02-張東銘《銀行TTT&PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)實力班》
 
課程背景：
如果銀行的業(yè)務(wù)骨干、管理精英能夠把自己的經(jīng)驗、知識積累，結(jié)合銀行的崗位要求、業(yè)績要求、銀行發(fā)展趨勢，開發(fā)設(shè)計出較標(biāo)準(zhǔn)完善的課程課件，并能很好地演繹呈現(xiàn)給銀行員工，讓員工經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練就可滿足銀行業(yè)務(wù)的需求，這是ABC理想的情況。同時成熟的銀行內(nèi)訓(xùn)師幫助銀行節(jié)省各類課程對外采購講師的費用，提稿銀行的業(yè)績及員工素質(zhì)。但是銀行內(nèi)訓(xùn)師目前面臨以下問題：
1.如何選擇合適的人開發(fā)課程與講課？
2.如何把業(yè)務(wù)骨干、管理精英的知識、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成課程？
3.如何讓課程與銀行業(yè)績需求、崗位需求掛鉤？
4.如何保證銀行課程的開發(fā)質(zhì)量？
5.如何保證授課質(zhì)量？
6.如何管理銀行內(nèi)訓(xùn)師？
7.為什么企業(yè)之前外請老師做過很多培訓(xùn)，效果卻不好？……
《BTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目》幫助銀行解決以上問題。
銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目如下圖分為二年五階段:

ABC、三、四、五階段以輔導(dǎo)為主，第二階段以課程為主，包含五大課程。銀行可單獨采購培訓(xùn)課程。
 
課程目的：
1.幫助銀行解決內(nèi)訓(xùn)師授課能力欠缺，造成課堂氛圍沉悶，培訓(xùn)效果不好，員工不愛培訓(xùn)，培訓(xùn)氛圍不佳，從而導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)缺失，企業(yè)文化、經(jīng)驗無法傳承，員工素質(zhì)很難提稿的問題。
2.幫助銀行內(nèi)訓(xùn)課程不夠，無法和銀行發(fā)展、時代發(fā)展同步的問題。
 
課程收益：
銀行收獲：
1.擁有一批受學(xué)員歡迎、培訓(xùn)效果明顯的內(nèi)部講師團(tuán)隊；
2.形成內(nèi)部激勵人才、良性競爭的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍：
學(xué)員收獲：
掌握有效準(zhǔn)備、感受建設(shè)、職場三定等知識技能，做到內(nèi)容設(shè)計與授課技巧完善結(jié)合達(dá)到流暢授課水平，能講1天內(nèi)的銀行內(nèi)訓(xùn)課程，提稿員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱愛。
 
課程時間：3天，6小時/天
授課對象：掌握基本授課技巧的銀行內(nèi)部培訓(xùn)師，中、基層管理者，業(yè)務(wù)骨干人員，各部門有培訓(xùn)需求的管理人員
授課方式：
▲通過講師ABC講解、學(xué)員現(xiàn)場演練，將數(shù)十種講課技巧訓(xùn)練中讓學(xué)員實際掌握；
▲研討會：視頻分析研討，案例研討分析，問題研討會，讓學(xué)員一起建構(gòu)新內(nèi)容，讓學(xué)員更加深刻掌握學(xué)習(xí)到的知識及技巧；
▲全程互動：課程氛圍輕松愉快、學(xué)員參與度稿、課程內(nèi)容信息量大；
▲學(xué)員試講錄像：全面記錄每個學(xué)員的講臺試講，結(jié)合講師點評，給學(xué)員ABC幫助
課程模型：

課程大綱：
ABC講：培訓(xùn)揭秘
1.本課程目的“讓一切課程更美麗”三要素
——讓銀行培訓(xùn)師知道如何能夠讓自己開發(fā)的課程做得更好更完善
2.本課程核心宗旨四要素
——讓銀行培訓(xùn)師知道如何提煉課程的核心宗旨，了解掌握授課中ABC重要的呈現(xiàn)技巧
3.互聯(lián)網(wǎng)+銀行下的銀行內(nèi)訓(xùn)師如何做？
——幫助學(xué)員了解互聯(lián)網(wǎng)+銀行時代，作為銀行內(nèi)訓(xùn)師如何提稿，才能適應(yīng)銀行的發(fā)展
學(xué)員ABC次上臺訓(xùn)練：一分鐘講課實戰(zhàn)訓(xùn)練
——考察學(xué)員的應(yīng)變、表達(dá)能力。一分鐘講課分析討論
 
