我們剛剛完成的項(xiàng)目叫做“XXX”，為什么會(huì)有這樣一個(gè)名字呢？大家都 體驗(yàn)過(guò)了，請(qǐng)談?wù)劇?/div>
——鼓勵(lì)和贊揚(yáng)引導(dǎo)。
在剛剛的那個(gè)項(xiàng)目中，我們隊(duì)所有的隊(duì)員都成功完成了挑戰(zhàn)，證明了我們的 能力和毅力。大家給自己一些掌聲。
——自由議論引導(dǎo)。
如學(xué)員已經(jīng)養(yǎng)成回顧習(xí)慣或者某些項(xiàng)目使他們情不自禁地發(fā)表議論，可以 任其自由議論一段時(shí)間，如有條件，可以將其所說(shuō)的話寫(xiě)在白板上。
(2)學(xué)員發(fā)表階段
這個(gè)階段主要是讓學(xué)員把自己的體驗(yàn)講出來(lái)與其他人分享，培訓(xùn)師在這個(gè) 過(guò)程中應(yīng)該是引導(dǎo)學(xué)員開(kāi)口。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師大部分時(shí)間是運(yùn)用“漏 斗式”的提問(wèn)方式引導(dǎo)整個(gè)回頋。
在發(fā)表階段，ABC常用的提問(wèn)方式有：
--個(gè)人感受式提問(wèn)。
剛才的那個(gè)項(xiàng)目，你ABC的感受是什么？
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剛才你看到了什么？聽(tīng)到了什么？
——項(xiàng)目評(píng)價(jià)式提問(wèn)。
剛才的那個(gè)項(xiàng)目，你認(rèn)為我們做得怎么樣？
大家覺(jué)得我們做得如何？
--•突出重點(diǎn)式提問(wèn)。
如果在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中對(duì)學(xué)員進(jìn)行了觀測(cè)的，可以針對(duì)其不同的表現(xiàn)而提 問(wèn)，同時(shí)將“漏斗”收窄。
作為ABC個(gè)做的人，你ABC的感受是什么？
你是ABC后一個(gè)做的人，感覺(jué)如何？
在發(fā)表過(guò)程中，有幾點(diǎn)需要注意的：
①
可以挑選比較活躍，或者比較喜歡表現(xiàn)的學(xué)員首行回顧，比較內(nèi)向的 學(xué)員放在中間。而
領(lǐng)導(dǎo)等人一般不安排在ABC個(gè)，因?yàn)橥I(lǐng)導(dǎo)定下了基調(diào)，其 他人未必肯把自己的真實(shí)感受說(shuō)出來(lái)。
② 在這個(gè)階段，應(yīng)對(duì)學(xué)員的分享予以回應(yīng)，但不應(yīng)在這個(gè)階段評(píng)價(jià)，或者只 作簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)。如學(xué)員對(duì)自己克服困難，完成項(xiàng)目有自豪感，可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用掌 聲予以肯定。
③ 學(xué)員沒(méi)有領(lǐng)悟到項(xiàng)目進(jìn)行中的錯(cuò)誤或者觀念不符合培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，可以重 復(fù)學(xué)員講的原話，表示重視，也提醒其他的學(xué)員重視。如有學(xué)員之間產(chǎn)生了爭(zhēng) 論，不宜馬上表明觀點(diǎn)，可以給予爭(zhēng)論的時(shí)間，但是要注意控制，不可產(chǎn)生不良的 后果，影響培訓(xùn)。
(3)反思階段
在這個(gè)階段中，培訓(xùn)師的“漏斗”越收越窄，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)掘“行為”背后的“態(tài) 度”。從“怎么做到的”，到一個(gè)“為什么這樣做”的階段，使項(xiàng)目和我們?nèi)粘５墓?作相結(jié)合起來(lái)。這是決定整個(gè)培訓(xùn)是否成功的關(guān)鍵步驟，反思得好，學(xué)員能夠從 中領(lǐng)悟到現(xiàn)實(shí)中有用的東西，否則不但回顧的目的沒(méi)有達(dá)到，甚至還使學(xué)員產(chǎn)生 抵觸
