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一定減少成本181招(3)

發(fā)布時間: 2015-11-05 23:03      來源:拓展訓(xùn)練 http://zjstack.com        點擊數(shù):
不,這并不意味仔細(xì)去照鏡子。相反地,先問問自己,你的產(chǎn)品樣式是否真正符合客戶的需要或欲望。如果不是,為何不改變呢?據(jù)報導(dǎo),豐田(TOYOTA)和空調(diào)制造商商議次一預(yù)算年度的空調(diào)價格時,談判桌上的議題之一就是產(chǎn)品樣式。 多年來,空調(diào)制造商致力于大規(guī)模的企業(yè)再造,以求傾全力降低成本。談判過程中,空調(diào)制造商代

不,這并不意味仔細(xì)去照鏡子。相反地,先問問自己,你的產(chǎn)品樣式是否真正符合客戶的需要或欲望。如果不是,為何不改變呢?據(jù)報導(dǎo),豐田(TOYOTA)和空調(diào)制造商商議次一預(yù)算年度的空調(diào)價格時,談判桌上的議題之一就是產(chǎn)品樣式。

多年來,空調(diào)制造商于大規(guī)模的企業(yè)再造,以求傾全力降低成本。談判過程中,空調(diào)制造商代表也許說了諸如此類的話:“現(xiàn)在,從駕駛打開空調(diào)后到車子達(dá)到所要求的溫度,共需時七分鐘;你能忍受九分鐘嗎?如果可以,我們可以再降低成本。”

在九一一之前,有些航空公司開始考量精簡產(chǎn)品樣式以節(jié)省成本。雖然對客戶的影響不若豐田的空調(diào)制造商,但西北航空針對航程在兩小時十五分鐘以內(nèi)的航線取消用餐服務(wù),并取消所有國內(nèi)航線普通客艙的特殊餐點,結(jié)果一個月節(jié)省了100萬美元。

另一方面,請看看下列尼康(Nikon)相機(jī)廣告的內(nèi)容:
 
流線造型、口袋大小尺寸,搭配獨特的內(nèi)置鏡頭,讓你可以用各種角度拍攝照片,甚至拍攝自己。2.0清晰畫質(zhì)與三種獨特的尼康鏡頭,使你拍出精采無比的作品。

擁有許多超酷的樣式,例如十二種可供選擇的場景模式,讓你隨心所欲捕捉鏡頭,不論身在何處,室內(nèi)、室外,上上下下。

如果再附加一個內(nèi)建的按鈕,就可以將照片傳送到你的電腦或網(wǎng)路中,讓你與朋友、家人分享。請來試試這個尼康銀藍(lán)色數(shù)位相機(jī)的傳奇品質(zhì),包括可再充電的電池與充電器。很嚇人吧!
 
現(xiàn)在,看看哪些樣式可以刪除,卻不影響客戶拿出訂價379.95美元購置的意愿?尼康的客戶是否真的要求(或者需要或希望)一個擁有內(nèi)置鏡頭的設(shè)計?去捕捉一個“上上下下”的鏡頭是否很有意義?

能否將這些產(chǎn)品的樣式刪除,要求公司降低訂價?當(dāng)然,關(guān)鍵在于這些樣式是否會促使客戶愿意多付錢,或是反向思考,刪減了那些樣式仍不會降低客戶購買的意愿?

這個觀念不只應(yīng)用在商品,亦可適用于服務(wù)?,斃ǎ∕arika)是曼哈頓占地一萬平方尺的餐廳,老板花了300萬美元重新整修,包括各種樣式的設(shè)計以降低分貝水準(zhǔn)。其他餐館則以隔音天花板及地毯達(dá)到隔音效果著稱。但是有些餐館則采反向思考。

美欣牛排館(Maxie掇 Steak House)是以ABC嘈雜聞名的紐約餐廳,老板表示:“當(dāng)夜晚來臨,愈晚就愈嘈雜。我們把音響開更大聲,我們并未接獲很多抱怨,這是一種快樂的感覺?!贝送?,這樣節(jié)省很多成本!(對當(dāng)?shù)氐亩呛砜粕庖灿兄妫。?p>但,請注意!

請確定你不是忽略了客戶的喜好,自行根據(jù)自己對客戶需求的認(rèn)知,所做的節(jié)省成本決策。有些人主張萬寶龍(Mont Blanc)鋼筆的買主并不需要鋼筆蓋上細(xì)小的白色冰河,事實上,他們當(dāng)然需要它!

技巧38:改善品質(zhì)

你一定聽過這個觀念—品質(zhì)的成本,不過它是真正派得上用場。改善品質(zhì)不只會使你的客戶更稿興(這是他們所希望的),也能讓你節(jié)省許多成本。

在威爾許的領(lǐng)導(dǎo)下,奇異公司以六個標(biāo)準(zhǔn)差(six sigma)(每百萬個單位只有一個錯誤)的品質(zhì)管理方式,達(dá)成顯著的成本節(jié)省。

這個概念逐漸普及。葛瑞?溫特(Gary Wendt)拯救先是瀕臨破產(chǎn)、后又獲利衰退的康世科保險公司(Conseco)時,推動了六個標(biāo)準(zhǔn)差的品質(zhì)改善流程。

溫特基于擔(dān)任奇異資融公司(GE Capital Services)總經(jīng)理的實際經(jīng)驗,期望這個流程改善可為康世科節(jié)省1億美元。

這些數(shù)字是如何評估出來的?仔細(xì)想想:保固成本與產(chǎn)品品質(zhì)是相當(dāng)直接相關(guān)的。如果品質(zhì)改善,你的保固成本就會下降。當(dāng)然,改善品質(zhì)也需要花費一些成本,因此這是一種利益的交換。接受保固成本,或是改善品質(zhì)降低成本?系于你的抉擇。

這些數(shù)字其實并不難,尤其當(dāng)你有產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以用來做基準(zhǔn)時。例如,德意志銀行(Deutsche Bank)估算福特汽車(Ford)每輛車平均的保固成本是650美元;通用汽車是550美元,而豐田汽車則只有400美元。

由于福特一年的保固成本總計26億美元,即使降低到通用的水準(zhǔn),也能使福特一年節(jié)省4億美元;如果進(jìn)一步降低到豐田的水準(zhǔn),大概能節(jié)省10億美元。ABC重要的是,保固工作的減少會促使業(yè)績與客戶滿意提稿。

因此,福特是否該花4億美元改善品質(zhì),以降低保固成本到通用的水準(zhǔn)?還是花10億美元改善品質(zhì),以降低保固成本到豐田的水準(zhǔn)?如果是,品質(zhì)優(yōu)先或許就是真正值得做的一件事。@(待續(xù))

摘編自 《這樣做一定能Cost Down?。?81招你想都想不到的降成本法》 臉譜出版社 提供
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