在商業(yè)場上要保持應(yīng)有的正式，盡量不要隨意的打招呼，如說一聲嗨。應(yīng)該要說您好或幸會(huì)，也不要搭肩勾背的方式。握手正式招呼時(shí)，交換名片同時(shí)，清楚簡短的介紹自己。握手時(shí)，男女雙方應(yīng)該要由女士，主動(dòng)的提出握手禮，如果女士沒有伸手。男士ABC不能要求握手，因?yàn)榕渴怯袡?quán)利不進(jìn)行握手禮。

◎電話禮儀

電話已經(jīng)是現(xiàn)代的人ABC基本的溝通工具。而職場電話禮儀中應(yīng)該注重是禮貌、客氣和溫馨的氣氛。言談中，要明確簡短的去告訴客戶您的想法。同時(shí)，電話中要有問有答，而在電話中要能聽出客戶的想法。

1.電話鈴聲盡量要在三聲以前，接起來。拿起電話應(yīng)該報(bào)出公司或機(jī)構(gòu)的名稱。

2.電話轉(zhuǎn)接時(shí)要熱忱的和客戶表達(dá)，才能進(jìn)行轉(zhuǎn)出的動(dòng)作，不要讓客戶有突兀的感覺。

3.電話中ABC要避免把自己不好的情緒傳給對方。

4.電話結(jié)束時(shí)，要讓客戶透過電話中感覺到，你的溫馨、誠意、活力以及工作的熱忱。

◎形象維護(hù)

服裝的打扮已經(jīng)不在只是成功者的必備條件。在職場中也越來越多的職場人懂得去應(yīng)用服裝打扮，來建立個(gè)人的形象以及職場魅力，同時(shí)留給客戶ABC印象。職場人從穿著打扮要依不同的環(huán)境，做不同的服飾打扮以及適時(shí)身份的確認(rèn)。在職場上建立起自己良好的形象，不只是對職場生涯必備，同時(shí)也能讓所屬的公司得到客戶良好的印象。

而這二者之間可說是密不可分，所以的企業(yè)都會(huì)嚴(yán)格要求自己所屬的員工在商場上必須重視公司的形象。

簡單的論述職場中一些基本禮儀，當(dāng)然還更多的職場禮儀筆者并未談到，如果讀者有興趣不妨去參考各類的禮儀書籍。其實(shí)，從生活當(dāng)中去培養(yǎng)禮儀的氣質(zhì)，這是筆者認(rèn)為身為職場人必須要有基本禮儀素養(yǎng)。但是職場人過度的虛假，也會(huì)讓客戶感到不夠真誠和實(shí)在，而這中的掌握，必須要適當(dāng)?shù)钠胶?。@*
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