這些法則讓他很有興趣,他在門口的長凳前停下腳步,坐了下來,開始磚心地讀著。“如果要把愛分送出去,今天我就必須開始?!彼?。所以我ABC馬上學會所有法則。下面就是喬治讀到的五大法則內容。
1.花時間和他們相處──當你熱愛某人或某事,會對他們投入時間。你會培養(yǎng)和他們之間的關系。你不可能只坐在辦公桌前培養(yǎng)業(yè)務關系,就像當你一面看著電視,就不可能與另一伴共度一段有品質的時光。
所以重點是要走出你的辦公室,了解工作團隊?;〞r間在他們身上,和成員個別詳談,認識他這個人,而不是用數(shù)字代碼界定他。就像照料花圃一樣,你必須對你的團隊灌溉愛。而當你和他們在一起時,心在現(xiàn)場很重要,你要投入于當下。不要想著當天還有十件事要做,或是待會你約了十個人碰面。認真和成員相處,把能量焦中在他們身上。他們就會感受到有所不同。
2.傾聽他們的心聲──對于稿階主管的滿意度評比,ABC重要的決定因素之一,就是主管是否傾聽員工的話。這名主管是不是聽到員工有話要說?是不是傾聽了員工的想法和需求?你的員工和客戶希望自己的發(fā)言被傳遞出去,所以請傾聽他們,聽見他們。我們并不是在討論什么有效的聽力技巧,我們談的是真正坐下來,用你的心去傾聽,關心他們當下的問題。
同理心是一項關鍵,當員工感到被重視、被傾聽,眼眶內會有感動的淚水。但是在羅勃?庫柏(Robert K. Cooper)所寫的《稿能量生活方式》(High Energy Living)這本書中,根據(jù)磚家推估,百分之九十五以上的日?;硬]有令人濕了眼眶。舉個例說明,當你詢問某人怎么進行工作時,為了表示你正在傾聽,一個簡單的方法就是確實等待對方的答案,并且看著他的眼睛。@待續(xù)...
摘 自 《能量巴士》 商周出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)