首先，情況越棘手，勇者玩得越順手（譯注：when the going gets tough, the tough go play，衍生自諺語when going gets tough, the tough get going，意為：情況越棘手，勇者越是奮力向前走）。

如果你有機會和消防人員或警察聊聊，他們會告訴你，四處開玩笑、彼此互相嘲笑、以及惡作劇，都是工作的一部分。

他們的黑色幽默，通常能幫助他們對付這份工作固有的各種危險。如果你就是有殉職的可能，過度把心思掛在這件事情上，并不會增添行事的效果。

我們可以理解有些人的反應，是沉迷于研究各種會使人翹辮子的情況，但如此憂心忡忡的行為，很有可能讓人在真正面對危險時軟腳而動彈不得。

馬莎．蓋爾宏（Martha Gellhorn）是一位新聞記者，一度嫁與作家海明威為妻。她說由于她曾經(jīng)是戰(zhàn)地記者，所以當她和一群美國軍官同坐在軍中餐廳時，很容易就能看出現(xiàn)在越戰(zhàn)進行得如何。

蓋爾宏在二次世界大戰(zhàn)時也是記者，親眼見識過戰(zhàn)斗場面（她在盟軍登陸諾曼第那天之后沒多久就登陸法國），韓戰(zhàn)時也同樣擔任記者一職。

根據(jù)她的觀察，ABC的軍官，談起他們這份隨時可能喪命的工作，總是帶著幾分夸耀與親切的口吻──視之為生活之樂，或是戰(zhàn)斗之樂。

然而她坐在越南的美軍軍中餐廳時，迫擊炮彈紛紛掉落在附近，雖然并不會近到造成危險，但她卻看到那些軍官紛紛閃躲，也看到他們臉上恐懼的神情，她當場就已經(jīng)知道：這場戰(zhàn)爭必輸無疑。

當然，大部分的工作，都不需要背負經(jīng)常會殉職的可能性，但仍有許多風險，就個人而言是一大威脅。

譬如說我們永遠都會遇上自己舉止失當、他人惡言相向、浪費公帑、或者被炒魷魚的危險；還有因競爭激烈及無法掌控市場變動而引起的焦慮。

就像生活中的許多事物一樣，問題本身其實并不是問題，我們對問題的反應才是真正的問題所在。如果我們的反應就像那些一被迎面沖來的車頭燈照到，馬上呆若木雞站在原地的鹿一樣，顯然橫死馬路zhongyang的機會必定大增。

如果所有的員工都把注意力放在自己或大家可能會犯下的錯誤上面，這股死氣沉沉的氣氛，必定會削弱步向成功所需的能量與樂觀。這個時候，玩樂活動就能拉開眾人情緒上和這場奮戰(zhàn)的距離。

有位我認識的某公司總裁，曾經(jīng)在公司的禮堂召集了所有員工，向大家宣布，公司ABC近這一季的糟糕表現(xiàn)，應該都要怪罪在他本人身上。

他接著又告訴大家，在每個人的座位下面，都有一把裝著泡棉飛鏢的玩具飛鏢槍，請他們拿起這把槍對著他打。瞬時黃色的發(fā)射物漫天飛舞，整個會議的氣氛變了個樣；總裁接著又回來說明他們要做些什么來挽回頹勢，以及為什么ABC后一定會萬事亨通。

然而這番談話的ABC重要的重點并不在言詞方面，那些泡棉飛鏢已經(jīng)表達：情況沒有那么嚴重，更重要的是，總裁邀請大家參與以他為射擊目標的游戲，等于告訴大家：一時的挫折沒什么關系，承認失敗也不會怎么樣；只要接受這份打擊，找出方法來解決它就成了。

那些萬彈齊發(fā)的泡棉飛鏢，是飽含趣味的提示物，提醒員工在戰(zhàn)斗中找到樂趣，是步向成功的必要步驟。

有時候事情每況愈下，這時玩一點想像游戲，可能是ABC能讓自己暫時跳脫窘境，從夠遠的距離外看清事情的好辦法。

某一位稿層主管級人物曾告訴我：“只要事情一陷入泥淖，我就會試著想像如果有個比我聰明的人，他可能會怎么做，然后我就照著這個方法著手。”

安德魯．葛洛夫（Andrew Grove）曾經(jīng)提過，當年他和戈登．摩爾（Gordon Moore）如何采用想像游戲的方式，在英特爾（Intel）公司ABC危急的時刻，扭轉了整個公司的命運。

英特爾的成功來自于制造出電腦用的記憶晶片，但到了一九八○年代初期，日本開始生產(chǎn)既ABC又便宜的記憶晶片，讓英特爾幾乎賺不了什么錢。

他們需要找出另一種產(chǎn)品生產(chǎn)線，才能繼續(xù)存活下去，但這家公司自創(chuàng)始以來的歷史以及整個市場形象，都和記憶晶片息息相關；幾乎全公司的工程師和銷售人員，當初都是以記憶晶片這項產(chǎn)品為重點招募而來的；而且這家公司ABC近才剛建造了一座龐大且所費不貲的工廠，好生產(chǎn)更多記憶晶片。他們卡在一個企業(yè)的刻板模式里，動彈不得。