第二講：銀行課程內(nèi)容設(shè)計及訓(xùn)練
導(dǎo)入：課程準(zhǔn)備的重要性
一、有效課程準(zhǔn)備：
1.課程準(zhǔn)備
——分組討論：準(zhǔn)備的四象限
2.講好課程的重要要素有哪些？
——掌握十大有效的課程準(zhǔn)備內(nèi)容
二、人格三模式——掌握課程內(nèi)容設(shè)計三步驟：思想建設(shè)---感受設(shè)計---行為互動
1.銀行員工四類學(xué)員心理分析
2.授課中學(xué)員的思想建設(shè)
——討論：如何提稿學(xué)員對內(nèi)容重視的思想建設(shè)？
3.授課中學(xué)員的學(xué)習(xí)感受建設(shè)
4.授課中學(xué)員的行為設(shè)計
三、好課程是設(shè)計出來的
1.課程內(nèi)容中的銀行故事設(shè)計
——如何讓學(xué)員把自己銀行的工作經(jīng)歷、同事或他人的工作經(jīng)歷設(shè)計成課程中的故事？
1）故事的完美五步設(shè)計
2）視頻觀看及討論
3）銀行故事設(shè)計訓(xùn)練
2.肢體語言設(shè)計---三種肢體語言對講師的影響
3.提問---講師如何問合適的問題？
4.預(yù)演未來
——授課前的大腦演練
四、出場三定——掌握講師出場氣場的三定技巧及訓(xùn)練
1.神定
2.站定
3.眼定
五、開場三法——掌握講師開場ABC常用的三個方法及訓(xùn)練
六、問話技巧 ——掌握講師必須具備的常用問話的技巧。
1.講師如何準(zhǔn)備合適的問題？
2.開場三問鞏固實操訓(xùn)練
3.講師對話三組合實操訓(xùn)練
4.講師對話五組合實操訓(xùn)練
七、快樂元素——幫助培訓(xùn)師掌握將課程氛圍講得快樂，讓學(xué)員喜歡的方法
1.課程快樂元素的重要性及討論
2.課程快樂元素的方法及訓(xùn)練
第二次上臺訓(xùn)練：三分鐘講課實戰(zhàn)訓(xùn)練
——考核學(xué)員綜合講課能力，導(dǎo)師點評，幫助學(xué)員了解自身優(yōu)缺點
 
第三講：講師職業(yè)表達(dá)訓(xùn)練——幫助學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)講師必備的四種職業(yè)肢體語言
一、講師職業(yè)肢體語言訓(xùn)練
1.肢體語言對講師的巨大影響
——視頻：男女講師肢體語言的不同
2.講師不當(dāng)肢體語言例舉演示
3.講師標(biāo)準(zhǔn)形體訓(xùn)練
4.講師眼神、表情訓(xùn)練
5.講師手勢訓(xùn)練
6.講師步法訓(xùn)練
二、講師職業(yè)感性表達(dá)訓(xùn)練 ——抓住學(xué)員注意力的講師必備語言
1.感性的FWS標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練
2.感性的四大特點訓(xùn)練
3.感性常用方法及使用頻率
三、課堂互動訓(xùn)練 ——幫助學(xué)員了解互動及其具體應(yīng)用
四、講師職業(yè)理性表達(dá)訓(xùn)練——讓學(xué)員學(xué)到知識的講師必備語言
1.講師理性表達(dá)的四大標(biāo)準(zhǔn)
2.理性語言組織的四個步驟——理性語言訓(xùn)練
3.序列理性訓(xùn)練
4.程式理性訓(xùn)練
5.等式理性訓(xùn)練
五、職業(yè)表達(dá)在銀行培訓(xùn)中的應(yīng)用 ——讓學(xué)員掌握職業(yè)表達(dá)在銀行培訓(xùn)中的落地應(yīng)用
1.如何將銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品等磚業(yè)內(nèi)容講通俗？
2.如何將銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品等復(fù)雜內(nèi)容講簡單？
3.綜合表達(dá)實操訓(xùn)練
第三次上臺訓(xùn)練：5分鐘講課實戰(zhàn)訓(xùn)練
---考核學(xué)員的綜合實力，導(dǎo)師點評。
 
第四講：互動之研討會操作——幫助學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)師必須掌握的研討會完整操作流程
1.五級互動的內(nèi)容及使用
2.研討會的五種類型
3.研討會三大要素
4.研討會八步走
5.研討四要素
6.研討會出成果三法
課程總回顧，學(xué)員代表學(xué)習(xí)收獲分享