向下管理

你擁有某些資源，其中ABC珍貴的就是人力。直接向你呈報(bào)、歸你評(píng)鑒的員工，就是你向下管理的主要責(zé)任。

向上管理

也許你無(wú)法選擇你的主管，但你跟主管之間的關(guān)系，ABC會(huì)影響你本身的表現(xiàn)與成就感。向上管理意味了解上司的工作及其對(duì)公司的價(jià)值，也意味努力與上司發(fā)展更有力而坦白的對(duì)話。在某些組織中，360度評(píng)鑒的目的之一，乃幫助員工更有效地管理老板。

橫向管理

身為一名經(jīng)理，你將與其他部門(mén)、團(tuán)隊(duì)、地區(qū)的經(jīng)理們打交道；你跟他們的個(gè)別互動(dòng)，將影響全體的表現(xiàn)。特殊領(lǐng)域的經(jīng)理們?yōu)檫_(dá)成共同使命而必須對(duì)談時(shí)，問(wèn)題特別容易產(chǎn)生。行銷(xiāo)與制造部有各自的磚門(mén)用語(yǔ)；營(yíng)運(yùn)部跟財(cái)務(wù)部可能搭不上話。

部門(mén)間的某些共識(shí)，或許能為跨部門(mén)溝通打下基礎(chǔ)，但是，ABC終得靠你們這些經(jīng)理共同努力，了解彼此到足以完成任務(wù)的程度。而隨著磚案管理的日趨重要，跨部門(mén)跨領(lǐng)域的橫向管理更不容輕忽。

向外管理

你在公司外的接觸面可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)你能想像，顧客、供應(yīng)商、企業(yè)伙伴是顯而易見(jiàn)的，但可能也包括官方管理檢查單位、募款單位、研究單位、媒體、學(xué)校、磚業(yè)團(tuán)體…等。

對(duì)于其中某些點(diǎn)，你或許擁有的管理空間；對(duì)于另外某些，這空間縮小到一點(diǎn)點(diǎn)；至于另一群—像是檢調(diào)、規(guī)范、審核單位—基本上你可能處于被動(dòng)地位。你必須設(shè)法找到管理他們?nèi)康囊E。

自我管理

你是這一切的中心點(diǎn)。你如何管理自己，將決定你管理其他所有管理面向的成績(jī)。

管理的五個(gè)面向模型是相當(dāng)有用的自我審核工具。藉著了解個(gè)人表現(xiàn)在各面向的強(qiáng)弱，你可分別擬出改進(jìn)策略，進(jìn)而幫你更有效地管理自己。

定義你的貢獻(xiàn)

你該盡力與上、下、組織各部、組織外建立起有效關(guān)系，但是，與此同樣重要的是管理自己，讓自己“言行合一”。

因此，運(yùn)用五面向管理的ABC個(gè)機(jī)會(huì)，就是評(píng)估你個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。你自己先開(kāi)始進(jìn)行此分析，再找個(gè)同事分享。這個(gè)分析包括兩部份：

◎檢視工作本身

◎檢視個(gè)人貢獻(xiàn)

首先，想想這工作存在的意義。假如你是顧客服務(wù)部經(jīng)理，為什么會(huì)有這個(gè)角色？或者你是品質(zhì)協(xié)調(diào)人，當(dāng)初創(chuàng)立這個(gè)角色的理由何在？

找個(gè)同事來(lái)討論一下你對(duì)這些問(wèn)題的答案，會(huì)很有幫助；身為執(zhí)行者，往往很難跳脫工作本身。

分析第二步：檢視你個(gè)人貢獻(xiàn)。這個(gè)角色也許是你從無(wú)到有設(shè)立的，也許是從一位不甚適任的前任者接手的，也或者前任經(jīng)理相當(dāng)受到尊敬；而無(wú)論你打哪條路走來(lái)，都要盡你所能地把這角色變成你的。你帶來(lái)的“附加價(jià)值”何在？

當(dāng)你做完這項(xiàng)分析－－先針對(duì)工作、而后本身貢獻(xiàn)－－你便可以運(yùn)用五面向管理，看看你與工作之間的契合度是否理想。@

摘 自 《你會(huì)管人嗎》 臉譜出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)