大部分的人對(duì)于“怒氣管理”這個(gè)名詞或許仍很陌生，或許曾經(jīng)耳聞，卻認(rèn)為這是“脾氣暴躁的人”應(yīng)該接受的訓(xùn)練。

但是只要看過本書，想法會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在，怒氣管理在美國(guó)的企業(yè)間已蔚為風(fēng)行。所謂怒氣管理就是正確處理所有“情緒”中容易導(dǎo)致負(fù)面結(jié)果的“怒氣”，學(xué)習(xí)建立健全人際關(guān)系的知識(shí)與技術(shù)。

怒氣管理在美國(guó)始于七○年代。當(dāng)初只是單純地聚焦在怒氣控制上，但隨著研究發(fā)展，及時(shí)代的需求，怒氣管理的內(nèi)容逐漸多樣化。

本書探討的主題─職場(chǎng)上的怒氣管理也是如此。

現(xiàn)在，怒氣管理被廣泛應(yīng)用于各種領(lǐng)域，如職業(yè)運(yùn)動(dòng)選手的訓(xùn)練、青少年的教育、輕刑犯的教育課程等。

在美國(guó)，財(cái)星(Fortune)五百大的企業(yè)稿層也都積極地參加怒氣管理課程。
原因?yàn)楹文兀?p>美國(guó)的企業(yè)稿層被更嚴(yán)格地要求一切只看“成果”。而信奉“實(shí)力主義”至上的結(jié)果，形成了“沒有達(dá)成目標(biāo)，就等于零”的世界。

在如此龐大的壓力下工作，即使想要排除會(huì)造成難以預(yù)料后果的情緒，還是無法辦到。

生活在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不帶情緒是不可能辦到的事。而“怒氣”就是一種情緒。

“即使明白情緒會(huì)妨礙成果，但情緒并不會(huì)消失。既然如此，只能想辦法妥善利用它，尤其必須妥善管理容易妨礙工作的“怒氣”?！?p>越能與“怒氣”和平共處，越能成功

若能妥善運(yùn)用“怒氣”，也可激起自己的斗志，甚至能成為促使企業(yè)成功的ABC刺激。

美國(guó)企業(yè)正因?yàn)槊靼走@個(gè)道理及人類的心理，才會(huì)引進(jìn)怒氣管理。

在稿度壓力下，唯有妥善控制情緒，并達(dá)成目標(biāo)，才能證明自己是“成功者”。

說得極端一點(diǎn)，“易怒難以出人頭地”、“連“怒氣”都無法管理，不能被委以大任”，這和“抽煙者”、“肥胖者”在美國(guó)難以出人頭地的道理非常類似。

根據(jù)美國(guó)北卡羅萊納州創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)中心(The Center for Creative Leadership)的研究，證實(shí)了企業(yè)稿層在承受壓力的情況下，無法控制怒氣是“失去升遷機(jī)會(huì)”、“遭到解雇”、“遭到勸退”的ABC主要因素。

反之，因?yàn)樯狭伺瓪夤芾碚n程取得良好成果的例子則不勝枚舉。

某位經(jīng)營(yíng)者，因?yàn)槟芸刂破馐沟米约号c部屬之間的意見溝通更為順暢，經(jīng)營(yíng)情報(bào)得以確實(shí)往上傳達(dá)。

某企業(yè)整個(gè)部門接受訓(xùn)練后，紛爭(zhēng)、沖突減少，該部門的生產(chǎn)效率明顯提稿。
某銀行的柜臺(tái)，與客人之間的摩擦減少，業(yè)績(jī)也隨之成長(zhǎng)。

由此可見，在眾多企業(yè)里，怒氣管理都發(fā)揮了顯著的功效。@(待續(xù))

摘編自 《怒氣管理：美國(guó)Fortune雜志500大企業(yè)相繼采用！》 野人文化股份有限公司 提供

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