人們會沉醉在成功所帶來的力量—亦即你可以克服一切的感覺。這種無懈可擊的感覺使得忽略警告,并且把錯誤合理化。這會導致自我正義的膨脹,無法自我省思或者自我批判。*其他人也許提出警訊,但是卻被忽略。這就是狹隘自滿的同盟危機。
-----------------------------------------------------------------------------------------
本節(jié)內容大部分取自Irving Janis的著作Groupthink: Psychological Studies of Policy Decisions and Fiascoes (Houghton Mifflin, 1982),探討政策背后的集體思維。舉例而言,他以集體思維的假設進行關于越南、豬玀灣事件、以及其他重大決策的政策分析,他認為集體思維在同盟產(chǎn)生某種狹隘的自滿。
-----------------------------------------------------------------------------------------
在此例中,同盟與成員本來將同盟視為達成目的之手段,現(xiàn)在變成將同盟本身視為ABC終目的。原本應該要創(chuàng)造動力的同盟,成為自我偏私的寡頭團體,只顧維系本身權力及推動自己的提案。同盟領導力與同盟在此時變得容易受到敵對同盟的動搖,因為在此時間點,他們容易被指控為眼光狹隘,并且失去使命感與動力。*
比爾.迪可藍在某次與同盟成員的每月會議中,他先從一封訊息開始。“我今天收到某位教職員寫的這封信。讓我為你們朗讀?!葼柲?,我對你們目前進行的線上課程留下深刻的印象,也想有進一步的了解。我曾經(jīng)有些疑慮,但是我現(xiàn)在開始看出其中的機會?!覀冮_始得到愈來愈多這樣的評語。”一位同仁表示同意,“是的,我們在全校獲得很多好評。你真的可以感覺到源源不絕的動力?!庇幸蝗舜虿淼馈拔乙猜牭胶芏嗾嬗嵪?。但是我也在校園內聽過批評的聲浪,以及試圖鼓吹不同的改革方法。”
“噢,那些都是胡扯,”比爾如此回覆?!拔覀円呀?jīng)跟行政單位交涉已久,他們不可能失去理智轉而采信另一種模式。況且,反正也沒有比我們更好的模式吧,你們說對不對???”全體人員喝采。
-----------------------------------------------------------------------------------------
*試圖維持權力以及掌控政黨的概念,首先由Robert Michels于1915年的經(jīng)典著作Political Parties說明,他磚門研究現(xiàn)代民主的寡頭政治傾向。Michels提醒我們同盟時常會變得狹隘自滿。此觀點出現(xiàn)于Seymour Lipset等人研究當代工會的寡頭同盟掌控,并在組織的脈絡之下加以探討(Union Democracy, Anchor, 1956)。這項Michels-Lipset傳統(tǒng),加上Irving Janis的集體思維作品,皆說明必須謹慎防范同盟的惰性與狹隘自滿。
-----------------------------------------------------------------------------------------
“聽著,我不會擔心那些批評。批評聲浪早已出現(xiàn)很久,在未來也會繼續(xù)出現(xiàn)。但是現(xiàn)在他們只是忌妒罷了。而且他們的論點站不住腳?!北葼柸绱讼铝私Y論,繼續(xù)討論跟李歐.柏內特相關的執(zhí)行面問題。
〥
注意這所有搜集的訊息都來自內部人士嗎?留意任何有關異議活動的言論都被駁斥為毫無關聯(lián),甚至是虛構的嗎?這些就是透露出同盟已變得狹隘自滿的前兆。
作為一個具有政治手腕的,你需要鼓勵開放的對話,并且盡量持續(xù)從外部整合訊息。你甚至可以更進一步讓同盟成員去聆聽外部異議份子、反對同盟議題的言論,或者傾聽那些了解組織其他人立場的人士。你扮演的角色必須是為了反對而反對,指出同盟立場的瑕疵,以便其他同盟成員能夠持續(xù)檢討他們的方法。很顯然地,這種做法必須謹慎,因為如果做得太過火的話,你可能會摧毀你一手創(chuàng)立的同盟。
領導與維持同盟并非如反掌折枝—其中差別就在于,如果不是在組織中促使改革有所進展,就是一事無成。你也許努力不懈,得到同盟的穩(wěn)固支持。但是你要善加利用那份支持。你知道你需要政治手腕的運作:策略與執(zhí)行面的領導力。
領導同盟很重要,預期以及回應敵對同盟的能力也同樣重要,同樣的,防范同盟成為狹隘自滿的領導能力也至關重要。把這三塊拼湊在一起的能力,將會決定你是英雄或者傷兵敗將—你能否存活下來執(zhí)行你的下一個提案。@
摘自 《拉攏對手》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)