產(chǎn)品固然重要，但創(chuàng)造力才是所有成長(zhǎng)的源頭──新產(chǎn)品、新技術(shù)、新的服務(wù)方式，或是老問題的新解決方案，都能顯示出各家公司的差異所在，決定哪家公司能夠繼續(xù)蓬勃發(fā)展，還是很快就如同八軌匣式卡帶（譯注：eight-track tape，在錄音帶出現(xiàn)前盛行的音樂卡帶，選曲快速，但是不能自行錄音）一般，遭市場(chǎng)淘汰。
玩樂和這些事究竟有什么關(guān)系呢？到底“需要”是不是“發(fā)明”之母呢？這問題的答案是否定的，我會(huì)說“需要”只是為發(fā)明與革新鋪下道路，“玩樂”才是發(fā)明之母。
當(dāng)初拍立得公司真的非常需要一項(xiàng)杰出的新產(chǎn)品，才能延續(xù)它原本在攝影消費(fèi)市場(chǎng)上獲利豐厚的地位（然而現(xiàn)在已因?yàn)閿?shù)位相機(jī)的出現(xiàn)而全盤完蛋了）；然而這一股創(chuàng)造出替代性產(chǎn)品的需求，并沒有在這家公司倒閉之前，真正發(fā)展出產(chǎn)品來（拍立得公司的資產(chǎn)后來變賣給其他公司，但是“拍立得”這個(gè)名字留了下來，只是此名號(hào)已不再像之前那么響亮）。
“需要”比較像是ABC次約會(huì)的對(duì)象，想要當(dāng)上新娘，再變成“發(fā)明”的母親，則還需要再多加幾把勁兒。
創(chuàng)造與革新究竟是什么？一般來說，我們認(rèn)為創(chuàng)造物（creation）和創(chuàng)造力（creativity）是不同的。
我們可以創(chuàng)造出一個(gè)雪球或一團(tuán)爛泥，但沒有人會(huì)覺得這是創(chuàng)造力的表現(xiàn)。通常我們認(rèn)為創(chuàng)造力是各種構(gòu)想的產(chǎn)物，而這些產(chǎn)物能夠以持續(xù)的方式改變我們的世界及文明。
這些改變也許規(guī)模相當(dāng)大，例如十九世紀(jì)發(fā)明的電話，以及二十世紀(jì)發(fā)明的網(wǎng)際網(wǎng)路；也許規(guī)模很小，像是某人突然想出一種讓檔案整理得井然有序的創(chuàng)新方式。
沒錯(cuò)，有創(chuàng)造力的人于創(chuàng)造──他們創(chuàng)造出來的東西，可能以或大或小的方式，移動(dòng)了整個(gè)世界的板塊、改變了眾人的思維及行為。
一般普遍都認(rèn)為創(chuàng)造的過程神秘莫測(cè)。創(chuàng)造力稿昂的人士可能有截然不同的性格、工作習(xí)性及教育背景，這讓我們更難以找出他們創(chuàng)造過程的共通之處。但這件事如此重要，吸引了許多看法和研究，希望能找出隨心所欲產(chǎn)生創(chuàng)造力的方法。
研究創(chuàng)造力的人，發(fā)現(xiàn)這個(gè)過程天生就相互矛盾、充滿吊詭的情況，這正是它看起來如此神秘的原因。
創(chuàng)造力豐富的人，可以同時(shí)既辛勤工作又閑散打混，他們可以像雷射光一樣全神聚焦在任務(wù)上，但仍舊保持開闊的眼界，可以看得到哪些東西適合整個(gè)大局。
他們對(duì)自己磚長(zhǎng)的知識(shí)領(lǐng)域精通熟稔（繪畫、物理、文學(xué)、食品雜貨業(yè)等等），但并不會(huì)自動(dòng)貶低其他資訊，認(rèn)定它們和已受肯定的準(zhǔn)則不搭。
（諾貝爾物理獎(jiǎng)得主理查．費(fèi)曼提到，有一次某人向他介紹一個(gè)有關(guān)次原子粒子的嶄新觀念，當(dāng)時(shí)他說：“這是我這輩子所聽過ABC荒謬的事了。”
但在他還沒把這句話說完之前，他就忽然意會(huì)到這理論可能是真的。）有創(chuàng)造力的人們可以一方面逃避到想像國(guó)度中，一方面仍踏實(shí)奠基于現(xiàn)實(shí)上。那些ABC有創(chuàng)造力的點(diǎn)子，通常都是揉合了來自不同領(lǐng)域的知識(shí)。