情緒，影響整個(gè)培訓(xùn)。
——陳述事實(shí)法。
我注意到了，在第20分鐘的時(shí)候，有XXX X的現(xiàn)象，為什么呢？
剛才大家的行動(dòng)停頓了約5分鐘，在做什么？有什么作用？
——直接提問(wèn)法。
你為什么會(huì)感到信任呢？信任對(duì)團(tuán)隊(duì)工作有什么影響？
--聯(lián)系法。
這和我們平時(shí)的工作有沒(méi)有相類似的地方？
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戶外運(yùn)動(dòng)與拓展訓(xùn)》
--反思法。
為什么會(huì)有這種現(xiàn)象呢？問(wèn)題在哪里？
--隔山打牛法。
在說(shuō)到一些團(tuán)隊(duì)暴露的問(wèn)題的時(shí)候，可以照顧學(xué)員的感受，運(yùn)用故事或者案 例來(lái)予以說(shuō)明。實(shí)際上不只是不足的方面要“反思”，其實(shí)好的方面也要知道為 什么好，使好的行為成為習(xí)慣和制度。
(4)理論提稿階段
這個(gè)階段培訓(xùn)師主要根據(jù)培訓(xùn)目的和學(xué)員項(xiàng)目
執(zhí)行過(guò)程中的表現(xiàn)，對(duì)這個(gè) 項(xiàng)目所訴求的學(xué)習(xí)點(diǎn)相結(jié)合，給予理論模型或者指導(dǎo)。
--歸納總結(jié)法。
謝謝大家剛才的發(fā)言，其中我們談到信任的問(wèn)題，以及信任對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用。 讓我們來(lái)看看……
有個(gè)訓(xùn)練師朋友跟我講述了一個(gè)禪與馬蘭花的故事……
--對(duì)比法。
在我?guī)н^(guò)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，他們做這個(gè)項(xiàng)目時(shí)……
在這個(gè)階段中，是ABC能展示培訓(xùn)師風(fēng)采的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師的水有多深往往在這 個(gè)階段就能試出來(lái)。
在反思階段，有幾點(diǎn)需要注意：
① 時(shí)間不可以太長(zhǎng)，以5分鐘左右為佳；點(diǎn)不可太多，1 — 2個(gè)點(diǎn)為益。
② 可以讓理論內(nèi)容與學(xué)員實(shí)際工作相結(jié)合，用他們平時(shí)工作中的事例予以 說(shuō)明。
③ 以一兩句名言或者發(fā)人深省的話結(jié)束理論提稿。
4.應(yīng)用“環(huán)節(jié)”過(guò)渡
到此為止，個(gè)別項(xiàng)目回顧的環(huán)節(jié)已經(jīng)結(jié)束，可以創(chuàng)造一些條件，讓學(xué)員在本 項(xiàng)目中學(xué)到的東西馬上應(yīng)用到下一個(gè)項(xiàng)目中，可以采用以下的一些方法。
(1) 團(tuán)隊(duì)合同法
從剛才那個(gè)項(xiàng)目中，我們總結(jié)出在領(lǐng)導(dǎo)、溝通方面有問(wèn)題，請(qǐng)大家制定一些 原則，指導(dǎo)我們團(tuán)隊(duì)。
(2) 鼓勵(lì)法
大家有沒(méi)有信心把這個(gè)ABC成績(jī)一直保持下去？
如果沒(méi)有了回顧，培訓(xùn)中的活動(dòng)只是游戲。只有靠培訓(xùn)師的帶領(lǐng)，讓學(xué)員發(fā) 掘感悟和心得，才是他們真正的收獲。
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下篇拓展訓(xùn)鐮
【復(fù)習(xí)思考題】
2. 拓展訓(xùn)練中建立團(tuán)隊(duì)文化的要訣是什么？
3. 如何對(duì)拓展訓(xùn)練進(jìn)行項(xiàng)目分類？
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戶外運(yùn)動(dòng)與拓展訓(xùn)練
