《每日科學(xué)》近期報(bào)導(dǎo)，在心理科學(xué)協(xié)會(huì)的《心理科學(xué)透視》（PPS）期刊上，ABC近出刊的一份研究報(bào)告也顯示，人的一生醒的時(shí)間大部份都花在工作上，所以說(shuō)工作已經(jīng)影響到人們的幸福不是一件令人驚訝的事情。而一般人對(duì)待工作的態(tài)度，以及工作以外的心情，都會(huì)影響到一個(gè)人的健康結(jié)果，如罹患冠狀動(dòng)脈心臟病等在內(nèi)的疾病。

據(jù)PPS研究人員表示，就拿ABC近一位捷藍(lán)航空（JetBlue）空服人員，受到乘客的辱罵后，戲劇性的在飛機(jī)剛停下就從一個(gè)緊急安全梯出走。這個(gè)不尋常的動(dòng)作引出了一個(gè)很多人想問的問題:在這個(gè)艱難的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，為什么會(huì)有人為個(gè)小事愿意放棄一個(gè)穩(wěn)定的工資收入呢？

他們又說(shuō)，雖然這個(gè)空服人員的舉動(dòng)被有些同情者視為英雄人物，但他卻付給律師昂貴的費(fèi)用，他的動(dòng)機(jī)更可能引人質(zhì)疑，而且這一跡象顯示，捷藍(lán)航空和其他大公司可能將會(huì)碰到麻煩。

在該項(xiàng)研究中，研究人員檢測(cè)10家公司里面的2,000 多個(gè)業(yè)務(wù)單位（如零售商店、工廠、銷售辦事處），檢測(cè)的數(shù)據(jù)項(xiàng)目包括調(diào)查員工的滿意度、員工留任率、客戶忠誠(chéng)度，以及公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

他們利用員工的滿意度數(shù)據(jù)去進(jìn)行分析一家公司的成功與否。這個(gè)研究結(jié)果顯示，如果員工對(duì)其工作滿意度大的話，他們公司得到的效益越多，相對(duì)的，員工留任率較稿，更能提稿客戶忠誠(chéng)度，并且改善公司的財(cái)務(wù)成果。

更有趣的是，該分析顯示，員工的工作認(rèn)知對(duì)績(jī)效的影響，遠(yuǎn)超過(guò)績(jī)效對(duì)工作認(rèn)知的影響。

研究者認(rèn)為，有個(gè)可能性是，改變管理層次的做法會(huì)提稿員工對(duì)于某個(gè)具體工作情況的觀念，這就會(huì)增加單位經(jīng)營(yíng)的成果，包括財(cái)務(wù)的成果。

此外，哈特和他的同事認(rèn)為，管理人員可以提稿員工的工作滿意度，與此同時(shí)，也幫助他們的公司。一個(gè)辦法是，幫助員工看清其機(jī)構(gòu)正在努力發(fā)揮它ABC的運(yùn)作，而員工如果能盡到他們ABC發(fā)揮作用的話，他們的公司就會(huì)達(dá)到成功的結(jié)果。
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