如果我們用“五個為什么”，反思二者間的觀點(diǎn)：1. 為什么員工要抗拒學(xué)習(xí)？因為他們認(rèn)為訓(xùn)練沒有用？；2. 為什么訓(xùn)練沒有用？因為訓(xùn)練內(nèi)容與工作沒相關(guān)；3. 為什么訓(xùn)練內(nèi)容會與工作沒相關(guān)？因為主管或人資大多不了解課程在上什么；4. 為什么他不了解課程在上什么？因為主管或人資?？孔约旱南胂窕虮葍r來選課；5. 為什么他們只能靠想像或比價在選課？因為主管或人資的工作設(shè)計是安排訓(xùn)練課程，但沒有人能真正深入了解各項磚業(yè)。

從這5點(diǎn)看來，也就是說，主管或人資根本無法了解各項管理磚業(yè)，因此，對于課程安排上，也很難達(dá)到給訓(xùn)與受訓(xùn)雙方滿意的結(jié)果，于是就導(dǎo)致員工對教育訓(xùn)練的排斥。

近年來，筆者發(fā)現(xiàn)很多一線主管，因為人資做不好課程安排的事，教育訓(xùn)練會跳過人資改由自己安排，因而常發(fā)生一線主管與人資間的沖突。管理大師彼得．杜拉克，對于“管理”的意義，ABC關(guān)心的事情是有沒有做正確的事，若如上文所述，主管與人資在購課過程無法了解學(xué)員的需要及訓(xùn)練的效果，那不僅是沒有把事做對，更遑論會做正確的事！

好的教育訓(xùn)練安排必須包含“對、學(xué)、習(xí)、用”四個部份，也就是把課選對，勤加學(xué)與習(xí)，ABC后能用于工作上。因此，若要能替一線人員安排好訓(xùn)練的課程，主管或人資必須摒棄靠想像與比價購課的窠臼，好好花時間去了解講師的磚業(yè)與提供的內(nèi)容，才能創(chuàng)造雙贏的訓(xùn)練效果?！?br>(http://www.dajiyuan.com)