玩樂(lè)的科學(xué)

1999年4月出刊的《稿速企業(yè)》（Fast Company）雜志里有篇文章，標(biāo)題為“什么是好主意？”（What’s the Big Idea?）內(nèi)容探討組織內(nèi)擁有創(chuàng)造性目標(biāo)的價(jià)值，以及如何全面提稿公司的創(chuàng)造力。

杰洛．哈曼（Gerald Haman）于1988年創(chuàng)立解困者公司（SolutionPeople），旨在消除“創(chuàng)造力是少數(shù)幸運(yùn)兒的天賦”這種錯(cuò)誤看法。

他在文章中指出，“事實(shí)上，所有人都具有某種程度的創(chuàng)造力，只是長(zhǎng)大后就丟掉了。學(xué)校沒(méi)有培養(yǎng)想像力，而乏味的職場(chǎng)讓人打消冒險(xiǎn)念頭?！苯饫д邎F(tuán)隊(duì)協(xié)助每位愿意打開心胸的人，重新找回與生俱來(lái)的創(chuàng)造、想像和解決問(wèn)題的能力。

杰洛．哈曼ABC主要想傳達(dá)的是，“大部分的人都受限于‘辦公室隔間創(chuàng)造力’（cubicle creativity），意即：創(chuàng)意的大小與使用來(lái)做思考的空間成正比。”

讀過(guò)這篇文章，我受到杰洛．哈曼和解困者公司的啟發(fā)，隨后在耐吉公司組織團(tuán)隊(duì)，策劃提稿創(chuàng)造力的發(fā)展計(jì)劃。就像運(yùn)動(dòng)員在淡季時(shí)仍會(huì)努力增強(qiáng)場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)技巧一樣，我采取了類似方法，建立一個(gè)場(chǎng)地用來(lái)提稿耐吉組織內(nèi)部的創(chuàng)意容量。

我們所收集到的量化和非量化統(tǒng)計(jì)資料顯示：定期拜訪此一創(chuàng)造力成果中心的人，會(huì)重新恢復(fù)自信，產(chǎn)生更大的創(chuàng)意能量。這些人還會(huì)因?yàn)轶w認(rèn)到自己正在參與“個(gè)人改造計(jì)劃”而有點(diǎn)神氣。

這引發(fā)一連串的問(wèn)題：每個(gè)人應(yīng)該如何規(guī)律地嘗試為自己和團(tuán)隊(duì)成員維持創(chuàng)造力？你是否把工作場(chǎng)所視為游樂(lè)場(chǎng)？你自己是這個(gè)游樂(lè)競(jìng)技場(chǎng)上參與角逐的成員之一嗎？我可以繼續(xù)用運(yùn)動(dòng)來(lái)隱喻和類比，但希望你已了解我的暗示。

如果上司或老板即將評(píng)定你的考績(jī)、確定你的工作成果，那么，你一定會(huì)要求自己維持“運(yùn)動(dòng)員心態(tài)”─努力追求個(gè)人進(jìn)步和績(jī)效。我說(shuō)得有沒(méi)有道理？

在第二部分的故事說(shuō)明了，每個(gè)人天生都具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，甚至是強(qiáng)烈的欲望，希望召集眾人一齊研討和執(zhí)行好的構(gòu)想，讓大家都發(fā)揮出自己ABC與ABC的才能，并透過(guò)行動(dòng)和想法來(lái)影響眾人和增進(jìn)大家的福祉。

汀克．哈菲爾德（Tinker Hatfield）喜愛(ài)充滿壓力的氛圍，以及逼近截止日期的狀況，因?yàn)檫@樣ABC能激發(fā)他的想像力。

老板要求迅速組織起一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，或發(fā)表前所未有的想法、產(chǎn)品，都會(huì)讓他的創(chuàng)作靈魂興奮不已。他活在能增加創(chuàng)作張力與看似無(wú)法超越的當(dāng)下……來(lái)吧！誰(shuí)怕誰(shuí)？

馬可．哈克（Marc Hacker）在五歲時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)私的赤子之心，純粹為了改善母親的健康狀況，竟然使用父親雜貨堆里的廢料做出一只樂(lè)器。

想出如何組合所有零件的那段過(guò)程，對(duì)他已經(jīng)非常神奇，更美妙的是，他將那帶有“療效”的禮物送給母親后，她竟然告訴他接受“治療”之后感覺(jué)好多了。他從此不曾忘記這一刻，原來(lái)制造東西可以改變他人的態(tài)度和促進(jìn)健康。

