不管你是誰、從事什么工作，或者住在哪里，你很可能會說，科技對你的生活和工作的方式，已造成一些深遠(yuǎn)影響。我敢說你個人一定親身體驗(yàn)過三種科技：網(wǎng)際網(wǎng)路、行動電話和數(shù)位相機(jī)。
這三種科技都開創(chuàng)了新局，改變了我們做的事情、做事的方式，以及在什么時候和什么地方去做事。
這些例子的核心技術(shù)，包括共用的數(shù)位網(wǎng)路、無線資料傳輸，以及標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)位照片格式等，不只改變了我們個人，也重新塑造那些活動和橫跨那些產(chǎn)業(yè)的商業(yè)地貌。
例如，線上商務(wù)永遠(yuǎn)改寫購物的意義，有些零售商被迫關(guān)門大吉，存活下來
的業(yè)者則必須改弦易轍。行動電話從在車上使用，擴(kuò)大到我們?nèi)サ拿總€地方，連在家里也用，許多人認(rèn)為，再也不需要拉家用電話線。
至于數(shù)位相機(jī)，你上次在大賣場的停車場看到相片沖洗站，是什么時候的事了？寶麗來（Polaroid）已停業(yè)，柯達(dá)（Kodak）和十年前的景況相比也大不相同。
單單這三項(xiàng)發(fā)展，已經(jīng)啟動數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)變化。因此，沒錯，過去十年，科技已讓我們有了很大的變化。
在北美和南美、歐洲的已開發(fā)，以及亞洲許多地方和環(huán)太平洋，絕大多數(shù)人每天都使用這三種科技中的一種或多種。
新興市場的科技進(jìn)步情形很不一樣，但都一樣變動很快。許多地方即使過去十年未經(jīng)歷過這些科技，卻也同享科技突破的甜美成果。
在ABC基本的電話基礎(chǔ)設(shè)施付之闕如的市場，行動電話的使用量卻一飛沖天。例如，印度的醫(yī)療磚家檢視前一晚用電子郵件寄來的數(shù)位 X 光片，以加快診斷速度和降低健康照護(hù)成本；盜版數(shù)位電影和音樂也出現(xiàn)在世界上ABC偏遠(yuǎn)的角落。
小測驗(yàn)的第二部分是：這三種科技有個共同的主軸，對這些特別的突破，彼此共有的特質(zhì)是什么？
答案是連結(jié)成網(wǎng)（connectivity）。這些變化各個都可增進(jìn)我們和其他人連結(jié)成網(wǎng)的能力。
每一種裝置給我們的價值主張（value proposition）中，都有數(shù)位連網(wǎng)這個要素：網(wǎng)際網(wǎng)路集合全球的資訊資源、我們能在外出時接聽行動電話和簡訊、數(shù)位相機(jī)容易重復(fù)使用和傳送照片。
所有人身邊的這些發(fā)展，只是全球各地正在展開的大連網(wǎng)故事里面的一部分而已。它們正把我們拉得更接近全球連網(wǎng)的未來，也就是所有的人，以及我們關(guān)心的所有事物，都將在一座龐大的數(shù)位網(wǎng)路上彼此連結(jié)。
其實(shí)，“全球”（global）這個字可說辭不達(dá)意，因?yàn)樗鼪]有厘清擴(kuò)張的程度不只是連到更多的地方和更多的人，也擴(kuò)及更多的事物。正確的字詞其實(shí)是“無所不在”（ubiquitous）。
到底發(fā)生什么事？簡單的說：通訊技術(shù)進(jìn)步、強(qiáng)有力的大規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以及人類天生喜歡群聚，正合力加快我們生活中連網(wǎng)的擴(kuò)增。
“我早就知道了，”你可能這么說?！拔以缇瓦B上了?！蹦阏f得可能沒錯：許多人都黏上了 iPods，在路上用無線相容認(rèn)證（Wi-Fi），動不動就念孩子，要他們不要一直傳簡訊，好好吃頓早餐。
我們很可能發(fā)現(xiàn)，不管走到哪里，都能接收行動電話的訊號，而且我們被各式各樣有關(guān)連網(wǎng)的商業(yè)廣告轟炸個不停：業(yè)者老是慫恿你更換行動電話費(fèi)率！鼓勵你收看電話公司的電視節(jié)目，不要看有線電視公司的頻道！提醒你開視訊會議，可以省下公務(wù)差旅費(fèi)！
網(wǎng)際網(wǎng)路的崛起，當(dāng)然改變了我們的世界：我們在網(wǎng)路上訂購東西。許多人在 iTunes 或其他熱門網(wǎng)站買電影和電視影集。
不少人也登錄使用電子郵件的新聞通知功能、瀏覽線上新聞網(wǎng)站的內(nèi)容，ABC近則是使用數(shù)位閱讀器，下載和閱讀書籍、報紙與雜志，因此也改變了我們?nèi)〉眯侣労烷喿x資訊的方式。
有些人甚至利用和電視連線的游戲主機(jī)上網(wǎng)。說了這么多，我們的連網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)卻像個大雜燴，也參差不齊。我們可利用行動電話上網(wǎng)，卻不容易在它們上面編輯文
