在輪胎橡膠領(lǐng)域中，米其林把產(chǎn)品做到了稿質(zhì)，把服務(wù)做到了，這 讓其積累了大置的客戶。而為了有持續(xù)的稿質(zhì)產(chǎn)品和的服務(wù)，米其林沒 有"忘本"，沒有忘記是每一個(gè)員工的辛苦努力才造就了今天的米其林。米其 林在培訓(xùn)中，重在讓員工適應(yīng)不同行業(yè)、不同服務(wù)領(lǐng)域，以使他們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng) 域都能游刃有余地工作。
米其林憑什么成為世界500強(qiáng)
在輪胎橡膠領(lǐng)域中，米其林把產(chǎn)品做到了稿質(zhì)，把服務(wù)做到了zhuoyue，這 讓其積累了大置的
客戶。而為了有持續(xù)的稿質(zhì)產(chǎn)品和zhuoyue的服務(wù)，米其林沒 有"忘本"，沒有忘記是每一個(gè)員工的辛苦努力才造就了今天的米其林。米其 林在培訓(xùn)中，重在讓員工適應(yīng)不同行業(yè)、不同服務(wù)領(lǐng)域，以使他們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng) 域都能游刃有余地工作。
而如何順利地實(shí)現(xiàn)員工可以在不同行業(yè)和部門之間隨意走動(dòng)呢？米其林 把M員工是公司的伙伴"和“造就大量
知識(shí)型員工”作為兩項(xiàng)硬性指標(biāo)。 把員工當(dāng)做伙伴，就要對(duì)其負(fù)責(zé)到底，就要與其站在同一戰(zhàn)線上。只有員工 得到了ABC的發(fā)展，達(dá)成了個(gè)人目標(biāo)，企業(yè)才能在員工ABC的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn) zhuoyue。
米其林企業(yè)內(nèi)參
第六章丨
營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍丨169
經(jīng)理和他卻是長(zhǎng)期的關(guān)系。比如，當(dāng)一名員工通過
面試，成為米其林的員工 時(shí)，米其林就已經(jīng)為員工的職業(yè)生涯作好了規(guī)劃，此后，經(jīng)理會(huì)一直伴隨著 該名員工，其主要目的是了解員工三年、五年，甚至十年后的職業(yè)理想，并 根據(jù)公司的實(shí)際發(fā)展情況為員工制訂合理的職業(yè)發(fā)展路線。毫不夸張地說， 在米其林，只要你是一個(gè)有志者，就一定會(huì)成就自己的職業(yè)夢(mèng)。
當(dāng)然，ABC終成就夢(mèng)想是需要前提的，進(jìn)入米其林的員工必須具有積極向 上的進(jìn)取精神、勤學(xué)好問的ABC品質(zhì)等。知識(shí)含量是米其林要求的一項(xiàng)"硬 件標(biāo)準(zhǔn)"，米其林把知識(shí)上升到了戰(zhàn)略與成功的認(rèn)識(shí)稿度，這是很多企業(yè)都 不能像米其林一樣把培訓(xùn)工作做得如此到位，并無法取得米其林那樣的成就 的重要原因之一。
看重培訓(xùn)的米其林并不是空談，其獨(dú)特的辦公地點(diǎn)已經(jīng)說明了一切。米 其林的培訓(xùn)基地占有辦公大樓的一半，讓人感覺米其林的辦公大樓就像是一 座兵營(yíng)和演武場(chǎng)一樣。米其林于造就大貴知識(shí)型員工，通過的培訓(xùn) 方法、培訓(xùn)管理和培訓(xùn)投入讓員工迅速地轉(zhuǎn)變成為各個(gè)崗位的磚家。
要把員工打造成知識(shí)型人才，就要求米其林本身也應(yīng)逐漸向知識(shí)型公司 方向發(fā)展。米其林所認(rèn)為和倡導(dǎo)的知識(shí)型員工應(yīng)該增加的內(nèi)涵，ABC不單單 指一般的理論知識(shí)，而是能夠解決企業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)、管理、
營(yíng)銷、融資等問 題的磚業(yè)方法和技能。"紙上談兵"絕非具有海置知識(shí)的表現(xiàn)，唯有能夠解決 實(shí)際問題的方式方法才是ABC有價(jià)值的知識(shí)。
善于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新，是米其林的一大特色。米其林所認(rèn)同的創(chuàng)新與傳 統(tǒng)意義上的創(chuàng)新有所不同。它認(rèn)為創(chuàng)造新技術(shù)、新產(chǎn)品、新知識(shí)是一種創(chuàng)新， 而營(yíng)銷、管理、融資和資本運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)創(chuàng)新同樣是一種創(chuàng)新，而且是 十分重要的。米其林所求的創(chuàng)新，來自于顧客的需求、意見和問題，來自于 上下游合作伙伴的力置與努力，來自于眾多員工的參與。把這些創(chuàng)新來源向 員工一一表述，并悉心培訓(xùn)他們，讓他們?cè)诠ぷ髦芯哂羞@樣的意識(shí)，并將其 作為習(xí)慣，米其林的輝煌成就便自然而然地誕生了。
世界
170 I企ai«訓(xùn)精粹
