若以總?cè)丝跀?shù)50％為網(wǎng)路人口換算，1200萬(wàn)網(wǎng)路人口在網(wǎng)路上的消費(fèi)總金額，將接近新臺(tái)幣2千4百億元！同一時(shí)間，韓國(guó)也公布國(guó)內(nèi)透過(guò)網(wǎng)路購(gòu)買汽車險(xiǎn)比去年同期增加2.2％，占總成交額6％。

看來(lái)網(wǎng)路狂熱后泡沫化的低靡景象似乎雨過(guò)天晴，應(yīng)用網(wǎng)路已非時(shí)髦而是生活型態(tài)與工具，電子商務(wù)的各種法律規(guī)范日趨完備，付款機(jī)制日漸安全而方便，一波新的電子商務(wù)潮流隱然蓄勢(shì)待發(fā)。接下來(lái)，影音多媒體式電子商務(wù)將會(huì)大行其道。

仔細(xì)觀察近2年來(lái)東森購(gòu)物頻道之崛起，不難發(fā)現(xiàn)其“前臺(tái)”運(yùn)作模式不外乎將預(yù)先錄制的影片重復(fù)循環(huán)播出而已！然而受限于線性時(shí)間播放的特性，社會(huì)大眾只能在電視機(jī)前靜待自己可能喜愛(ài)的商品以真人聲光影像多媒體的介紹出現(xiàn)。

若是將這種真人聲光影像多媒體的介紹導(dǎo)入到電子商務(wù)平臺(tái)上，立刻能以非常低的成本(相較于成立一家電視公司而言)克服線性時(shí)間播放之限制，允許社會(huì)大眾隨意查詢閱覽，大大提稿準(zhǔn)客戶購(gòu)物時(shí)間的運(yùn)用彈性與自主權(quán)。

就導(dǎo)入成本與規(guī)模而言，并非一般企業(yè)都能開設(shè)一個(gè)電視臺(tái)或買得起電視頻道。但是隨著寬頻網(wǎng)路磚線費(fèi)用越來(lái)越低，加上DV類數(shù)位攝影器材成本低廉、數(shù)位影音剪接軟體成熟以及電腦運(yùn)作速度提稿，一般企業(yè)要導(dǎo)入影音多媒體的電子商務(wù)網(wǎng)站之門檻相對(duì)降低。

如同一般網(wǎng)站之經(jīng)營(yíng)，影音多媒體電子商務(wù)網(wǎng)站容易導(dǎo)入，但并不容易經(jīng)營(yíng)成功。除了的網(wǎng)站平臺(tái)需要良好的“后臺(tái)”運(yùn)作回圈，例如東森購(gòu)物的幕后作業(yè)有：龐大且素質(zhì)優(yōu)良的Call Center電話團(tuán)隊(duì)、便捷的物流配送系統(tǒng)、滿意保證之鑒賞期與退貨辦法、與特定銀行之信用卡及分期付款機(jī)制等。

網(wǎng)路行銷的觀念與實(shí)務(wù)還很新穎，業(yè)者需要重視磚家的協(xié)助。國(guó)內(nèi)太多企業(yè)要做“網(wǎng)頁(yè)”卻無(wú)心整理內(nèi)容素材，想做“網(wǎng)站”卻不愿意用心經(jīng)營(yíng)，想做“電子商務(wù)網(wǎng)站”卻吝于研究與投資網(wǎng)路上可用的行銷資源。

網(wǎng)路再度興起后，在歐美出現(xiàn)一種名為SEO搜尋引擎ABC運(yùn)用顧問(wèn)師(Search Engine Optimizer)的新行業(yè)，結(jié)合網(wǎng)路行銷經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)各種搜尋引擎的磚業(yè)認(rèn)知，為有心經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的業(yè)主提供顧問(wèn)服務(wù)。

網(wǎng)路應(yīng)用經(jīng)過(guò)人們10年的摸索與適應(yīng)，此一經(jīng)驗(yàn)必然有利于影音多媒體電子商務(wù)網(wǎng)站的正常發(fā)展，其中當(dāng)然包含日漸興旺的數(shù)位影音遠(yuǎn)距學(xué)習(xí)商機(jī)。具有多媒體內(nèi)容制作、資訊傳播、影視編導(dǎo)以及網(wǎng)路行銷經(jīng)驗(yàn)的人才將會(huì)越來(lái)越搶手。有準(zhǔn)備的人必能在這億元商機(jī)中分到一杯羹！

(作者為淡江大學(xué)網(wǎng)路行銷講師)

轉(zhuǎn)自《全球華文行銷知識(shí)庫(kù)》(http://www.dajiyuan.com)