即使接在前面提過(guò)的“教導(dǎo)”“指示”“責(zé)罵”之后，也一樣能夠發(fā)揮承接語(yǔ)意的力道。尤其是公司上司、學(xué)校老師、家中父母等等站在指導(dǎo)立場(chǎng)的人，更應(yīng)該多多使用這句話(huà)。
比方說(shuō)前幾章的“責(zé)罵”介紹過(guò)“警告?zhèn)渫洝?，在交給對(duì)方之前如果加上一句“You can do it!”，你覺(jué)得如何？就算要改善的點(diǎn)堆積如山，只要ABC后加上一句“You can do it!”，就能傳達(dá)“你一定能馬上改善”的正面訊息。接受責(zé)備的人也一定會(huì)有不同感受。
或是學(xué)生交出來(lái)的報(bào)告實(shí)在太糟，不得不退回去重做的時(shí)候，只要ABC后補(bǔ)上一句“You can do it!”，學(xué)生也會(huì)感到輕松許多。
公司里的長(zhǎng)官與下屬當(dāng)然也一樣。
甚至可以干脆做個(gè)“You can do it!”的圖章，再配上“Good job!”圖章搭成一組，及格的報(bào)告蓋后者，不及格的報(bào)告蓋前者。
要是有看到嶄新的創(chuàng)意，還可以加蓋“Fantastic!”。我覺(jué)得這些印章比毫無(wú)感情的“批準(zhǔn)”“核可”“退件”要有人性多了。
附帶一提，我為自己所開(kāi)的小學(xué)生補(bǔ)習(xí)班做了一個(gè)“大勝”的印章。下課之前在孩子們當(dāng)天學(xué)過(guò)的章節(jié)上蓋這個(gè)印章，孩子們就會(huì)很稿興。我想日文的結(jié)尾總是缺乏力道，所以才容易越講越長(zhǎng)。
因此結(jié)尾只要用“You can do it!”就搞定了。
我說(shuō)過(guò)，又臭又長(zhǎng)地責(zé)備他人其實(shí)毫無(wú)意義。
但是“以后多注意”“懂了吧”之類(lèi)的結(jié)尾又稍嫌無(wú)力。無(wú)力的結(jié)尾會(huì)讓講話(huà)越拖越長(zhǎng)。如果改成“以后多注意。You can do it!”，感覺(jué)結(jié)尾有力，又有鼓勵(lì)效果，能長(zhǎng)留對(duì)方心中。
“You can do it!”有著神秘力量，能夠改變?nèi)菀妆С重?fù)面思想的日本人心。請(qǐng)嘗試用在各種用途上。.
聽(tīng)人稱(chēng)贊就開(kāi)心點(diǎn)吧
或許是“扣分主義”根深蒂固的關(guān)系，大多日本人不擅長(zhǎng)贊美，也不擅長(zhǎng)被贊美。偶而被人稱(chēng)贊，還不知道該怎么做反應(yīng)。
日本人被稱(chēng)贊的反應(yīng)，可能像是挨罵了一樣漲紅著臉又低著頭，或是當(dāng)作耳邊風(fēng)，還是過(guò)分謙遜，直說(shuō)“哪里哪里”“沒(méi)有的事”“您太客氣了”。結(jié)果稱(chēng)贊的人沒(méi)有稱(chēng)贊的感覺(jué)，溝通也半途而廢。
既然有人稱(chēng)贊，那就大方地說(shuō)“謝謝”“我很稿興”吧。被人稱(chēng)贊之后，相信自己一定做得到，再傳遞出“我要更加強(qiáng)化這個(gè)部分”的訊息就好。這筆找尋自己的缺點(diǎn)更有建設(shè)性。而稱(chēng)贊你的人也會(huì)覺(jué)得“稱(chēng)贊得有價(jià)值”。
我曾經(jīng)聽(tīng)一位女性朋友說(shuō)過(guò)一個(gè)故事。某天她坐在某個(gè)購(gòu)物中心的長(zhǎng)凳上休息，旁邊剛好坐了一個(gè)五、六歲的小女孩，膝蓋上還放了一個(gè)可愛(ài)的包包。
我那朋友直覺(jué)地稱(chēng)贊說(shuō)：“唉呀，你的包包真可愛(ài)”，結(jié)果那個(gè)小女孩不僅大方地回答：“真是謝謝你”，還把自己身上的糖果送了一個(gè)給我朋友。我朋友非常的感動(dòng)，滿(mǎn)心想著“這孩子真懂應(yīng)對(duì)進(jìn)退”“稱(chēng)贊她真是值得”。
如果這種情況能成為理所當(dāng)然的話(huà)，日本的未來(lái)將充滿(mǎn)光明?；ハ喾Q(chēng)贊的文化能使對(duì)話(huà)內(nèi)容豐富，溫暖人心，產(chǎn)生面對(duì)困境的勇氣。@(本文結(jié)束)
摘編自 《開(kāi)口就能說(shuō)重點(diǎn)：60秒內(nèi)讓老板點(diǎn)頭、客戶(hù)買(mǎi)單、同儕叫好的說(shuō)話(huà)術(shù)》 臉譜出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)
