戴克在對(duì)這整樁事件的說明中，特別選出兩則員工的電子郵件作為回應(yīng)。它們的說明提供了極具說服力的證據(jù)，證明戴克對(duì)這個(gè)組織的影響力有多深。
　　
你ABC偉大的成就，就是把你的生命之吻，獻(xiàn)給早已被有系統(tǒng)地箝制、閹割和洗腦而變得相當(dāng)遲鈍的一大群人。

你帶給我們朝氣活力，讓我們知道要批評(píng)、愛護(hù)BBC，并尊重總裁的角色，這是你留給我們ABC了不起的東西。

……證明了你為BBC帶來的愿景與活力。公司里上上下下所有的人，不分男女，即使是記者，今天大家都哭了。

好多人聚在一起，訴說著他們的情緒、恐懼和沮喪；而這一切的一切，為的都是那一位把我們對(duì)組織未來的希望、愿景和驕傲真正加以體現(xiàn)落實(shí)的人。但如今，那個(gè)人已經(jīng)離開我們了。

所有這些證據(jù)，包含一些針對(duì)員工士氣所做的統(tǒng)計(jì)資料，在在顯示戴克對(duì)這個(gè)處境艱困的組織的影響力有多大。既然如此，為什么他會(huì)被迫以如此痛苦的辭職收?qǐng)觯?p>讓我們把這部分說得更清楚點(diǎn)。我們的看法是，戴克被迫辭職下臺(tái)，對(duì)BBC這個(gè)組織來說ABC是嚴(yán)重的打擊。

戴克一直是個(gè)非常能夠鼓舞員工士氣的；這一點(diǎn)，我們?cè)跁幸呀?jīng)透過各種實(shí)例加以說明，凡有志于成為的人，都可以從戴克的經(jīng)驗(yàn)中獲益良多。

但是，戴克的去職對(duì)所有人來說，同樣也是寶貴的一課，因?yàn)榫瓦@件事來說，戴克的確是犯了錯(cuò)，這是無庸置疑的。

在我們的主張里，一直堅(jiān)持一個(gè)中心主旨：有效領(lǐng)導(dǎo)ABC有賴展現(xiàn)真誠的自我。有句非常簡(jiǎn)要的格言：“做你自己”。

就這一點(diǎn)來看，戴克的確做得很好。戴克對(duì)自己一直都有強(qiáng)烈探究的好奇心；也就是說，他不斷追求自我了解（達(dá)到某一程度以上），也隨時(shí)準(zhǔn)備好要把他的真正關(guān)切對(duì)員工公開。

此外，如我們先前討論過的，戴克也會(huì)把他的弱點(diǎn)展現(xiàn)出來──比方說，他偶爾也會(huì)大發(fā)雷霆。

不過，問題不僅于此──也許這才是戴克的致命弱點(diǎn)。在戴克的事業(yè)生涯中，存在著某種行為模式。

戴克在加入倫敦TV-AM電視臺(tái)一年后，因?yàn)楹桶闹藜睦习宀剪斔?金蓋爾（Bruce Gyngell）大吵一架而離開。

隨后，戴克和基金經(jīng)理人水星資產(chǎn)管理集團(tuán)（Mercury Asset Management）之間的不和，更像是在傷口上撒鹽，讓他在保有對(duì)他所摯愛的倫敦周末電視臺(tái)（London Weekend Television；LWT）的控制權(quán)上，再度失利。

ABC后，戴克失去了他在英國媒體業(yè)里，也是全世界ABC重要的廣電媒體里的ABC重要職位。事情的真相其實(shí)是，戴克喜歡戰(zhàn)斗，而且他發(fā)現(xiàn)無法自拔；戴克在自傳里也多次承認(rèn)這一點(diǎn)。

例如，戴克表示，BBC針對(duì)〈赫頓調(diào)查報(bào)告〉“在BBC二十四小時(shí)新聞網(wǎng)（BBC News 24）所做的回應(yīng)，馬上被外界解讀為是BBC的‘重炮回應(yīng)’。

但就我個(gè)人的立場(chǎng)而言，我認(rèn)為那是一種安撫。只是，既然安撫不是我堅(jiān)持不放的強(qiáng)烈主張之一，也許我并不是評(píng)斷這件事的ABC人選?！?p>經(jīng)過一番激烈的對(duì)抗，倫敦周末電視臺(tái)ABC后被英國曼徹斯特的格拉納達(dá)電視臺(tái)（Granada Television）收購，易主后，新東家希望戴克繼續(xù)留任，不過他拒絕了。

因?yàn)樗研聳|家當(dāng)成“敵人”。也許對(duì)他來說，全世界只有兩種人，不是朋友，就是敵人，一清二楚。

除此之外，我們也提過有效領(lǐng)導(dǎo)需要稿度的情境感知能力。這一點(diǎn)，戴克的表現(xiàn)也非常zhuoyue，他可以敏銳無誤地察覺到BBC節(jié)目制作人員士氣低落。

戴克一直以來對(duì)那些有才干、有創(chuàng)意，可以讓像BBC這樣的組織一飛沖天的人，具有強(qiáng)烈的同理心。

而且，他也會(huì)對(duì)公司餐廳的服務(wù)生、警衛(wèi)及司機(jī)等低階員工，表達(dá)對(duì)他們的肯定，他們當(dāng)中有許多人是戴克的頭號(hào)粉絲。

但是，對(duì)那些主導(dǎo)BBC理事會(huì)的政府當(dāng)局代表，戴克的情境感知能力又如何呢？

如同我們先前提過的，剛開始，戴克也嘗試要好好跟他們相處。但是在他的本性里，他根本無法假裝尊敬他不想尊敬的人；他根本不想玩這種政治游戲。

“我看不出來有什么理由非得讓我用不同于我對(duì)待其他人的方式，去對(duì)待這些理事會(huì)的人，我也不需要把他們踏過的土地當(dāng)作圣地一般。這不是什么任性、賭氣的決定，我就是這樣的一個(gè)人?！?p>但，這就是他下臺(tái)一鞠躬的原因。尤其是，戴克低估了那些被他稱為“優(yōu)雅女士”（posh ladies）的理事會(huì)成員的反對(duì)力量，她們是霍格男爵夫人（Baroness Hogg）和包琳娜?納維利瓊斯女爵（Dame Pauline Neville-Jones）。

戴克很清楚這兩位女士并不喜歡他，但是以當(dāng)時(shí)〈赫頓調(diào)查報(bào)告〉事件的轟動(dòng)程度來看，包琳娜女爵既是理事會(huì)的長期理事，也是的前政府公務(wù)人員，與政府單位關(guān)系密切，因此他相信既然他和包琳娜女爵之間已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，他一定可以留下來。

但是包琳娜女爵可不這么想，何況霍格男爵夫人又私下中傷戴克，不但反對(duì)戴克支持的一切事情與立場(chǎng)，還毫不留情地予以攻擊。

因此當(dāng)他們宣布戴克必須辭職下臺(tái)，要不就等著被BBC解雇時(shí)，戴克驚訝地說不出話來?！爱?dāng)然，我早該知道會(huì)有這么一天，”稍后戴克也承認(rèn)，“但是我沒有。我非常震驚?！盄(待續(xù))

摘編自 《如何讓人愿意被你領(lǐng)導(dǎo)：做好主管的ABC課》 臉譜出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)