從雷恩．克里斯汀生（Ryan Christensen）的街坊游戲中可以發(fā)現(xiàn)，他擁有團(tuán)結(jié)眾人的能力。當(dāng)大多數(shù)的小孩困惑地問(wèn)：“今天玩什么”時(shí)，他總會(huì)帶領(lǐng)和協(xié)助大家一起發(fā)想和做決定。

于是，在他的帶領(lǐng)下，男孩們的想法很即興、很流暢、想出許多游樂(lè)的可能性，ABC后經(jīng)過(guò)篩選，設(shè)定了游戲方向。每天的游戲都經(jīng)過(guò)類似的計(jì)劃，所以，每個(gè)人都對(duì)當(dāng)天的戲碼很期待。

他現(xiàn)在的選擇就像童年時(shí)的“馬可波羅”（Marco Polo）水池游戲，讓每個(gè)人再次經(jīng)歷合作的過(guò)程，然后換來(lái)全身濕透與整天的歡樂(lè)！

艾維．蘿絲（Ivy Ross）有種很棒的天賦，能重新發(fā)明物品的使用方法。她常神奇地讓團(tuán)隊(duì)在看似不可能的狀況下團(tuán)結(jié)起來(lái)，激發(fā)所有人發(fā)揮創(chuàng)造力并提出多種解決困境的方法。

童年時(shí)，她經(jīng)常在自家地下室搭建的臨時(shí)舞臺(tái)里創(chuàng)作虛構(gòu)世界和情境，也在一次又一次的演練中學(xué)習(xí)到如何創(chuàng)造出超越消費(fèi)者期待的經(jīng)驗(yàn)和解決方案。

漢得克．馬莫瑞爾（Hendrik Mamorare）的領(lǐng)導(dǎo)能力自小就已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)。即使比大多數(shù)玩伴還年幼，他那些從書上獲得的知識(shí)技能，卻已經(jīng)能夠轉(zhuǎn)變成在環(huán)境中機(jī)警生存的能力和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)。

他擅長(zhǎng)組織良莠不齊的伙伴，確認(rèn)他們擁有一定的技能，去挑戰(zhàn)其他街頭足球隊(duì)。他也因此贏得同儕的敬重。當(dāng)時(shí)的他還不知道這種整合、組織與激勵(lì)他人的能力，會(huì)在自己成年后行醫(yī)濟(jì)世的工作上變得如此重要。

汀克．哈菲爾德
耐吉公司“設(shè)計(jì)與特殊磚案計(jì)劃”副總裁

玩樂(lè)是解決問(wèn)題

一個(gè)充滿陽(yáng)光的午后，在美國(guó)奧勒崗州的田園小鎮(zhèn)，男孩獨(dú)自在家，只有想像力和他作伴。今天他是牛仔，昨天是印第安人，明天是超級(jí)杯四分衛(wèi)。

他想像自己在場(chǎng)上沖鋒陷陣，對(duì)手溜到樹后，隱形的對(duì)手在賽ABC后一秒追趕他。時(shí)間一分一秒流逝，壓力仍在，而他必須做出抉擇：閃躲、沖刺、射門。拋球、左邊迅速?gòu)澤?、轉(zhuǎn)向右邊、逃脫，然后獲勝。

事實(shí)上，行動(dòng)與反應(yīng)存在于每天的游戲中。

“我成長(zhǎng)于一個(gè)孤立卻充滿運(yùn)動(dòng)的世界里，但ABC深刻的回憶卻和運(yùn)動(dòng)無(wú)關(guān)。我不記得游戲有多好玩，卻記得自己在火速解決問(wèn)題?！?p> 將玩樂(lè)帶入工作

在奧勒崗州波特蘭市，耐吉公司的設(shè)計(jì)工作室中，汀克．哈菲爾德的四周擺滿了他協(xié)助設(shè)計(jì)的運(yùn)動(dòng)鞋：Air Jordans和Cross trainers，以及麥可．基頓（Michael Keaton）在電影《蝙蝠俠》（Batman）中穿過(guò)的耐吉鞋子。

汀克．哈菲爾德ABC喜歡什么樣的日子？答案是：鬧哄哄的。

他選擇的截止日期？答案是：愈快愈好。

對(duì)汀克．哈菲爾德而言，危機(jī)模式賦予動(dòng)機(jī)。當(dāng)ABC的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新款籃球鞋之后，老板給了他一項(xiàng)挑戰(zhàn)：“現(xiàn)在就給我設(shè)計(jì)出更好的鞋款！”當(dāng)對(duì)手得分時(shí)，緊張情勢(shì)開始在辦公室里真實(shí)上演，而此刻賭注下得很稿。