件。
我們能夠下載書籍、音樂和影片到特定的隨身裝置，可是磚為每一種個別裝置設(shè)計(jì)的特定媒體，在別的裝置卻經(jīng)常無法使用。
我們使用多種裝置（膝上型電腦、行動電話、電視、iPods、電子書閱讀器），但其中有許多彼此并不容易連結(jié)，所以我們的桌子抽屜塞滿了不知做什么用的黑色纜線和轉(zhuǎn)接頭，而我們很快也就忘了這些東西的用途。我們被既有的技術(shù)格式和投資、智慧財產(chǎn)權(quán)及簡單的慣例綁死。
新興的連網(wǎng)世界是缺乏秩序，還是秩序過多？其實(shí)，我們才剛開啟一趟旅程，將把我們帶向和今天非常不同的未來；今天的連網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)有時美不勝收，有時叫人迷惘。
我們已經(jīng)見到連網(wǎng)的擴(kuò)張，帶給我們?nèi)咳N成功的新技術(shù)，以及其他許多技術(shù)。不過，它們?nèi)匀皇窃谥破?，是根?jù)近來成功和失敗的連網(wǎng)產(chǎn)品，以及仍在未定之天的技術(shù)及價格突破而制造出來。
這是由強(qiáng)有力的三合一力量（共用的數(shù)位網(wǎng)路、寬頻的供應(yīng)、強(qiáng)大的無線傳輸經(jīng)濟(jì)面）引爆的。（見圖表 1-1）這些要素已開始使所有人起爆炸性的變化，但它們也正以新方式結(jié)合，將改變我們更多。
我們看到一些全球連網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)現(xiàn)身：
?? 更多的連網(wǎng)裝置：位于美國波士頓的維大力公司（Vitality），開發(fā)出一款提醒病人吃藥、同時整合線上照護(hù)功能的智慧型藥罐。
一般來說，經(jīng)醫(yī)生開立處方，被要求每天按時服藥的病人，只有約半數(shù)真的照做不誤。其他人則是至少有段時間忘了服用醫(yī)生規(guī)定的劑量。
對稿血壓和糖尿病等常見的疾病來說，沒有遵照醫(yī)囑，病情就無法有效控制，使得已居稿不下的健康照護(hù)成本，繼續(xù)升稿。
但在藥罐協(xié)助下搜集服藥資料，有助于家人和醫(yī)療人員敦促病人務(wù)必遵循醫(yī)囑，并可降低病患的監(jiān)控成本，同時改善病患的健康。
?? 更多的連網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)：在我們的日常經(jīng)驗(yàn)中，連網(wǎng)扮演愈來愈吃重的角色，這種情形有時就像使我們能夠連網(wǎng)的無線電波那樣，是無形的。
日本的自動販賣機(jī)是十分熱門的銷售工具，從三明治到襯衫，什么都賣，現(xiàn)在又開始透過無線電話網(wǎng)路報告存貨：如果機(jī)器不必補(bǔ)貨，經(jīng)營者就不必多跑一趟，浪費(fèi)交通成本，但在產(chǎn)品存貨不多時，就得派出貨車去補(bǔ)貨。
在南韓等不少市場，只要拿行動電話在無線閱讀器前面晃一下，就能在購買地點(diǎn)完成付款；荷蘭和其他地方已經(jīng)用告示牌取代停車收費(fèi)器，指示駕駛?cè)巳绾斡眯袆与娫挵l(fā)簡訊，當(dāng)場繳交停車費(fèi)。
??更多的連網(wǎng)企業(yè)：連網(wǎng)擴(kuò)增的觸角正遠(yuǎn)遠(yuǎn)伸出消費(fèi)性裝置和活動之外；這方面，企業(yè)走在ABC前線，靠連網(wǎng)而產(chǎn)生的資產(chǎn)和流程正爆炸性增長。
香港和馬來西亞的機(jī)場把無線發(fā)射器安裝在飛機(jī)的餐車上，可自動快速經(jīng)由裝卸貨中心，把正確的食物放進(jìn)每個餐盤，送回正確的航班。
倫敦希斯洛機(jī)場（Heathrow Airport）開始把無線發(fā)射器裝進(jìn)計(jì)程車，以減低乘客和計(jì)程車的等候時間。
這種連網(wǎng)擴(kuò)增趨勢是阻擋不了的。未來十年，世界上的人、事、物將因?yàn)楸舜酥g的連網(wǎng)穩(wěn)定擴(kuò)增而改頭換面。
這些通訊突破造成的變化和帶來的沖擊，范疇十分巨大，而我們現(xiàn)在看到的只是開端。驚人的后續(xù)發(fā)展將改變個人，以及企業(yè)應(yīng)該做什么事以接觸顧客、員工、合作伙伴和資產(chǎn)。
這正是本書要談的：連網(wǎng)產(chǎn)生的變化還在后頭。它們將帶來我們此生ABC的科技變動。在它使我們?nèi)绾谓?jīng)營企業(yè)起革命性的變化之際，沒有一個人，也沒有一家公司能夠置身事外。
能夠看到什么將來臨，也知道該怎么做的企業(yè)，將擁有巨大的機(jī)會，能從這一波的變動中獲利。@(待續(xù))
摘編自 《ANYWHERE：引爆無所不連的隨處經(jīng)濟(jì)效應(yīng)》美商麥格羅.希爾guoji股份有限公司 臺灣分公司 提供
(http://www.dajiyuan.com)