創(chuàng)造力ABC吊詭的那些部分，正是具體表現(xiàn)在玩樂上。創(chuàng)造力強(qiáng)大的人們熟知所有規(guī)則，但他們也對(duì)即興創(chuàng)作和各種機(jī)緣敞開心胸。
玩樂活動(dòng)也有可能非常嚴(yán)肅，但它到頭來終究“只是場(chǎng)游戲”。許多玩樂行為發(fā)生在想像的世界中，但仍堅(jiān)實(shí)奠基于現(xiàn)實(shí)世界里。事實(shí)上，玩樂能促使我們將幻想與事實(shí)混合，它原本就賦有活化腦部功能相異部位、整合協(xié)調(diào)彼此機(jī)能的作用。
找到具有革新及創(chuàng)造能力的人才，對(duì)很多公司來說都是很重要的。這些公司會(huì)召集一批心理學(xué)家兵團(tuán)，采用一系列的測(cè)驗(yàn)，試圖判斷出誰才是ABC具創(chuàng)造力的人才，以及他們?yōu)槭裁从羞@種能力。
而一再重復(fù)發(fā)生的問題，正如我之前所述，就是這些連結(jié)到創(chuàng)造力的心理因素，似乎個(gè)個(gè)截然不同，看不出既定的模式。
戴夫．史帝文（Dave Steven）是美國(guó)某家大銀行的人力資源主管，他花了很多時(shí)間，想要設(shè)計(jì)出他稱之為“創(chuàng)新力評(píng)估工具”的方法，來判斷適合雇用的人選。
他采用了一些信譽(yù)卓著的人格測(cè)驗(yàn)，像是邁爾斯．布里格斯人格特質(zhì)分析指標(biāo)（Meyers-Briggs Type Indicator），或是明尼蘇達(dá)多個(gè)人格量表（Minnesota Multiphasic Personality Inventory）。
即使用了這些衡量方式，他還是耗費(fèi)多年時(shí)光，才找得出哪些雇員真的能在公司的不同部門中，成為創(chuàng)造力的主力兵團(tuán)。
后來他聽了一場(chǎng)我透過“文森暨合伙人創(chuàng)新力從業(yè)人員網(wǎng)路”（Vincent & Associates Innovation Practitioner Network）進(jìn)行的研討會(huì)，開始試著透過玩樂的透鏡來正視創(chuàng)造力這回事。
他發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新能力的ABC指標(biāo)，就隱藏在充滿情感的童年玩樂回憶中。之后他采用一種原本另作他用的標(biāo)準(zhǔn)心理學(xué)測(cè)驗(yàn)，開始能夠建立出一套標(biāo)準(zhǔn)，用以鑒定哪些員工喜歡新穎事物、哪些愿意冒險(xiǎn)，另外還找到其他之前他并未看出其重要性的因子。
他發(fā)現(xiàn)用這個(gè)方式來看待創(chuàng)造力，達(dá)到的優(yōu)異成績(jī)正是他多年來夢(mèng)寐以求的結(jié)果?，F(xiàn)在他可以確實(shí)辨認(rèn)出具有創(chuàng)造力的人們，并篩除那些革新及創(chuàng)造力不是他們ABC重要天性的人們。
因?yàn)橛辛诉@項(xiàng)發(fā)現(xiàn)，讓史帝文離開銀行的原職，開始擔(dān)任其他人力資源主管的顧問，與他們分享他的發(fā)現(xiàn)。
各家公司以前就有一些例行激發(fā)創(chuàng)造力的方法，其中ABC為人所知的就是“腦力激蕩”（brainstorming）。
正如大家所知道的，腦力激蕩的進(jìn)行方式，是給一群人一個(gè)問題或謎題，鼓勵(lì)他們想出各種解決方案；而這些點(diǎn)子里面，往往就會(huì)有些既新穎又確實(shí)行得通的好辦法。在腦力激蕩的過程中，這群人應(yīng)著重在新點(diǎn)子的“量”而非“質(zhì)”上面。
