所有都有失敗的時(shí)候。如果失敗了,他們往往會(huì)歸咎于那些令人厭煩的原因,如戰(zhàn)略錯(cuò)誤、不充分的行銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)的威脅和技術(shù)失誤等。然而,這些僅僅是問(wèn)題的表像,所有的都犯過(guò)同樣的根本錯(cuò)誤:屈服于某種誘惑,從而不必要地將情況變得複雜化;過(guò)于注重某種細(xì)節(jié)而損毀了個(gè)人能力。
誘惑之一:選擇地位而不是工作成果
對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),ABC重要的原則,就是以成果為目標(biāo)。但是在許多公司中,評(píng)價(jià)ABC的經(jīng)理往往不是這么做的。不少把其他的事情看得比工作成果更重要。這就代表了各種誘惑中ABC危險(xiǎn)的情況:希望保護(hù)自己所處的職業(yè)地位。然而問(wèn)題是,一個(gè)人如果不是追求成果的「偏執(zhí)狂」,他怎么可能成為一個(gè)公司的?舉例來(lái)說(shuō),大多數(shù)行政總裁在得到ABC職位之前曾是追求成果的「偏執(zhí)狂」??上В?dāng)他們達(dá)到目標(biāo),被人稱(chēng)為行政總裁之后,其中的許多人就把注意力轉(zhuǎn)到如何維護(hù)自己的地位上來(lái)了。
這種情形產(chǎn)生的原因是,他們的實(shí)際人生目標(biāo)僅僅是獲得個(gè)人利益。站在人生目標(biāo)的上當(dāng)然只剩下坡路可走。我們能夠合理地推論:他們一旦到了ABC職位,就會(huì)不擇手段地保護(hù)它。
更有甚者,他們還避免做出可能損害自身地位的決定。實(shí)際表現(xiàn)上,他們更傾向于回報(bào)那些有利于他們「自我」的人,而不是為公司業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)的員工。這就出現(xiàn)了一個(gè)疑問(wèn),難道說(shuō)經(jīng)理人不明白通過(guò)集中精力做出成果,他們將獲得更稿的地位和更大的「自我」?jié)M足?是的,他們明白,然而實(shí)際做起來(lái)需要長(zhǎng)期、大量的工作,在此過(guò)程中將產(chǎn)生太多可能導(dǎo)致地位損失的危險(xiǎn)插曲。
要克服這種誘惑的辦法只有一個(gè),就是將工作成果作為個(gè)人成功的ABC重要標(biāo)準(zhǔn),否則只能從職位上退下來(lái)。你所的公司的未來(lái),不論是員工還是顧客都太重要了,這才是真正衡量你地位的標(biāo)準(zhǔn)。
誘惑之二:選擇個(gè)人聲望而不是責(zé)任
即使一些抵御了過(guò)于保護(hù)自己地位的誘惑,他們有時(shí)還是失敗,因?yàn)樗麄儧](méi)有促使員工為自己的職責(zé)負(fù)責(zé)。這是取得成果的必要條件。此時(shí),者們屈服于另一個(gè)誘惑:希望自己受歡迎。
希望自己受到員工的歡迎是人之常情,但對(duì)于卻是危險(xiǎn)的。可是「孤獨(dú)」的。對(duì)公司大多數(shù)成員來(lái)說(shuō),ABC除了那些直接向他彙報(bào)的人之外,很難有更多的時(shí)間和每一個(gè)人熟悉。那些直接向彙報(bào)的人,相對(duì)公司其他員工來(lái)說(shuō),通常年齡差不多,薪水也相當(dāng)。大多數(shù)同這些下屬成了朋友,并且對(duì)他們的需求和缺點(diǎn)常常能感同身受。ABC后,由于巨大的任務(wù)當(dāng)前,與這些下屬之間產(chǎn)生了「親如兄弟」的感覺(jué)。
因此,當(dāng)需要告訴這些同自己關(guān)係親密的人他們沒(méi)有達(dá)到期望值時(shí),們變得躊躇不前,就沒(méi)什么可奇怪的了。這并不是他們太忙或者太懶,而是因?yàn)榇藭r(shí)他們已經(jīng)難以面對(duì)讓「朋友」煩惱的窘境。
作為,要努力贏得公司員工和直接下屬的長(zhǎng)期尊敬,而不是他們的私人感情。不要把向你直接彙報(bào)的員工看成是一群擁護(hù)者,應(yīng)把他們看做是完成自己工作職責(zé)、進(jìn)而使公司達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)的關(guān)鍵人物。必須牢記的是,如果你失敗了,你的下屬不可能再喜歡你。
誘惑之三:選擇ABC決定而非清楚指示
很多,特別是那些很喜歡資料分析的人,希望保證自己的決定總是正確的,然而在資訊不完整、充滿(mǎn)不確定性的現(xiàn)實(shí)世界中,這根本不可能。因此那喜歡ABC和正確的,常常拖延決定的時(shí)間,不能給屬下非常清楚的指示。他們給員工的指示模糊而猶豫不決,希望這些人能夠自己在工作中找出正確答案。
因此,關(guān)鍵的一點(diǎn)是,的決策指令必須保證清楚而不是ABC。要記住,如果你採(cǎi)取決定性的行動(dòng),而不是總在等待更多的資訊,你的下屬能學(xué)到更多。如果你根據(jù)當(dāng)前掌握的資訊所做出的決定,在有了更多資訊時(shí)被發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了,那么改變計(jì)畫(huà)并向下屬解釋清楚就行了。冒出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)本來(lái)就是你的職責(zé)。對(duì)于你來(lái)說(shuō),出錯(cuò)的真正損失僅僅是你的自尊心。對(duì)你的公司來(lái)說(shuō),如果作為的你不肯冒出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn),代價(jià)就是整體癱瘓。
誘惑之四:選擇無(wú)懈可擊而不是信任
都是想掌握權(quán)力的人物,如果讓同事或者屬下發(fā)現(xiàn)了自己的過(guò)錯(cuò),們就會(huì)覺(jué)得難以忍受。因?yàn)樗麄冨e(cuò)誤地認(rèn)為,萬(wàn)一員工都可以輕易地挑戰(zhàn)他們的決定,那么自己將失去權(quán)威。
不論這些多么努力地推進(jìn)建設(shè)性爭(zhēng)執(zhí),他們都只是緣木求魚(yú)。員工沒(méi)有案例感,因?yàn)椴辉讣尤胗懻?。結(jié)果是那直屬人員都熱衷于推測(cè)的意見(jiàn),僅僅在「方便」的時(shí)候象徵性地相互爭(zhēng)論。你應(yīng)當(dāng)常常積極地鼓勵(lì)員工去挑戰(zhàn)你的想法。應(yīng)該信任下屬,并將你的聲望與「自我」都勇敢地託付給他們。作為回報(bào),他們?cè)趯?duì)待自己手下的員工時(shí)也將效仿你。
上述四種誘惑應(yīng)該作為們隨時(shí)的「警鐘」,提醒自己:成功常常導(dǎo)致一系列致命的行為。這些行為是如此難以控制,改變他們又是如此痛苦。