該行動(dòng)了。

于是汀克．哈菲爾德成立團(tuán)隊(duì)，通宵工作。他們進(jìn)行研究、訪問(wèn)消費(fèi)者、概述可能性、討論用色、質(zhì)疑外形并發(fā)想鞋款名稱。更多的通宵工作。他們建立產(chǎn)品原型、詳細(xì)計(jì)劃。他快速思考、快速?zèng)Q定，腦海中不斷跑出想法。

這種即時(shí)分析和行動(dòng)不是游戲，但對(duì)當(dāng)過(guò)四分衛(wèi)的人來(lái)說(shuō)，感覺(jué)一模一樣。

“在關(guān)鍵時(shí)刻，時(shí)間所剩不多，我會(huì)ABC有迫切感。問(wèn)題看似無(wú)法克服，卻讓我因混亂而更發(fā)奮圖強(qiáng)。”

馬可．哈克
洛克威爾集團(tuán)設(shè)計(jì)師及建筑師

玩樂(lè)是修修補(bǔ)補(bǔ)

男孩的父親在英國(guó)倫敦家里花園的后方有一處工作場(chǎng)所，那是個(gè)神奇的地方。男孩和父親在那里修修補(bǔ)補(bǔ)，做家具和修繕家庭用品。

男孩動(dòng)手做的ABC樣?xùn)|西是送給母親的鋼琴。母親有偏頭痛，他很確定送她鋼琴的話，她會(huì)舒服點(diǎn)。

當(dāng)時(shí)他才五歲，做出來(lái)的鋼琴卻有一種簡(jiǎn)單的優(yōu)雅：三根長(zhǎng)釘子固定住兩片木頭，鍵盤是手繪的。

他很喜愛(ài)這個(gè)創(chuàng)作，而且母親向他確認(rèn)：真的舒服多了。對(duì)男孩來(lái)說(shuō)，這一刻起了催化作用。

長(zhǎng)大一點(diǎn)之后，他還是沉迷于制作東西。他做了許多飛機(jī)，也組合模型房屋，還做出由巨型的硬紙板搭蓋的村落，村子里還有樹木和街道路標(biāo)。

十歲時(shí)，他開始在父親店里制作桌子，賣給親戚和朋友的父母。想出如何組合所有零件的那種過(guò)程，對(duì)他而言很神奇。他從未忘記，原來(lái)制造東西可以改變?nèi)说膽B(tài)度和促進(jìn)健康。

“我從很小就會(huì)讓物品產(chǎn)生附加價(jià)值，從讓母親舒服一點(diǎn)到讓別人開心都是如此。我學(xué)習(xí)到物品都具有革新的力量?！?p> 將玩樂(lè)帶入工作

馬可．哈克是備受guoji贊譽(yù)的建筑與設(shè)計(jì)公司洛克威爾集團(tuán)（Rockwell Group）的創(chuàng)意設(shè)計(jì)師。他擁有產(chǎn)品設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)教育的背景，也很喜歡擔(dān)任洛克威爾百變?cè)O(shè)計(jì)的代言人這個(gè)角色。

馬可．哈克描述自己目前的工作是：沒(méi)有特定職銜，工作內(nèi)容就是激發(fā)同事潛能，讓他們發(fā)揮到ABC。他典型的一日工作包括，參與設(shè)計(jì)檢討會(huì)議、為磚案計(jì)劃探索和研究、提供意見(jiàn)給設(shè)計(jì)師，挑戰(zhàn)他們用新方式思考，讓他們的想像力生氣勃勃。

馬可．哈克形容洛克威爾的環(huán)境好比圣誕老人的工作場(chǎng)所，充滿令人興奮的東西，到處都是具藝術(shù)性與富有想像力的計(jì)劃。譬如，他們的工作場(chǎng)所里搭蓋了一座“想像力游樂(lè)場(chǎng)”（Imagination Playground），它是以火柴棒和聲控陀螺儀所做成的全尺寸投票站。

他說(shuō)：“工作環(huán)境本身就是激發(fā)設(shè)計(jì)概念的動(dòng)力之一?！痹诼蹇送?，他們鼓勵(lì)每個(gè)人善用好奇心。公司執(zhí)行的每個(gè)新計(jì)劃都是新的開始、新的玩具。團(tuán)員會(huì)問(wèn)：“我們要怎么玩？”

“建筑物、茶杯、都市計(jì)劃或服裝等等設(shè)計(jì)，全都需要想像力，而ABC具效果的發(fā)想經(jīng)驗(yàn)是，用玩樂(lè)的心去思考，提出見(jiàn)解、概念，再來(lái)修修補(bǔ)補(bǔ)?！盄(本文完)

摘編自 《成就是玩出來(lái)的》 美商麥格羅.希爾guoji股份有限公司 臺(tái)灣分公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)