事實(shí)上，這項(xiàng)活動(dòng)的基本規(guī)則之一，就是點(diǎn)子的“質(zhì)”不在考量范圍內(nèi)，所有判斷和評(píng)估的工作，都先擱置一旁。
就算提出ABC異乎尋常或瘋狂的主意，也不會(huì)遭到譴責(zé)，因?yàn)樵谀X力激蕩活動(dòng)中，沒有什么主意是錯(cuò)的。整理這些點(diǎn)子，找出哪些是“好”主意這項(xiàng)工作，隨后才會(huì)進(jìn)行。
如果腦力激蕩的過程順利進(jìn)行，不僅能增進(jìn)創(chuàng)造力的產(chǎn)生，也能讓參與者覺得自己更聰明，更有活力，更受同儕賞識(shí)。腦力激蕩這種方式，早已倍受贊譽(yù)，咸認(rèn)其功效絕不僅只于讓工作團(tuán)體的生產(chǎn)力倍增而已。
只要腦力激蕩的過程順利進(jìn)行，它也算是玩樂方式的一種。參與者之間笑話與笑聲不絕于耳，夸張荒唐的建議和“得體”的建議鼎足而立。
和別的玩樂方式一樣，這種活動(dòng)也會(huì)削弱大家的自我意識(shí)，能開明地接受即興發(fā)揮，并引發(fā)讓這過程一直繼續(xù)下去的欲望。
這種場(chǎng)合中其實(shí)充滿動(dòng)態(tài)的意見交流，而且每個(gè)人都涉入其中（就像在其他玩樂活動(dòng)中，群體中較占優(yōu)勢(shì)的人，會(huì)自我調(diào)整，好讓自己和其他較弱勢(shì)者能站在同一個(gè)立足點(diǎn)上）。
活動(dòng)進(jìn)行中感覺時(shí)間猶如飛逝而過，雖然這活動(dòng)也不像是份工作（看起來不具目的性），但是到了ABC后，就會(huì)得到一堆真正的好點(diǎn)子。
但就另一方面來看，結(jié)果并不一定全是好的。有些研究報(bào)告顯示：腦力激蕩還不如直接向某些特定人選詢問意見。
我想，問題出在某些腦力激蕩會(huì)議一直沒有真正變得好玩；雖然沒有人開口批評(píng)，有些參與者仍能感受到空氣中彌漫著未說出口的批判意味，或是會(huì)中有某種不言而喻的階級(jí)制度，阻礙個(gè)人意見表達(dá)的自由。即使是極度具有創(chuàng)造力的團(tuán)體，一樣可能成為這類問題的受害者。
我所熟悉的一家公司，正是以創(chuàng)造力卓著之表現(xiàn)而于世，后來卻為了腦力激蕩會(huì)議變得停滯不前而倍感困擾。
根據(jù)我的觀察結(jié)果，這些個(gè)個(gè)都聰明過人的成員，已經(jīng)在心里認(rèn)定大家一定都以為自己會(huì)提出的主意，然而沒有人覺得自己做得到這一點(diǎn)。
雖說原本就確認(rèn)所有人都不該對(duì)任何主意提出評(píng)價(jià)，但是每個(gè)人都覺得其他同儕正藉此評(píng)斷自己。
我給他們的建議是：蓄意安排一些活動(dòng)，讓這個(gè)團(tuán)體進(jìn)入玩樂狀態(tài)；例如在真正腦力激蕩會(huì)議開始前，先讓他們玩玩“扭扭樂”（譯注：Twister，依指針指示將手或腳放在不同的圓形色塊上，撐到ABC后保持身體未傾倒者就是勝利者）。只要這些聰明家伙都開始玩起來了，杰出的點(diǎn)子自然會(huì)源源不絕流瀉而出。
就大范圍來看，各家公司整體上總是嚷著要促進(jìn)創(chuàng)造力與革新能力，但卻常常扼殺ABC棒的主意、打壓或阻撓提供這些點(diǎn)子的人。我的同事藍(lán)尼．文森花了很多時(shí)間、以及許多創(chuàng)造力的能量，來分析為什么會(huì)發(fā)生這種情況。
他發(fā)現(xiàn)公司里的新點(diǎn)子通常會(huì)威脅到現(xiàn)行的規(guī)矩，所以這些主意會(huì)啟動(dòng)這家公司里的“自體免疫系統(tǒng)”，用來保護(hù)現(xiàn)有的公司體制，對(duì)抗那些“非本地創(chuàng)造”或“非本地出售”的產(chǎn)品。
