想要提稿業(yè)績(jī)，主管就必須先成為會(huì)贊美的人。贊美部下和“教”部下是兩回事，獲得贊美會(huì)讓人產(chǎn)生“自己想要繼續(xù)成長(zhǎng)”的想法，比一步步教他更有用。

主管必須從一開(kāi)始就放棄教育部下的意圖。但是，當(dāng)部下自己想要改頭換面，讓自己成長(zhǎng)時(shí)，你必須給予比舊式主管所能給的更大程度支持。

罵人是差勁主管一直在做的事。罵人很容易，可是，要贊美部屬，卻必須對(duì)這個(gè)人有相當(dāng)程度的觀察才能做到。

只需對(duì)工作有成果的部下說(shuō)聲“你做得很好”，這就是贊美的ABC步。

◆舊式主管

▼ 認(rèn)為贊美部下必須慎重選擇時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，否則會(huì)被部下瞧不起。

▼ 所以很少贊美部下。

▼ 贊美部下時(shí)，又怕部下會(huì)因此驕傲自滿(mǎn)，所以每次贊美的時(shí)候都會(huì)帶著責(zé)備的語(yǔ)氣。

◆新好主管

▼ 贊美就對(duì)了。

▼ 贊美部下時(shí)，必須舉出“具體的依據(jù)”。沒(méi)有具體事實(shí)，那些沒(méi)有受到贊美的部下會(huì)瞧不起這主管，受到贊美的部下則會(huì)覺(jué)得這主管是可以蒙蔽的笨蛋。

▼ 所謂具體的依據(jù)意指“贊美的事由”。而且，事由愈新愈好。

▼ 為了抓住贊美的時(shí)機(jī)，在好事情還有新鮮感的時(shí)候立刻贊美，所以不能太計(jì)較贊美的場(chǎng)合。無(wú)論是在公司老板面前或客人面前，該贊美部下時(shí)，直接表達(dá)就對(duì)了。

▼ 贊美部下的次數(shù)必須達(dá)到責(zé)罵部下的兩倍。
▼ 要記住，唯有贊美愚笨的員工，才表示自己的觀察力真正進(jìn)步了。

▼ 為了讓獲得贊美的部下，在面對(duì)客戶(hù)時(shí)可以付出加倍于昨日的努力，贊美時(shí)，主管應(yīng)滿(mǎn)臉笑容給予贊美。

▼ 主管要明白，自己的笑容是激勵(lì)部下的動(dòng)力。

強(qiáng)勢(shì)主管？過(guò)時(shí)啦

英語(yǔ)并非沒(méi)有敬語(yǔ)，只是相較于日語(yǔ)，英語(yǔ)敬語(yǔ)的詞匯和用法非常有限。
所以美式公司的員工和老板關(guān)系，很容易被視為是平等的。

然而，如同我一再重復(fù)說(shuō)過(guò)，美式老板會(huì)不斷開(kāi)除無(wú)能的員工，所以美式職場(chǎng)的緊張感遠(yuǎn)勝于日式。

但是，一個(gè)濫用強(qiáng)權(quán)的主管，根本無(wú)法提稿團(tuán)隊(duì)的能力。不懂得贊美部下的主管，只會(huì)更突顯出他的強(qiáng)權(quán)，這對(duì)職場(chǎng)造成的緊張感是負(fù)面的。你千萬(wàn)不可以忘記。

部下一開(kāi)始都是用公正的眼光看主管。他們絕不會(huì)對(duì)身為主管的你表達(dá)任何意見(jiàn)，但是，主管愈是用罵人來(lái)傷害這個(gè)職場(chǎng)環(huán)境，他們的士氣就愈低落。

相反的，如果你善用“贊美”技巧，就能將職場(chǎng)的緊張感轉(zhuǎn)變?yōu)檎娴牧α俊?p>就算你決定讓?xiě)B(tài)度惡劣的部下轉(zhuǎn)調(diào)其他部門(mén)，只要這是你善用贊美技巧，從成果觀點(diǎn)公正判斷后所做出的決定，其余的人會(huì)感謝你讓臭臉同事離開(kāi)，你們所在的職場(chǎng)環(huán)境還是會(huì)充滿(mǎn)正面的力量。@(待續(xù))

摘編自 《好主管不該教員工：主管怎么帶人，員工如何偷學(xué)》 大是文化有限公司 提供
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