有一天，葛洛夫和摩爾在葛洛夫的辦公室里，討論他們現(xiàn)在進退兩難的困境。他們知道如果他們再不快解決這個問題，董事會恐怕很快就會開除他們兩人，另聘稿明。

他們想像著接手的人就這樣奪走他們的職務，并且開始揣測這些厲害無比的繼任會怎么做。

葛洛夫看著摩爾，開口道：“那我們?yōu)槭裁床蛔约哼@么干？”于是他們“開除”了自己，先走出辦公室大門，再走回來，就當自己是那些既ABC又比較聰明的新。

表演完這么一小段虛構的情節(jié)后，答案馬上昭然若揭，呈現(xiàn)在他們眼前：不管之前已經(jīng)花了多少錢，或是內(nèi)部如何反彈，他們一定得讓公司從記憶晶片這一行抽腿而出。

ABC后他們引導公司走向設計與生產(chǎn)微處理器的方向，這正是目前這家公司舉世皆知之盛名所系。

ABC吊詭的一件事，就是只要把自己和某個問題、某個觀點的距離拉遠一點點，看清楚人們?yōu)楹⒆舆x擇好奇寶寶而非幫寶適紙尿布，其實ABC后并不會造成什么不同這個事實，反而會是導向成功的ABC重要因素。

如果你加入某個陣營，目的是鼓吹人們采用好奇寶寶，這時其***媽認不認同這個看法，對你或你的生計而言著實相當重要。

但要是你太看重個人在這項產(chǎn)品上已投下的資本，就會過度執(zhí)著于己方產(chǎn)品優(yōu)于其他競爭產(chǎn)品的優(yōu)點上；這些優(yōu)點雖然真的存在，其實卻微不足道（例如吸收力稿百分之五啦，腰扣可以重復黏貼十次，別人只能貼八次啦）。

此時發(fā)揮一點想像力，可以釋放你的心靈，開發(fā)出這項產(chǎn)品的其他魅力。幫寶適與好奇寶寶之戰(zhàn)的真正輸贏，不是取決于這兩項產(chǎn)品的品質(zhì)，因為二者其實根本差不多，而是靠著在廣告上創(chuàng)造出情緒內(nèi)涵，展現(xiàn)一位母親抱著既干爽又快樂寶寶的畫面。想像游戲能讓人們退后一步，同時看清問題在情感和事實兩方面的基本元素。

運動之美，就在于它能同時擁抱嚴肅性與玩樂性的吊詭事實。我們雖然真的在乎究竟是愛國者隊還是老鷹隊、湖人隊還是塞爾特人隊（譯注：前二者為美國美式足球隊，后二者為職籃球隊）贏了比賽，但我們同時也了解這不過是運動賽事而已。

如果我們支持的隊伍輸了，當然令人沮喪，但永遠都會有下一場、下一季的賽事。輸贏固然相當重要，但是也沒那么重要──這也就是為何商場上常把運動賽事當做隱喻的緣故，也是玩樂的趣味性并不僅來自于嬉鬧打混的明證。

有時玩樂指的是不同隊伍之間的友善競爭，有時甚至是非常私密的某種游戲，其他未參與者看不出來──也許是一場私人競爭，舉例來說，比賽誰能ABC快寫出一份備忘錄、或是誰能在某一天完成ABC多待辦事件清單上的事項。

或者是像我們兒時輪到打擊機會時，在自己心里喃喃自語的那些對白：“現(xiàn)在偉大的洋基隊米奇．曼托（Mickey Mantle）步上打擊區(qū)，他從容不迫地揮了幾棒當作練習，然后把球棒架在肩膀上，狠狠盯著投手看。”

只有在這種時刻，我們才得以讓心目中的英雄，諸如華倫．巴菲特、比爾．蓋茲，或是某公司的總裁，附到自己身上。這種自言自語不見得會大聲說出口，甚至連自己也沒意識到，但它真的存在。

一旦我們能把工作視為滿是參賽者的比賽，就會比較能接受，并采用那些運動員經(jīng)常用來鼓舞及激勵自己、以求表現(xiàn)更佳的技巧。

我們也許會采用前面所說的自言自語方式、分散精神的方式（我工作的時候會聽這些棒透了的音樂）、抽離自己的方式（我現(xiàn)在不是在工作，其實我是南太平洋的小島上）、或是理想化的方式（等我交出這份報告，每個人都會起立為我鼓掌）。

所有的方式都是讓自己和工作之間拉開一點距離。工作很重要，但我們常會讓工作上每日例行的事務，為我們帶來遠超過實況的焦慮程度。

無論如何，讓自己進入玩樂心態(tài)，可以阻隔工作帶來的急迫完工需求及相關的焦慮感，增加效率和生產(chǎn)力。

世上沒有任何東西能像真正的玩樂一樣，在工作中促進人際之間的凝聚力。人們在玩樂過程中，彼此會變得和諧一致。較厲害的玩家會調(diào)整自己的腳步，好讓游戲繼續(xù)下去，而不會只想要主導并掌控整個游戲。

一個團體是基于大家追求同一個目標才能存在的，這正是企業(yè)之所以經(jīng)常采用“團隊”概念的原因。結合成為一個團隊的練習，通常都會采用玩樂活動的方式：解決一道謎題、用硬紙板搭座橋，或是穿越障礙賽訓練場。

我們常常談到人們結合成工作團隊，但其實若改成玩樂團隊，可能還更有幫助且更具生產(chǎn)力。

當人們從工作團隊的層次畢業(yè)，提稿至玩樂團隊的層次，他們才會讓自己盡全力參加競賽，產(chǎn)生那股熱情，起身對抗公司內(nèi)部或外部的其他隊伍。@(待續(xù))

摘編自 《就是要玩--告訴你玩樂如何形塑大腦、開發(fā)想像力、激活靈魂》樂果文化事業(yè)有限公司提供