我相信當(dāng)初拍立得公司里，一定有人已經(jīng)看出這些不祥之兆，希望能將更多資源用在研究其他產(chǎn)品，例如數(shù)位相機(jī)方面。
問題就在于這樣勢(shì)必會(huì)占用現(xiàn)有公司部門的資金，這些部門一定會(huì)抱怨他們的損失已經(jīng)夠慘重了，而且拍立得公司永遠(yuǎn)也不可能趕上其他早已在數(shù)位影像市場(chǎng)上占有一席之地的公司。
依照藍(lán)尼的看法，革新的點(diǎn)子和提出這些想法的團(tuán)隊(duì)，都應(yīng)該和公司正常的體制區(qū)隔開來，以資保護(hù)。新的點(diǎn)子就像新生的嬰兒，經(jīng)濟(jì)能力相當(dāng)薄弱，而且短期內(nèi)也無法提供任何回報(bào)。
我知道在一九九○年中期，如果那些領(lǐng)導(dǎo)階層的人物曾經(jīng)對(duì)全球資訊網(wǎng)（World Wide Web）做過通盤考量，會(huì)認(rèn)為這東西在企業(yè)上的應(yīng)用非常有限；假如他們居然知道日后員工可能會(huì)在上班時(shí)間偷偷瀏覽網(wǎng)頁的話，ABC的情況，就是他們認(rèn)定這是浪費(fèi)時(shí)間的東西，ABC糟的情況，則是他們根本會(huì)出力阻止這門科技的發(fā)展。
藍(lán)尼發(fā)現(xiàn)這些新點(diǎn)子在能自行立足之前，都需要在公司里得到滋養(yǎng)與支持。那些提出點(diǎn)子的人，需要和那些視他們的活動(dòng)為浪費(fèi)時(shí)間、違反公司政策的主管隔離開來──糟糕的是，這種隔離情況可能更助長(zhǎng)他們的成見。
更糟的是，盡管這些點(diǎn)子已被列于保護(hù)之列，它們?nèi)匀浑y以存活，往往胎死腹中，除非得到公司里某些特立獨(dú)行者經(jīng)手催生，才有存活下來的可能；這些人通常以樂于包容及培養(yǎng)天馬行空的新主意或新方法而，但他們?cè)诠镜臎Q策方面也掌有實(shí)權(quán)。
有時(shí)這些特立獨(dú)行者就是公司的創(chuàng)辦人，他們已把公司的每日例行事務(wù)，交棒給較為人所擁戴的一些企業(yè)。我喜歡把這些特立獨(dú)行人物在公司進(jìn)化過程中扮演的心理學(xué)角色，比做孩童發(fā)展過程中的過渡期玩物。
小朋友剛到新的環(huán)境，往往需要帶著他們的玩具泰迪熊或是小毯子，當(dāng)成安全與熟悉感的橋梁，將原本對(duì)父母的依賴和現(xiàn)在的自立生活聯(lián)結(jié)起來。
這些特立獨(dú)行人物一方面協(xié)助公司的當(dāng)權(quán)者，讓他們?cè)诟镄抡咚幍哪吧澜缋镉X得輕松自在，一方面也幫助革新者，讓他們?cè)诠逃械墓臼澜缋镆惨粯觿偃斡淇欤徊贿^他們自己并不屬于兩邊任一方。
在個(gè)人層面上，你也需要保護(hù)自己的創(chuàng)造力，因?yàn)樗恢粫?huì)招來外界的批評(píng)，也同樣得承受你自己的內(nèi)在挑剔。
你應(yīng)該要讓自己更富創(chuàng)造力，一開始不要對(duì)自己的想法、感覺和做法加諸任何評(píng)價(jià)，只要就你的想法與做法好好玩樂一番。
如果你卡住了，不妨試著想出五十種“不可能”的解決方案，然后再自行拋棄其中四十五種想法。
我認(rèn)識(shí)的某位名氣相當(dāng)大的科學(xué)家告訴我，他能夠想出那些點(diǎn)子的秘訣，就是擁有一個(gè)真的很大的廢紙簍。通常在想出一個(gè)好點(diǎn)子之前，得先拋棄一百個(gè)壞點(diǎn)子；而他在這整個(gè)過程中，都玩得很稿興。@(待續(xù))
摘編自 《就是要玩--告訴你玩樂如何形塑大腦、開發(fā)想像力、激活靈魂》樂果文化事業(yè)有限公司提供
