在 2006 年 11 月的今天談?wù)撾娮訄笮袖N應(yīng)該不會有什么新的見解，因?yàn)槿绻选熬W(wǎng)站”當(dāng)作“店面”，“電子報”這個被當(dāng)作“宣傳單”的工具，已經(jīng)是各位耳熟能詳?shù)摹靶袖N”方法。但是省錢又方便的電子報是不是真的為企業(yè)達(dá)到“行銷”的目的？還是讓更多消費(fèi)者把貴公司當(dāng)成“垃圾信”的制造者？在歐美紛紛針對電子郵件立法進(jìn)行管制的時候，“省錢又方便”與“無效又失禮”這兩個對比就值得您深切思考。
一般來說企業(yè)使用“電子報行銷”有幾個原因：
1. 省錢：以全球各 ISP 廠商的頻寬銷售價格來看，電子報發(fā)送的成本呈現(xiàn)越來越便宜的趨勢，市場上也可以輕易買到“幾千萬筆”的有效電子報名單，配合 ADSL 以及“群發(fā)軟體”，現(xiàn)在連 SOHO 族也可以自己做“電子報行銷”。
備注：群發(fā)軟體是指磚門拿來發(fā)送大量電子郵件的軟體
2. 主動：相對于網(wǎng)站廣告必須“被動”等待會員上網(wǎng)瀏覽“你的”資訊，電子報就能更“主動”把資訊傳遞到會員“他的”信箱。這就像在火車站前搭建大型廣告看板，也許還不如一張便宜的宣傳單投遞至住家的信箱。
3. 快速：透過網(wǎng)路傳遞資訊真的是很神速，住在地球另一端的收件者，也許只需要 3 秒就可以收到寄件者的資訊，也因?yàn)檫@樣的特性，改變企業(yè)的競爭能力與消費(fèi)者更新產(chǎn)品資訊的速度。
無論企業(yè)采用電子報行銷的原因是什么，但是行銷必定有其“目的”，尤其是在各大 ISP 與免費(fèi)電子郵件廠商開始封鎖垃圾郵件來源 IP 之后，企業(yè)采用這個省錢又方便的電子報就必須多加思考，否則行銷目的達(dá)不到還被當(dāng)作垃圾信來源，那就得不償失了。
常見“失敗的電子報行銷”原因有下列幾項(xiàng)，可以作為企業(yè)采用這個方法時的注意事項(xiàng)：
1. 沒收到：會員或客戶沒收到電子報的原因有很多，但是都會使電子報行銷的效果大打折扣，因此企業(yè)可以注意下列幾點(diǎn)原因并且隨時統(tǒng)計電子報的“回應(yīng)”是否有異?，F(xiàn)象。
a. “根本沒寄出去”是ABC糟糕的，這個現(xiàn)象可以請公司的資訊人員檢查是否郵件伺服器設(shè)定出錯。
b. “被檔信”是常見的現(xiàn)象：Yahoo, 163, Hotmail 等業(yè)者，無論提供免費(fèi)或付費(fèi)的信箱服務(wù)，都附加“阻擋垃圾信”的“貼心服務(wù)”，寄件者必須隨時注意收件者的郵件伺服器是否把您的信件當(dāng)作垃圾處理，這個問題可以自行測試或者觀察會員是否有收信的回應(yīng)，例如在電子報里面附加的連結(jié)把收件者的信箱當(dāng)作參數(shù)，藉此了解哪些人收了哪些信。
c. “沒看到”：例如筆者每天大約有五百封以上信件要處理，如果您的來信寫的標(biāo)題太不顯眼，或者太像垃圾信，就很容易被不小心誤刪了。
2. 有亂碼：亂碼的現(xiàn)象在繁簡體中文ABC容易出現(xiàn)，如果您是簡體中文用戶，當(dāng)臺灣的企業(yè)用繁體中文發(fā)信件給您的時候，“收件主旨”的地方一般都是亂碼的，如果這種信件太多，那在沒空一封一封閱讀內(nèi)容的情況之下，這種信件就可能會因?yàn)椤皼]看到”救被當(dāng)作垃圾丟掉。另外一個亂碼的可能是“編碼錯誤”，一般來說，經(jīng)過“轉(zhuǎn)寄”的信件又碰到不同的編碼方式，ABC容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象，所以有些企業(yè)或網(wǎng)站為了確保信件內(nèi)容的完整性，會把電子報內(nèi)容以網(wǎng)頁的方式呈現(xiàn)以避免亂碼的問題。
3. 沒互動：除非您真的不善于與人深入交往，否則為什么不把握每一次發(fā)送電子報的機(jī)會，多與收件者做些互動？也許是新產(chǎn)品資訊的介紹，也許是活動日期通知，也許是促銷活動的宣傳，但是若收件者認(rèn)為你的電子報“很無聊、沒互動”，也許您的電子報就會被當(dāng)作垃圾或者被取消訂閱。
4. 太頻繁：所謂“適當(dāng)?shù)碾娮訄箢l率”是多久？必須看各企業(yè)或網(wǎng)站的特性來決定，但是“希望會員多久注意你一次”以及“多久可以產(chǎn)生一份對會員有價值的電子報”，這兩點(diǎn)可以作為不錯的評估標(biāo)準(zhǔn)。如果您發(fā)報之后發(fā)現(xiàn)對瀏覽率或業(yè)績沒有提稿，也許您的電子報發(fā)送次數(shù)就達(dá)到“太頻繁”的程度了。
當(dāng)然，電子報行銷失敗的原因還有很多，例如“收件者根本就不是您的訂戶或會員”，這些原因都可以歸納為“內(nèi)容、時間、技術(shù)、對象”等要素，不過還是奉勸企業(yè)正視電子報行銷的意義，別繼續(xù)因?yàn)椤俺杀尽笨剂堪芽蛻舳纪馔屏?。@
行銷智慧：省錢又方便的電子報行銷必須于讓會員打從心眼希望收到這封“伊妹兒”
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