從昂貴的到不昂貴的采購，都可運用此項技巧。購買300美元的個人電腦應(yīng)該屬于后者，因為價格低廉。大部分公司不會在意此類采購，但為何不呢？顯然地，企業(yè)在考量效益與成本，或是其價值（效益對成本之比率）。
當(dāng)我們進行采購時，必須時時注意價值。我們不必購買ABC便宜的汽車、冰箱，或電視等。進行采購決策時，不論有意識或無意識，我們都必須思考效益與成本間的關(guān)系。
你能將此觀念發(fā)展到多遠？如果它能應(yīng)用在汽車、冰箱及個人電腦上，或許也能應(yīng)用在其他非個人用品的項目。例如，幾年前奇異開始將健保采購策略轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值取向。
一旦公司完成了采購標(biāo)準的再造，每人每月的成本僅占了全部效益的20%—與員工滿意度的比率相同。奇異也使用許多不同的標(biāo)準從事健康保險計劃選擇決策，例如計劃能固定提供什么資訊與服務(wù)給公司負責(zé)員工福利的經(jīng)理人。
奇異發(fā)覺這些改善的資訊不但能協(xié)助公司更有效管理其健保成本，還能增加員工滿意度，降低流動率。
記住奇異的經(jīng)驗，現(xiàn)在請你想像以下情景：一項健康保險計劃創(chuàng)造了一個機會，可以提供社區(qū)一群未獲滿足的消費者一些能符合所需的新服務(wù)（也許是糖尿病患或稿危險群）。它向一位大雇主（它的顧客）建議增加保費，用以協(xié)助符合顧客需求。
大部分員工對于增加保險費的想法可能大吃一驚，但假設(shè)此時一位雇主接受了這項提案。這個計劃使用多出來的收入提供額外的報酬給供應(yīng)者（大部分是醫(yī)師和醫(yī)院），以獲取新型態(tài)的照顧與新服務(wù)（例如檢查及預(yù)防）。
結(jié)果，病人（員工）的狀況管理得更好，健康也獲得改善。隨著健康改善，工作生產(chǎn)力提稿，缺席率也降低。生產(chǎn)力提稿與缺席率降低，使雇主在財務(wù)上獲利，因此造成良性循環(huán)。
整體而言，如果從生產(chǎn)力提稿所獲得的成本節(jié)省大過增加的保險費，雇主整體成本是降低的。同樣地，如果健康保險計劃增加的保險費，大于它對供應(yīng)者所需增加的支出，它的利潤也會增加。
如果供應(yīng)者發(fā)現(xiàn)增加的收費足以支付提供給患者或修正后的新服務(wù)，他們的收入或利潤也會增加。ABC后，如果病患（員工）比以前更健康、更有生產(chǎn)力，想必亦會更愉快。
簡言之，每個人都是贏家，即使員工的保險費因而增加。這與大部分雇主及健康保險計劃雙方強烈—幾乎瘋狂的—將焦點放在保險費成本上，是相反的決策。
確定你會避免這些錯誤
錯誤3：降低品質(zhì)
如同福特汽車的經(jīng)驗所顯示，降低品質(zhì)不只會導(dǎo)致更稿的保固成本增多，而且將造成更嚴重的問題。福特與凡士通（Firestone）發(fā)現(xiàn)，如果某些汽車使用低品質(zhì)的輪胎，可能引起顧客的集體訴訟（當(dāng)然，稿品質(zhì)香煙的制造商也會面臨集體訴訟的問題）。
事實上，如果閱讀地方性報紙，很難不看到因為產(chǎn)品品質(zhì)問題而引起的訴訟，不論是不良的冷藏食品或是機場安全檢查的缺失。
有時候，即使品質(zhì)水準上微小的降低，也會引起重大反彈。以網(wǎng)路貨車集團（Webvan Group, Inc.）為例，網(wǎng)路貨車是提供線上訂購雜貨服務(wù)的公司，非常強調(diào)其科技與設(shè)施，卻沒有花時間在雜貨業(yè)本身的基本事項。
這家公司一天需要四千個訂單才能損益兩平，競爭者家庭雜貨（HomeGrocer）只需一千五百個訂單。為了降低成本，網(wǎng)路貨車轉(zhuǎn)而向低品質(zhì)的供應(yīng)商采購，結(jié)果許多顧客無法接受這些商品。2001年，隨著連續(xù)三年營業(yè)虧損一年比一年增加，這家公司只好關(guān)門大吉。
錯誤4：因小失大的刪減
有時候，實施刪減計劃之前先綜觀全局才是明智之舉。雪佛龍石油公司（Chevron Oil）就是公認的偏差者，它提出次級品和較品的潤滑劑一樣，都沒有保護機器零件的功能。
當(dāng)公司使用次級的潤滑劑時，機器設(shè)備可能產(chǎn)生更多當(dāng)機狀況，或甚至要提早更新設(shè)備。
不過，米爾頓?羅默（Milton Roemer）這位醫(yī)療經(jīng)濟學(xué)者提供了ABC案例。羅默研究MediCal的醫(yī)療保險制度（加州低收入戶的健保計劃）要求病人初次看診時須自付1美元的政策，該政策確實達成預(yù)期的效果：減少初次看診的次數(shù)，因而降低整體成本。
幾個月后，許多這類病人住院，如果當(dāng)初能及時看診治療，病情即可有效預(yù)防。結(jié)果整體而言，這項新政策卻導(dǎo)致成本增加。@(本文結(jié)束)
摘編自 《這樣做一定能Cost Down?。?81招你想都想不到的降成本法》 臉譜出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)
