編按：想加強(qiáng)英語，卻找不到方法，更欠缺動(dòng)力，不如，就讓環(huán)境讓你不得不改變！本書紀(jì)錄日本樂天「英語化計(jì)畫」的完整過程，從緣由、目標(biāo)，到做法、成果，讓您看見從個(gè)人到整間公司，都流暢開口說英語的可能！

當(dāng)我們開始推動(dòng)英語做為企業(yè)官方語言時(shí)，有些人就怒目斥責(zé)我：「你竟敢捨棄日語」、「別輕視日本文化」什么的。雖然在推動(dòng)企業(yè)官方語言英語化，但我當(dāng)然絕不是要捨棄日語，也沒有輕視日本文化的想法。

我并不是主張將日本層級(jí)的官方語言改成英語，不用說我也知道，日語對(duì)日本人而言有多重要。但我們是要向全世界展開全球化的業(yè)務(wù)，而英語早就已經(jīng)成為guoji商場上的共同語言，我們只不過是因此而要用英語罷了。再說，我覺得層級(jí)的官方語言和商業(yè)上的官方語言，是不同層面、應(yīng)該要分開來思考的問題。

此外，依照我之前所提到過的，樂天是要用全球語做為企業(yè)內(nèi)的官方語言。根據(jù)全球語提倡者尚保羅．奈易耶的理論，只要說的是全球語，就能保護(hù)自己的語言文化，不受英語所帶來的文化侵略之害。學(xué)習(xí)自己的母語當(dāng)然非常重要，不過掌握自己要表達(dá)的內(nèi)容也很重要。同時(shí)，無論我們喜歡或不喜歡，在今后的全球性競爭之下，具備英語能力做為一種商業(yè)工具，也是非常重要的。

樂天的英語化并不是西歐化。相反的，我是想透過樂天將企業(yè)官方語言英語化這個(gè)機(jī)會(huì)，把日本文化及日本人的優(yōu)點(diǎn)推廣到世界各地。

日本人團(tuán)隊(duì)合作的細(xì)膩程度、款待客人時(shí)「體貼入微」的用心，是足以傲視全世界的優(yōu)點(diǎn)。只要在日本成長，身上自然就會(huì)具備這樣細(xì)緻的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該善用英語能力，將這美好的特色傳到全世界去。在英語化（Englishnization）這項(xiàng)作業(yè)當(dāng)中，其實(shí)還包含了另一個(gè)面向，它也是一個(gè)日本化（Japanization）工具，將樂天的服務(wù)水準(zhǔn)推廣到全世界。

我不斷強(qiáng)調(diào)，我們給英語下的定位很清楚，它不過就是個(gè)企業(yè)內(nèi)溝通的工具而已。若身在海外各個(gè)，為了在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，當(dāng)然有必要學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼Z言。從海外來到日本工作的員工，以及海外子公司的管理階層，反而是需要學(xué)習(xí)一些日語。我希望他們能經(jīng)由學(xué)習(xí)日語，而體會(huì)到日本ABC的優(yōu)點(diǎn)：「細(xì)膩貼心」的服務(wù)精神。

樂天在向海外拓展的時(shí)候，ABC重視的就是如何將樂天的服務(wù)特色推廣到世界各地。我們有個(gè)稱為「樂天主義」的方針，之前我也曾提過好幾次，樂天主義，是樂天的營運(yùn)理念和集團(tuán)員工應(yīng)該做為行動(dòng)規(guī)範(fàn)的準(zhǔn)則。

唯有樂天主義這個(gè)重要準(zhǔn)則，才是將各國樂天集團(tuán)員工凝聚在一起的「共通語言」。樂天主義也有英語版本，透過全球化成為共有的羅盤。

【本文摘自《為什么日本樂天員工都說英語？》，由商周出版】