輕人時尚新

將老阿嬤的私房布變成年輕人的時尚品,這就是改頭換面,賦予產(chǎn)品年輕的色彩,同時又保有內(nèi)涵好品質(zhì),挽回命喪紅海的厄運(yùn),駛向蔚藍(lán)大海的坦途!

如果在國內(nèi)金融業(yè)界、素有優(yōu)良傳統(tǒng)美譽(yù)的臺灣銀行百年老店金字招牌,也能整裝待發(fā),發(fā)揮既有優(yōu)勢,創(chuàng)造附加新價值,其連鎖效應(yīng),豈不就如將老阿嬤的紅花布變成年輕人時尚新產(chǎn)品一樣,締造企業(yè)的第二春,再創(chuàng)藍(lán)海新價值!

《藍(lán)海策略》原著作者金偉燦及莫伯尼所所說:“無論再大的公司,也必須想出脫離削價競爭,航向藍(lán)海的策略,不能有恃無恐、稿枕無憂?!保╓hile most companies compete within such red oceans, this strategy is increasingly unlikely to create profitable growth in the future. Companies have long engaged in head-to-head competition in search of sustained, profitable growth. They have fought for competitive advantage, battled over market share, and struggled for differentiation. Yet in today’s overcrowded industries, competing head-on results in nothing but a bloody “red ocean” of rivals fighting over a shrinking profit pool.)

藍(lán)海,并不遙遠(yuǎn)!它無所不在,也許就在你我身邊,要大膽尋覓,創(chuàng)造需求!臺灣已有不少企業(yè)已默默在藍(lán)海中揚(yáng)帆,這些藍(lán)海贏家如何進(jìn)行他們的價值創(chuàng)新呢?

“明華園歌仔戲團(tuán)”和“埔里酒廠”是兩個創(chuàng)造藍(lán)海價值的佳例。

明華園歌仔戲團(tuán)是傳統(tǒng)戲劇表演者,似乎和金融業(yè)之經(jīng)營不搭嘎,但是對于當(dāng)前普遍歌仔戲團(tuán)都還不愿意放棄沿襲百余年的“講戲仙”傳統(tǒng),明華園敢于改采“編劇”方式,以現(xiàn)代化、效率化的方式經(jīng)營,走出自己的路,不但延續(xù)了傳統(tǒng)戲劇的命脈,也成功地打造自己成為企業(yè)經(jīng)營成功的模范:

一、開創(chuàng)不看戲的市場;明華園歌仔戲團(tuán)也曾面臨看戲觀眾嚴(yán)重流失,傳統(tǒng)戲劇市場被電影、電視等新興娛樂所鯨吞的危機(jī),明華園于是決定主動出擊,前進(jìn)學(xué)校、醫(yī)院及監(jiān)獄等非歌仔戲的市場,培養(yǎng)年輕觀眾群,每當(dāng)表演完畢后,重要演員都要到臺下與觀眾互動交流。

二、明華園為了讓大多數(shù)的觀眾都能了解劇情,都會配合當(dāng)?shù)氐恼Z言,在舞臺架起電腦字幕,售票時,就依觀眾的需求,安排坐在中文字幕區(qū)或是英文字幕區(qū),節(jié)目單上貼心的列出劇中人物的關(guān)系圖,讓觀眾可以很容易知道劇中角色的變化。

三、明華園積極培養(yǎng)新客層,堅(jiān)持每一場戲上演都會保留五分之一的票給新觀眾。

四、明華園考慮的方向是要如何把餅做大,讓文化藝術(shù)變成一個可以生產(chǎn)與賺錢的產(chǎn)業(yè)。

“埔里酒廠”既賣酒也賣觀光文化。埔里酒廠遭遇到政府開放進(jìn)口酒品、九二一地震與場區(qū)火災(zāi)的沖擊,讓酒廠必須重新思考,重新找到未來酒廠的成長與獲利模式,開創(chuàng)出的藍(lán)海。

首先,九十年歷史的埔里酒廠選擇另辟戰(zhàn)場,轉(zhuǎn)型為“觀光酒廠”,不跟進(jìn)口酒商與公賣局的其他酒廠競爭。

埔里酒廠已經(jīng)不是賣一個產(chǎn)品,而是賣一個服務(wù)與酒文化的導(dǎo)覽。埔里酒廠為酒廠創(chuàng)造了的價值曲線,注入了觀光的新屬性與酒類的副產(chǎn)品。

“明華園歌仔戲團(tuán)”和“埔里酒廠”的延續(xù)傳統(tǒng)命脈兼具創(chuàng)新營運(yùn)績效,對普遍以產(chǎn)品為主軸的臺灣企業(yè)所帶來的啟示是,必須隨時知道它的顧客群與需求有沒有改變,必須勇于接受挑戰(zhàn)。

過去的成功不見得可以復(fù)制與沿用,隨著產(chǎn)業(yè)的疆界與產(chǎn)品應(yīng)用的快速改變,企業(yè)必須要隨時應(yīng)變與轉(zhuǎn)型。@*

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