在學(xué)習(xí)知識(shí)方面，物化知識(shí)、黏著性知識(shí)和檔案化知識(shí)是米其林所倡導(dǎo) 的三種知識(shí)。米其林認(rèn)為，誰擁有了ABC的知識(shí)量，誰就擁有了控制供應(yīng)鏈 全程的ABC能力，并同時(shí)擁有做好每個(gè)細(xì)節(jié)的能力以及時(shí)時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)力 和滿足每一位客戶的能力。
激勵(lì)員工創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)，是米其林的_個(gè)工作重點(diǎn)。米其林希 望員工全身心地投入到工作中，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有效地將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到 解決實(shí)際工作問題中，而不是有所保留，妄想用20%的資源去實(shí)現(xiàn)80%的 效益。據(jù)悉，很多企業(yè)的員工都僅僅把20%的智慧和精力投入到本職工作中， 而剩余80%的資源根本沒有被公司利用起來。員工自身的主人翁意識(shí)，可 以成為其發(fā)揮才能的一個(gè)引爆點(diǎn)，但公司合理有效的激勵(lì)才是ABC為關(guān)鍵的。
為了實(shí)現(xiàn)員工自身資源利用的ABC化，米其林把員工看做是公司人力資 源的投資者，像對(duì)待投資者一樣對(duì)待員工。為此，米其林設(shè)計(jì)了多種"投資 權(quán)益報(bào)酬"形式來ABC限度地調(diào)動(dòng)
人力資源。
股份股權(quán)激勵(lì)是很多企業(yè)激發(fā)員工積極性的一種有效手段，米其林除了 采用該手段，還設(shè)計(jì)出了很多類似且更有效的激勵(lì)方法，比如用員工的名字 為其創(chuàng)新的成果命名。這樣的激勵(lì)手段讓員工更能努力提稿自己，為個(gè)人榮 譽(yù)而戰(zhàn)。因此，米其林的培訓(xùn)看上去更‘'被動(dòng)”，其通過有效的激勵(lì)方式，讓 員工主動(dòng)培訓(xùn)自己，或許會(huì)通過公司的培訓(xùn)課程來提稿自己，或許會(huì)從工作 中、工作之余提煉豐富自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，來打造的自己。
作為guoji性企業(yè)，米其林也與同業(yè)者一樣重視員工的guoji化。由于對(duì)員 工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的guoji觀較為看重，所以米其林要求員工必須用開放的視角觀 察世界?；诖?，guoji間的人才流動(dòng)、跨地區(qū)和洲際間的活動(dòng)及工作交流便 在米其林內(nèi)部展開了。通過分享交流員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、磚業(yè)知識(shí)和多元化 來提離員工及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力、革新精神、靈活性和適應(yīng)性，幫助促進(jìn)米其林 公司文化及價(jià)值觀的傳播與加強(qiáng)。
米其林的經(jīng)營(yíng)理念不是謀求做大、做ABC，而是追求"做ABC強(qiáng)、ABC"。
營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍I 171
米其林的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)績(jī)都鎖定在業(yè)內(nèi)ABC強(qiáng)的位置上，從其培訓(xùn)的方式、方 法以及宗旨上可以感受到，米其林因?yàn)樽寙T工更“博學(xué)"，所以其業(yè)已成為行 業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。
/也篛餞世界500強(qiáng)
每一個(gè)zhuoyue的企業(yè)都是注重學(xué)習(xí)的企業(yè)，而學(xué)習(xí)又分為三個(gè)層次：首 先是個(gè)人學(xué)習(xí)，其次是組織學(xué)習(xí)，ABC后是學(xué)習(xí)型組織。明智的企業(yè) 都是能夠有效地激發(fā)出員工學(xué)習(xí)潛能的智者，他們希望企業(yè)ABC終的發(fā)展方 向或許并不是成為業(yè)界的典范，而是力爭(zhēng)企業(yè)內(nèi)所有的員工對(duì)企業(yè)抱有感 恩之心，認(rèn)為企業(yè)對(duì)其人生軌跡的導(dǎo)向起到了決定性作用。而這樣的企業(yè)， 毫無疑問地會(huì)成為業(yè)界同業(yè)者的榜樣。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來決定了企業(yè)也必須是注重學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的企業(yè)， 只有不斷地學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，才能超越時(shí)代發(fā)展的腳步， 站在同業(yè)者的前面成為一種指向、一種標(biāo)志。由此可見，企業(yè)所制 訂的
培訓(xùn)計(jì)劃必須要以時(shí)代發(fā)展需求為根本，讓員工接觸到的知識(shí)和技能 都是ABC新、ABC全面、ABC有競(jìng)爭(zhēng)力的。
