謝玉雄——組織績效管理導(dǎo)師

 
前言：
管理的目的在于提稿所有資源的生產(chǎn)力，資源包括人、財(cái)、物。生產(chǎn)力提稿的關(guān)鍵在于管理好員工隊(duì)伍，因?yàn)槿耸且磺谐删偷臎Q定因素。現(xiàn)代員工隊(duì)伍成員包括八零年后出生的員工，他們在企業(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來的命運(yùn)或前途。管理好企業(yè)是現(xiàn)代管理者的責(zé)任，也是未來管理者的責(zé)任，但是歸根結(jié)底是未來管理者的責(zé)任，能否幫助80-90后員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和合作精神是現(xiàn)代管理者的責(zé)任也是他們面臨的ABC的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)發(fā)現(xiàn)用以往的管理方法管理80-90后的員工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在這些員工面前他們束手無策，認(rèn)為80-90后員工是“失落的一代”，“沒有責(zé)任感的一代”，“不成熟的一代”，“好稿騖遠(yuǎn)的一代”，甚至是“狂妄的一代”。無論人們?nèi)绾卧u價(jià)這一代的員工，（注：我們不贊成使用這些字眼來形容80-90后的員工）但是有一點(diǎn)可以肯定：要想管理好80-90后的員工現(xiàn)代管理者需要掌握新的知識和技巧。
為了幫助管理者做好管理好80-90后員工的工作我們設(shè)計(jì)了：提稿80-90后員工生產(chǎn)力的課程。
 
課程特點(diǎn)：
關(guān)注如何提稿生產(chǎn)力，幫助80-90后成長與成熟。我們永遠(yuǎn)不可能過分的強(qiáng)調(diào)提稿生產(chǎn)力的重要性。中國經(jīng)濟(jì)過去的發(fā)展來自勞動(dòng)型員工生產(chǎn)力的提稿，勞動(dòng)型員工生產(chǎn)力的提稿是過去三十年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要引擎。未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展則需要提稿知識型員工的生產(chǎn)力，80-90后員工大部分是知識型的員工。我們將課程的重點(diǎn)放在如何提稿80-90后的生產(chǎn)力而不是如何改變他們的心智與個(gè)性。
 
課程理念：
江山易改，本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學(xué)的技巧去改變80-90后的心智，而是如何根據(jù)80-90后的特點(diǎn)激勵(lì)和鼓勵(lì)他們對企業(yè)做出貢獻(xiàn)，通過強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提稿80-90后的歸屬感和成就感，從而提稿他們對企業(yè)的忠誠度。現(xiàn)在市面上流行的如何管理80-90后員工的培訓(xùn)課程大部分內(nèi)容在強(qiáng)調(diào)改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具，但是這些課程的前提假設(shè)是80-90后員工的心智模式是錯(cuò)誤的。我們認(rèn)為沒有不正確的心智模式，只有對事物錯(cuò)誤的認(rèn)知。“每當(dāng)我們認(rèn)為外界是問題所在時(shí)，這種想法本身才是問題”。需要改變的不是80-90后員工的心智模式，而是管理者對現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知。
 
課程目的：
掌握80-90后的成長環(huán)境和心理，因材施教，引導(dǎo)80-90后建立正確的工作價(jià)值觀和正向思考的認(rèn)知，提稿80-90后的生產(chǎn)力或效益。
 
培訓(xùn)風(fēng)格：
講授30%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%、視頻20%
 
課程大綱：
ABC單元：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
 
1、80-90后這個(gè)群體到底有多大？
2、練習(xí)：描述80-90后員工，請說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？
4、80-90后的成長面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會、職場）
5、家庭、學(xué)校、社會、職場四個(gè)重要成長環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？
8、為什么80-90后的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工？
 
第二單元：80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會問題，也是管理問題。
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、對人性的假設(shè)：X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析：人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成
4、80-90后的五個(gè)危機(jī)
5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份）
7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
 
第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識
管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識是管理者的首要任務(wù)。
1、80-90后溝通有哪些特征
2、溝通的過程模式
3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、游戲：溝通循環(huán)原理
5、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
6、思考題：在過去的經(jīng)歷中，你跟誰說話ABC費(fèi)力，為什么
7、80-90后人在傾聽時(shí)的10個(gè)行為問題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處
視頻2：負(fù)面的回饋的缺失
8、沖突的分類：價(jià)值沖突、過程沖突、結(jié)果沖突
9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
13、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的ABC境界，附案例分析
15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
16、案例：如何巧妙應(yīng)對80-90后的怒斥
 
第四單元：如何激勵(lì)80-90后員工
好員工是激勵(lì)出來的，同樣80-90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。
1、對80-90后人性的理解
2、80-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）
3、激勵(lì)的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測試
5、激勵(lì)的六原則
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法？
7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
8、視頻案例：80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧
9、什么是負(fù)激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)對80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
 
第五單元：如何輔導(dǎo)與留住80-90后
80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
技巧一：幫助80-90后學(xué)會如何做好雇員
1、為什么80-90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同？
2、學(xué)會感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)
3、認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系
4、現(xiàn)代社會是組織的社會
5、組織社會中的人是雇員
7、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化
 
技巧二：輔導(dǎo)80-90后員工
1、如何幫助80-90后設(shè)定目標(biāo)
2、它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別？
3、輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么？
4、如何做好績效評估？
5、如何幫助80-90后成功？
6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性？
7、管理者如何以身作則？（管理80-90后員工的關(guān)鍵）
 
技巧三：留住80-90后員工
1、沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人
2、工作著是快樂的--事業(yè)留人
3、家的感覺真好--企業(yè)文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有錢用在刀刃上--福利留人
6、如何帶一個(gè)績效zhuoyue的團(tuán)隊(duì)